Sosiaalinen media markkinointiväylänä : orgaaninen vs. maksettu mainonta Goodway Hotel & Resort:n Facebook-markkinoinnissa

Abstract

Opinnäytetyö pohjautuu Goodway Hotel & Resort:n Facebook-sivujen luomisprosessiin. Teoriaosuus käsittelee sosiaalista mediaa ja Facebookia markkinointikanavina. Teoriaosuudessa tutustutaan sosiaalisen median suosituimpiin kanaviin ja Facebookiin erikseen, sillä tutkimus toteutettiin Facebookissa.

Tutkimuksen tarkoituksena oli verrata maksettua ja orgaanista eli ilmaista mainontaa toisiinsa ja pyrkiä löytämään seikkoja, jotka tukevat maksetun mainonnan kannattavuutta. Tutkimuksessa Facebookiin luotiin mainos, joka oli sivuilla viikon ajan. Tätä ajanjaksoa verrattiin täysin orgaanisen mainonnan viikkoon. Tutkimusmenetelmät pohjautuivat suoraan Facebookista saatavaan dataan. Datasta havainnoitiin sivutykkäysten lukumääriä, sivuvierailuita ja mainoksen saavuttamien ihmisten lukumäärää.

Tuloksien perusteella voitiin havaita, että maksettu mainonta lisää Facebook -sivujen näkyvyyttä. Aktiviteetit ja sivuvierailut lisääntyivät sinä aikana kun mainos oli voimassa. Sivutykkäyksien ja -vierailuiden määrät moninkertaistuivat orgaanisen mai-nonnan viikkoon verrattuna ja mainoksen kokonaiskattavuus tavoitti yhteensä yli 65 000 ihmistä. Muuten kattavuus on ollut muutaman ihmisen luokkaa per viikko.

Tutkimuksella saavutettiin se, mitä haluttiinkin. Tulokset ovat valideja ja tutkimus olisi helposti toistettavissa. Tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että maksettu mainonta on yritykselle kannattava keino tavoittaa ihmisiä Facebookissa. Tutkimuksessa käytettiin pientä budjettia ja jo tällä tavoitettiin lukuisia ihmisiä. Jotta tutkimuksesta saataisiin entistä validimpi ja reliaabelimpi, tulisi se toistaa. Kannattaisi myös harkita kohderyhmän ikähaarukan suurentamista ja mahdollisesti mainoksen kohdentamista hieman suuremmalle alueelle. Mainoksen voisi myös räätälöidä niin, että se palvelisi sekä paikallisia asukkaita, että turisteja. Tämän saavuttamiseksi voisi käyttää esimerkiksi kahta kieltä. Myös sivulle tehtävillä päivityksillä ja erilaisilla kilpailuilla voitaisiin helposti nostaa sivun näkyvyyttä täysin ilmaiseksi.

This thesis is based on the process of the creation of Facebook pages for Goodway Hotel & Resort. The theory consists of the ideas of social media and Facebook as marketing channels. The most famous social media channels are introduced, Facebook as well in its own chapter because the research was executed on Facebook.

The purpose of the research was to compare paid and organic marketing and to try to find things that support the reasons to use paid marketing. Organic marketing means free marketing. In this research, a paid advertisement was created on Facebook and it was live for one week. This week with the paid ad was compared to the organic week when there were no postings or ads on the page. Research methods were based directly on the data from the Facebook. From this data it was possible to observe the amount of page visits and likes and the number of people who were reached by the advertisement.

The results showed that the paid marketing increases the visibility of the Facebook pages. Activities and visits on the page increased while the advertisement was live. The amount of page likes and visits multiplied in the week of paid marketing com-pared to the week of free marketing. The ad reached over 65 000 people. Otherwise, the reach of the page has been low; the page has reached a couple of persons per week.

The results wanted were achieved. The results are valid and the research would be easy to repeat. Based on this research, it is possible to say that the paid marketing is a worthwhile way for companies to reach people on Facebook. The budget of this re-search was small but it was enough to reach many people. With bigger budget it would be possible to reach even more people. The research should be repeated if more accurate results were wanted. The age range and the area where the ad is shown could be wider. This way it could reach more people. The advertisement could be tailored for Asian people but also for tourists; it would be helpful to use two different languages. For example, with basic posts and different kinds of competitions, it could be possible to raise the visibility of the Facebook page for free.