Kulttuurin merkitys liiketoiminnassa : Argentiinalaisen liiketoimintakulttuurin pääpiirteet

Abstract

Tämän opinnäytetyön keskeisenä tutkimuskohteena on kulttuurin merkitys liiketoiminnassa. Tarkemmin tutkitaan Argentiinan liiketoimintakulttuuria ja sen erityispiirteitä liiketapaamisessa. Tutkimus toteutetaan laadullisin ja vertailevin ottein, jossa argentiinalaista liiketoimintakulttuuria verrataan suomalaiseen. Tavoitteena on lisätä ymmärrystä liiketoimintaan vaikuttavista kulttuurillisista tekijöistä ja selvittää vertailtavien maiden liiketoimintakulttuurien välisiä eroja.

Teorian perustana on käytetty kirjallisuutta, artikkeleita ja nettilähteitä. Empiria toteutettiin Suomen suurlähetystölle Argentiinaan lähetetyllä Webropol-kyselyllä, joka puolestaan lähetettiin suurlähetystöstä eteenpäin sekä suomalaisille että argentiinalaisille vastaajille. Kaikki vastaajat toimivat argentiinalaisessa liiketoimintaympäristössä ja vertailivat argentiinalaista ja suomalaista liiketoimintakulttuuria keskenään.

Kulttuurin merkityksen ymmärtäminen liiketoiminnassa on keskeistä, koska liiketoiminta on sosiaalis-taloudellinen tapahtuma. Kulttuuri onkin yksi vaikutusvaltaisimmista työkaluista yrityksen menestykseen ja sen vaikutukset heijastuvat suoraan yrityksen tulokseen. Liikekumppanin kulttuurin ymmärtäminen auttaa käsittämään toimintatapoja, organisaatiota ja koko sitä ympäristöä, jossa liiketoiminta tapahtuu. Lisäarvoa kulttuurin opetteluun tuo tiedon hyödyntämisen mahdollisuudet myös kotimaassa.

Tutkimuksen tulos on, että argentiinalainen liiketoimintakulttuurin eroaa melko paljon suomalaisesta. Avaintekijät kansainvälisessä liiketoiminnassa ovat joustavuus ja sopeutuvuus. Argentiinan tapauksessa erityisesti hyvillä verkostoilla ja paikallisten tuntemisella on myös merkittävä vaikutus, mitä ilman ulkomaisen yrityksen on vaikea menestyä. Empiirisen kyselyn perusteella huomattiin, että argentiinalaiset vastaajat pitivät liiketoimintaa haastavampana Argentiinassa kuin suomalaiset. Tämän empiirisen havainnon perusteella on mielenkiintoista tehdä jatkotutkimus, jota voidaan hyödyntää liiketoiminnan kehittämisessä.

The aim of this thesis work is to study cultural differences in business between Argentina and Finland. The focus is on special features in business encounters. The research was accomplished by using qualitative and comparing methods in order to compare the two business cultures. The objective is to enhance the understanding of cultural factors impacting on business operations and to identify differences in business cultures between the two countries compared.

The theory is based on literature and online sources as well as articles discussing the topic of this work. The empirical part is carried out by using Webropol survey which was sent to the Embassy of Finland in Argentina. The survey was forwarded by the Embassy to Argentinian and Finnish business people operating in Argentina. The respondents answered the questions concerning Argentinian and Finnish business cultures and compared those two.

Doing business is a socio-economic transaction and, therefore, it is essential to understand the effects of culture on business. Culture is one of the most powerful tools for companies’ success and cultural factors reflect directly in companies’ performance. Understanding the culture of business partners helps perceive business practices, organizations and the whole environment where business in conducted. The added value of studying culture is that it is of benefit also in the home country.

As a conclusion, it can be stated that differences between Argentinian and Finnish business cultures are quite significant. However, the key factors in international business are flexibility and adaptability. In the case of Argentina, networking with local people is also necessary for success. The empirical study also revealed that Argentinian respondents found the business environment more challenging in Argentina than Finnish respondents. Further studies could focus on analyzing this finding and the reasons for it for developing business operations.