Alipainekiinnitysmekanismien vertailu sääriprotetiikassa : asiakastyytyväisyyskysely

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on vertailla OttoBockin sääriproteesien alipainekiinnitysmeka-nismeja. Tarkoituksena on vertailla sääriprotetiikassa käytettävien alipainekiinnitysmenetelmien eroavaisuuksia, käyttökokemuksia sekä ennen kaikkea asiakastyytyväisyyttä. Eroavaisuuksia arvioitaisiin asiakkaiden haastatteluilla, prosessin arvioinnilla sekä asiakkaille tutkimuksen loppuvaiheessa jaettavalla Quest2 -asiakastyytyväisyys kyselyllä. Opinnäytetyössä arvioitavat alipainekiinnitysmekanismit ovat HarmonyP3, Dynamic Vacuum sekä yksitieventtiili.

Opinnäytetyön idea on peräisin Respectan Jyväskylän toimipisteestä. OttoBock on tuomassa markkinoille uutta alipainekiinnitysmekanismia Dynamic Vacuum:ia. Näin ollen opinnäyte antaisi tuloksia itse Dynamic Vacuumin käytöstä, mutta myös vertailevaa selvitystä muihin Otto Bockin alipainekiinnitysmekanismeihin. Opinnäytetyö antaisi ideoita soveltuvuuksien arvioinnissa eri asiakkaille. Tuotantoprosessin aikana asiakkailta otettiin mitat sekä asiakkaille valmistettiin tarvittavia kiinnitysmekanismeja varten proteesien holkkiosat. Asiakkaat käyttivät yhtä kiinnitysmekanismia aina vähintään yhden viikon ajan. Quest2 – asiakastyytyväisyyskyselyssä asiakkaat vastasivat 16 kysymykseen. Näistä kysymykset 1-12 käsittelivät itse apuvälinettä ja kysymykset 13 -16 apuvälinepalveluja. Näiden lisäksi asiakkaat vastasivat neljään lisäkysymykseen, koskien apuvälinettä.

Kolmesta apuvälineestä parhaimman pisteytyksen keräsi Harmony P3 saaden kolmen asiakkaan vastauksista keskiarvokseen 4,1 pistettä. Dynamic Vacuum Systemille vastaajat antoivat kokonaiskeskiarvoksi 3,9 pistettä ja yksitieventtili kokonaiskeskiarvoksi 3,7. Asiakkaat arvioivat myös apuvälinepalveluita, josta keskiarvoksi saatiin 4,6 pistettä. Tärkeimmiksi tyytyväisyyden osatekijöiksi vastaajat arvostivat eniten apuvälineen käytön helppoutta sekä mukavuutta. HarmonyP3 ja Dynamic Vacuumin alipaineeseen käyttäjät olivat yksimielisesti tyytyväisiä. Kokonaisarvioinneissa Dynamic Vacuum sijoittui HarmonyP3:n ja yksitieventtiilin välille, jonne sen tekninen potentiaali myös sijoittuu. Jatkossa Dynamic Vacuum voikin olla hyvä vaihtoehto hieman aktiivisemmille käyttäjille, jotka tuntevat haluavansa yksitieventtiiliä paremman kiinnityksen, mutta eivät tarvitse kuitenkaan HarmonyP3 tasoista ja kalleusluokan alipainepumppua.

The purpose of the thesis is to compare the Otto Bock suction systems for transtibial users. The aim is to compare suction systems used in prosthetics and its discrepancies, user experiences and above all in customer satisfaction. The differences were evaluated with customer interview, assessment process, and questionnaire Quest2 - customer satisfaction survey. The thesis assesses the HarmonyP3, Dynamic Vacuum and one-way valve.

The idea of the thesis is from Respecta Jyväskylä. Otto Bock is now launching its new Dynamic Vacuum system. The thesis would give the results of the use of Dynamic vacuum, but also a comparative study with other Otto Bock suction systems. The thesis would also give ideas for the evaluation of different customers.

During the production we took the measurements of users and sockets for the test periods were manufactured. Customers used one suction mechanism at least one week. For Quest2 - customer satisfaction survey, customers responded to 16 questions. Questions 1-12 were about the prostheses and 13 -16 about prosthetic services. In addition, customers responded to four additional questions regarding prostheses.

The three suction systems the highest scoring collected Harmony P3. It got three answers to the customer's average of 4.1 points. Dynamic Vacuum System for the respondents gave a total average of 3.9 points and one-way valve overall average of 3.7. Customers are also assessing the utility services, which yielded an average of 4.6 points. The main constituents of satisfaction and most respondents appreciated the ease of use of the pros-theses as well as comfort. Users were unanimously satisfied of the suction of HarmonyP3 and Dynamic Vacuum. Overall evaluations of Dynamic Vacuum ranked between the Har-monyP3 and one-way valve, where its technical potential ranks. In the future, Dynamic Vacuum may be a good option for a little more active users who feel they want better sus-pension than one-way valve, but who don`t however, need the suction level of HarmonyP3 and high cost of vacuum pump.