Creating an e-marketing plan for a clothing company using online and social media channels : a case study of Smokart Ltd.

Abstract

E-marketing trends are having a significant impact on the clothing industry. Online and social media offer new marketing opportunities that challenge the old and familiar ways to reach buyers. Marketers need to be aware of available online marketing strategies and tactics that can boost online sales, raise customer engagement and develop brand loyalty. Therefore it is crucial that companies create a written document that summarize the online and social media marketing objectives and how to achieve them.

This study examines how a start-up clothing company can use online and social media as a part of their marketing plan. The study is done at the request of the case company and conclusions and findings will be presented to the company`s owners. The study includes building the main e-marketing channels such as website, Facebook, Instagram and Twitter. Also, this study reviews important theory of online marketing business and information on how other clothing companies similar to the case company are using it.

The outcome of this thesis is an e-marketing plan for the use of the case company, Smokart, which is a clothing company that owns the S.L brand. The company produces a unique, handmade tattoo and street-style design t-shirts for men and women. The owners believe that with an effective e-marketing plan, the company can achieve their online and social media marketing goals and increase the visibility of the S.L brand in the international market.

The approach followed in this study was the case study and the findings were gathered using qualitative research methods. Select data was collected by benchmarking competitors and through participant observation as the author of this study worked in the case company.

The business marketing tool SOSTAC® was used to consider all the necessary elements that the case company´s e-marketing plan should have. The completed e-marketing plan provides a strong perspective on Smokart´s current online marketing activities and it will help the company to choose which online and social media strategies and tactics are most advantageous and profitable to them. Once the plan is done, it is important that the case company updates it frequently as the online and social media environment is constantly changing.

Sähköisen markkinoinnin trendit vaikuttavat parhaillaan vaatealan jatkuvaan kehitykseen. Verkkomarkkinoinnin ja sosiaalisen median käyttö yrityksen markkinoinnissa mahdollistaa ja jopa haastaa vanhat ja tutut keinot saavuttaa asiakkaita. Tämä johtaa siihen, että yrityksen markkinointivastaavan täytyy olla tietoinen käytössä olevista verkkomarkkinoinnin stategioista ja taktiikoista, jotta yrityksellä on mahdollista lisätä verkkomyyntiä sekä kasvattaa niin asiakassitoutumista kuin merkkiuskollisuutta. Siksi on tärkeää, että yritykset tekevät suunnitelman, joka sisältää verkko ja sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteet ja kertoo miten ne saavutetaan.

Tämä työ tutkii kuinka uusi yritys voi käyttää verkkomarkkinointia ja sosiaalista mediaa osana yrityksen markkinointisuunnitelmaa. Opinnäytetyö on tehty vastaamaan kohde yrityksen sähköisen markkinoinnin tarpeita ja työn tulokset sekä loppupäätelmät on esitetty yrityksen omistajille. Tämä työ kertoo myös kuinka yritys voi rakentaa tärkeimmät sähköisen markkinoinnin kanavat kuten verkkosivut, Facebookin, Instagramin ja Twitterin. Lisäksi työ käsittelee sähköisen markkinoinnin teoriaa ja vertaa tietoa, kuinka vaatealan yrityksen hoitavat verkkomarkkinointiaan.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa sähköisen markkinoinnin suunnitelma kohde yritykselle. Smokart on vaatetusalan yritys, joka omistaa S.L tuotemerkin. Yritys tuottaa yksilöllisiä, käsin piirrettyjä tatuointityylisiä ja katu-uskottavia t-paitoja niin miehille kuin naisille. Yrityksen omistajat uskovat, että hyvin tehty sähköinen markkinointisuunnitelma voi saavuttaa yrityksen verkkomarkkinoinnin tavoitteet ja lisätä S.L tuotemerkin tunnettavuutta kansainvälisillä markkinoilla.

Tämän tutkimuksen lähestymistapa on tapaustutkimus ja tutkimuksen tulokset on kerätty laadullisin menetelmin. Tutkimusaineisto on saatu keräämällä tietoa kilpailijoista benchmarkkaamalla sekä havainnoimalla kohdeyrityksen liiketoimintaa, koska tutkimuksen kirjoittaja on töissä yrityksessä.

Yrityksen markkinoinnin välineenä on käytetty SOSTAC® menetelmää, joka mahdollistaa verkkomarkkinoinnissa tarpeellisten tekijöiden huomioon ottamisen.Tehty suunnitelma tarjoaa vahvan näkymän yrityksen nykyisestä verkkomarkkinoinnista ja sen tarkoitus on auttaa yritystä valitsemaan sille eniten hyödylliset sosiaalisen median strategiat ja taktiikat. Kun sähköisen markkinoinnin suunnitelma on kerran tehty, on tärkeää, että kohdeyritys päivittää sitä usein, koska verkkomarkkinointi ja sosiaalinen media muuttuvat jatkuvasti.