B2B-markkinoinnin tehostaminen : Case: VIP Bartenders

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi helsinkiläinen ohjelmapalveluiden tuottamiseen erikoistunut yritys VIP Bartenders. Yritys tunnetaan ammattitaitoisista baarimikoista sekä näyttävästi toteutetuista ohjelmanumeroista. Päätuotteenaan yritys myy ohjelmapalveluita yritysten juhliin kuten pikkujouluihin tai virkistyspäiville. Tutkimuksen tavoitteena oli löytää yrityksen toimintaan parhaiten sopivat viestintäkanavat tai vaihtoehtoisesti kehittää jo olemassa olevien kanavien toimintaa. Pienelle yritykselle toimivien viestintäkanavien löytäminen on yleensä haastavaa, koska resurssit ovat usein rajalliset.

Työn teoriaosassa tutkittiin aluksi, mitä yritysmarkkinoinnilla tarkoitetaan ja miten se eroaa kuluttajamarkkinoinnista. Tämän jälkeen lähdettiin selvittämään, mitä ohjelmapalveluiden markkinointiviestintä pitää sisällään.

Tutkimuksen empiirisessä osassa luotiin case-yritykselle teorian ja haastatteluiden pohjalta B2B-markkinointiin kehitysehdotuksia. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena tapahtumatuottajille sekä toimistoassistenteille. Haastatteluihin osallistui yhteensä kahdeksan henkilöä ja vastaukset olivat kattavia. Tutkimuksessa haluttiin selvittää, mitä kanavia muut yritykset käyttävät hakiessaan tietoa tarjolla olevista ohjelmapalveluista. Myös ohjelmapalvelun valintaan vaikuttavat tekijät haluttiin saada selville.

Tutkimuksesta selvisi, että nykypäivänä yritykset käyttävät tiedonhaussaan apuna pääosin hakukoneita, sosiaalista mediaa sekä kuuntelevat tuttaviensa suosituksia. Ohjelmapalveluiden valintaan taas vaikuttavat eniten hinta, laatu ja saatavuus. Tutkimuksen ja teoriaosuuden perusteella pystyttiin toteamaan, että VIP Bartendersin kannattaisi keskittyä tehostamistoimissaan pääosin omiin verkkosivuihinsa, sosiaaliseen median markkinointiin sekä hakukonemarkkinointiin.

The commissioner applicant of this thesis was VIP Bartenders, a company from Helsinki. VIP Bartenders specialize in event services. The company is well-known for skilled bartenders and impressive shows. The company’s main product is event services for other companies, for example Christmas and summer parties. In this case the main purpose was to find out the best marketing channels for marketing communication or ways to develop channels that the company already uses. For a small company it is challenging to find functional marketing channels, because the resources are often limited.

In the theoretical part the main purpose was to investigate what corporate marketing is and how it differs from consumer marketing. The next step was to figure out what event marketing contains.

The empirical part in this thesis was to create development proposals for B2B-marketing by using theory and research as a basis. The survey was made with qualitative interviews for event producers and office assistants. Eight people participated in this research and answers were comprehensive. The goal of the research was to figure out what channels companies use in order to find available event services and what aspects lead to the choice of a specific service.

In the survey it was noticed that today’s companies use mostly the internet, social media and word of mouth when they look for information about available event services. The most important factors for selecting event services were price, quality and availability. Based on the investigation and the theory it was concluded that VIP Bartenders should focus on intensifying their website, social media and search engine marketing.