Liiketoimintakulttuurierot ja markkina-alueen poliittis-taloudellinen tilanne yhteistyön haasteina toimitusprojektissa : suomalainen Cleantech-yritys Kazakstanissa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli tarkastella suomalaisen ja kazakstanilaisen yritystoimintakulttuurin eroja vedenpuhdistusalan laitetoimittajan näkökulmasta Kazakstanin markkinoille suuntautuvassa toimitusprojektissa. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli markkina-alueella toimiva suomalainen vedenpuhdistusalan laitetoimittaja. Tavoitteena oli antaa Kazakstanin markkinoille pyrkivälle laitetoimittajalle kuva paikallisen toimintakulttuurin eroista suomalaiseen verrattuna sekä tarjota tietoa, jonka pohjalta markkina-alueelle menon kannattavuutta voi puntaroida. Tarkoituksena oli tarjota myös toimeksiantajayrityksen henkilöstölle kokonaiskuva markkina-alueesta ja sillä toimimisen haasteista.

Haastattelu toteutettiin avoimena. Haastateltavana oli toimeksiantajayrityksen toimitusjohtaja, jolla on useamman vuoden kokemus Kazakstanin markkinoista sekä yli kolmenkymmenen vuoden kokemus alalta ja Venäjän sekä sen lähimaiden markkinoilla toimimisesta. Haastattelun teemakokonaisuuksia olivat kansainvälinen liiketoimintayhteistyö, toimitusprojektin hallinta, vedenpuhdistus Kazakstanissa ja Kazakstanin markkina-alueen liiketoiminnalliset haasteet. Haastattelun tulokset on koottu yhteen selvitykseksi (liite 1).

Haastattelusta saadut tulokset mukailevat teemoihin liittyvää liiketaloudellista teoriaa. Hedelmällinen ja kaikille osapuolille tuloksekas yhteistyömuoto vaatii luottamusta, tiedonkulun avoimuutta ja yhteisiä päämääriä. Mitä suuremmat erot kollektiivisuudessa, epävarmuuden-sietokyvyssä ja valtaetäisyydessä, sitä vaikeampaa ja hitaampaa eri kulttuurien edustajien on yhdenmukaistaa toimintakulttuuriaan. Ennakointi, suunnittelu ja varautuminen ovat avainasemassa epävarmuuden sävyttämille markkinoille mentäessä. Alueellinen taloustilanne vaikut-taa kaupankäyntiin monin eri tavoin, joten myös sitä on seurattava ja sen vaikutuksia ennakoitava. Liite 1 tarkasteleekin myös haastattelussa esiin nousseiden tekijöiden taustalla olevia syy-seuraussuhteita ja muodostaa kuvan suomalais-kazakstanilaisen yhteistyön mahdollisesta tulevaisuudesta. Kazakstanin markkinoille haluavan yrityksen tulee olla riittävän vakavarainen, riskinottokykyinen, kärsivällinen ja nopeasti vaihtuviin tilanteisiin sekä kulttuurieroihin mukautuva.

The subject of the thesis was to examine the differences between the corporate cultures in Finland and Kazakhstan as well as the role of water treatment equipment deliverer in market oriented delivery project in the current economical situation. The client of the research was a Finnish water treatment equipment deliverer which operates in the market. The goal of the thesis was to offer a view on the local operational culture and the differences with a Finnish one for a delivery company striving for the market. Additionally to offer knowledge with which a company can consider the profitability of market entry. Another goal of the thesis was to provide an overall picture of the market and operations in it for the personnel of the thesis client company.

The interview was implemented in an open form. The interviewee was the Managing Director of the thesis client company who has several years of experience in operating in the Kazakhstan market and over thirty years knowledge of Russia and surrounding markets. The themes of the thesis were; international business cooperation, the management of delivery projects, water treatment in Kazakhstan and the business challenges in Kazakhstan market. The results of the interview are shown in aggregate in annex 1.

The results of the interview were consistent with the business theory. A fruitful and productive form of liaison requires trust, open information flow and mutual goals. The bigger the differences in collectivity, uncertainty avoidance and power distance the more difficult and time consuming it is for the representatives of different cultures to standardize their operational culture. Planning and anticipation are key elements when entering an uncertain market. The international economical situation affects trade in multiple ways therefore it must be followed and the affects of it predicted. Annex 1 views the causational reasons behind the findings of the interview and draws a picture of future Finnish-Kazakh co-operations. A company wishing to enter the Kazakhstan market must be self-sufficient, capable of taking risks, patient and quick to adapt to fast changing situations and cultural differences.