Henkilöstön motivointi : Kehittämisehdotuksia pienen toimipisteen esimiehelle

Abstract

Opinnäytetyöni oli kehittämistehtävä, jonka tavoitteena oli tuottaa Rovaniemen Vepsäläisen esimiestä varten kehittämisehdotuksia, joiden avulla hän voisi vielä entistäkin paremmin motivoida ja tätä kautta sitouttaa henkilöstöään yrityksen palvelukseen. Perusteena juuri motivoinnin valitsemiselle kehittämiskohdaksi oli se, että Vepsäläisellä työn suorittaminen vaatii pitkää totuttelua sekä kokemusta, jotta siitä voi suoriutua riittävän hyvin. Keskityn työssäni myös tarkemmin palkitsemiseen motivoinnin keinona, sillä se on selkeästi yksi tunnetuimmista sekä käytetyimmistä motivoinnin keinoista kautta aikojen.

Työni teoriaosuus käsitteleekin aluksi yleisellä tasolla muun muassa ihmisten johtamista, motivaatiota ja sitä tutkivia teorioita sekä palkitsemista. Työn lähteinä käytin monipuolisesti erilaista kirjallisuutta sekä verkkolähteitä. Kuvaan työssäni myös tarkasti itse tutkimuksen tekemisen eri vaiheet. Tutkimustuloksia sekä kehittämisehdotuksia perustelen sekä itse tutkimusaineiston, että jälleen teorian avulla – tässä kohtaa teoriaan paneudutaan hieman alkua syvällisemmin.

Toteutin työni tutkimusosuuden laadullisin tutkimusmenetelmin ja varsinaisen aineistonkeruun suoritin teemahaastatteluin. Järjestin sekä työntekijöille että esimiehelle haastattelut kesällä 2016, joiden perusteella tein analysointia sekä keskenään vertailua. Kysymykset sisälsivät muun muassa työympäristöä, työtä, motivaation syntymistä sekä palkitsemista koskevia asioita. Haastatteluihin osallistui esimiehen lisäksi kolme työntekijää – yhteensä koko Rovaniemen Vepsäläisen henkilöstö.

Haastattelujen perusteella ilmeni, että Vepsäläisen henkilöstö on jo lähtökohtaisesti todella hyvin motivoitunutta ja että esimies on myös onnistunut omilla motivointikeinoillaan vaikuttamaan tähän. Mitään hälyttävää tilannetta heillä ei siis ollut, mutta jotain kehitettävää silti löytyi. Kehittämisehdotuksiani olivat muun muassa palaverien käyttöönotto, epämukaviin työtehtäviin motivoiminen, hiljaisiin aikoihin liittyvät tekemisehdotukset, motivaatiojohtamiseen siirtyminen sekä palkitsemisen ja palautteen antamisen kehittäminen.

This thesis was a development project, which aimed to produce proposals to enhance commitment via motivation of personnel, in a furniture store called Vepsäläinen, located in Rovaniemi. Because working in Vepsäläinen requires a lot of practice and experience, it is important for them to have a minimal turn-over rate in personnel. Because of this, motivating was chosen as the subject. The thesis also handles rewarding, because it is one of the most known and used ways of motivating the staff.

The theoretical part of this thesis handles human resource management and motivation theories. A versatile selection of literature and online sources was used. This study also describes the process of the research itself in detail. The research results and development proposals are explained via research material and theory – in this part of the thesis, the theory of the subjects is explained in more detail.

The research was carried out via qualitative methods. The actual collection of research material was done by theme interviews. The interviews of personnel and the local manager were held in the summer 2016. Analyses and comparisons were done, on the data collected from the interviews. Interview questions included themes like working environment, work itself, motivators and rewarding amongst other things. The whole local workforce was interviewed, including manager and three salespersons.

In the interviews it came clear, that the personnel in the Vepsäläinen of Rovaniemi is to begin with very motivated and the manager has done well with her ways of motivating the staff. So the situation was not so bad at all, but there were still some improvements that could be done. The development proposals mostly concern subjects, that were already attended to by the local manager, but could be done in a better way – for example, giving feedback. Some of the proposals were wished also by the personnel themselves.