Ilosaarirock-festivaalin majoituksen elämyksellisyyden kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyössäni selvitin Ilosaarirock-festivaalin elämyksellisyyden kehittämismahdollisuuksia majoituksen osalta. Selvitin, millaisia majoitusvaihtoehtoja on tarjolla 26 eurooppalaisella festivaalilla ja toteutin asiakaskyselyn Ilosaarirockin Snoozy-mobiilihotellien asiakkaille. Näiden lisäksi haastattelin festivaalin järjestäjiä majoitusmuotojen kehittämisestä ja uusien majoitusmuotojen tuomisesta osaksi festivaalia. Toimeksiantajana oli Joensuun Popmuusikot ry, ja toteutin työni tiiviissä yhteistyössä heidän kanssaan.

Opinnäytetyöni tärkeimpiä työmenetelmiä olivat teemahaastattelu ja asiakaskysely. Näiden lisäksi elämyskolmio ja siitä luotu elämyksellisyystaulukko olivat tärkeitä työkaluja eurooppalaisten festivaalien majoituksen elämyksellisyyden tarkastelussa. Selvitystyön tuloksista koostin taulukon, josta nähdään selkeästi jokaisen festivaalin tiedot ja tarjonta. Käyttämilläni työmenetelmillä sain koostetuksi monipuolista tietoa, jonka avulla pystyin kattavasti pohtimaan elämyksellisyyden kehittämistä.

Pääasiallisena tuloksena on, että elämyksellisyyden kehittäminen on haasteellista: festivaaleilla on hyvä ottaa huomioon majoittujien erilaiset tarpeet sekä toteuttaa alueelle palvelut, jotka palvelisivat mahdollisimman suurta asiakasmäärää. Monipuolinen majoitustarjonta ja kattavat palvelut ovat jatkossa tärkeitä asioita festivaalin majoitustarjonnassa.

The main target of this thesis was to find out how to develop customers’ experiences in the accommodation of Ilosaarirock-festival. The target was to find out what kind of accommodation selection there is in 26 European music festivals and make an inquiry for the customers of Snoozy-mobile hotels. One main point of the thesis was also to inter-view the festival organizer and make a research of how to develop and bring new accommodation possibilities to Ilosaarirock. The thesis was made in collaboration with Joensuun Popmuusikot ry.

The most important working practices were the theme interview and the inquiry. Experience triangle and experience table were important tools when observing the accommodation possibilities in the European music festivals. The results of the research were collected in the table where it is easy to see the information of the festival and its accommodation possibilities. These working practices gave diverse information about developing the customers’ experiences in the accommodation of Ilosaarirock-festival.

The main result of this thesis is that it is difficult to develop experiences. The customers’ different needs should be taken into account at the festivals but there should still be services that fill every customer’s needs. Diverse accommodation possibilities and services will be important things in the future of music festivals.