"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 235
-
Julkisen sektorin palvelujen kehittäminen tuotteistamalla - Kohde: Liikenteen asiakaspalvelu
(2019)Asiakkaat odottavat tänä päivänä yhä sujuvampia palveluja julkiselta sektorilta. Tuotteistaminen on menetelmä, jolla voi muuttaa toimintatapoja ja ajatusmalleja sekä mahdollistaa innovaatioita. Kehittämistyön tavoitteena ... -
Kampaajan ja asiakkaan välisen vuorovaikutuksen merkitys palvelukokemuksessa
(2023)Parturi-kampaajilta edellytetään teknisten taitojen lisäksi yhä kokonaisvaltaisempaa vuorovaikutusosaamista, jotta voidaan vastata asiakkaiden kasvaviin odotuksiin ja saavuttaa merkittävää kilpailuetua. Palvelun aikaisen ... -
Kehittyminen suunnittelijana turvallisuusalan yrityksessä
(2023)Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Opinnäytetyön tarkoituksena oli raportoida kymmenen viikon ajan päiväkirjamuotoisena suunnittelijan ja asiakaspalvelijan työtäni. Tarkastelin työhöni liittyviä kehityskohtia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kehitysehdotuksia majoitusliikkeen mobiilisovellukseen
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysehdotuksia majoitusliikkeen mobiilisovellukseen. Tavoitteena on tuoda mobiilisovellusta enemmän asiakkaiden tietoisuuteen ja luoda sovelluksesta miellyttävämpi ja luotettavampi ... -
Kehitysehdotuksia ravintolan toimintamalleihin sekä oman osaamisen vahvistaminen ravintolatyöntekijänä
(2021)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoituksena on vahvistaa kirjoittajan omaa osaamista sekä samalla kehittää yhteistyökumppanina toimivan yrityksen päivittäisiä toimintamalleja. Yhteistyökumppanina toimii Helsingin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kelan rikosseuraamusasiakkaiden erityispiirteet ja palvelutarpeet
(2024)Kelan yksittäiset rikosseuraamusasiakkaiden asiantuntijat ovat tähän asti toimineet erillään ja olosuhteet ovat olleet haasteelliset rikosseuraamusasiakkaiden monimutkaisten asioiden sujuvaan hoitamiseen. Nyt Kelassa ollaan ... -
Kiinteistönhoidon asiakaspalvelun laadun kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiinteistönhoidon asiakaspalvelun laatua. Kiinteistönhoidon asiakaspalvelu vastaa asuin- ja liikekiinteistöjen ylläpitoon liittyvistä toiminnoista. Toimeksiantajana opinnäytetyölleni ... -
Kilpailija-analyysi Helsingin keskusta-alueen lounasravintoloista : Case italialaiset ravintolat
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä lounastutkimusta toimeksiantajan määrittelemien kilpailijoiden ravintoloissa keskittyen lounaan monipuolisuuteen ja asiakaspalveluun. Tavoitteena oli tutkimustyötä tekemällä löytää ... -
Kirjakauppojen palveluiden kehittäminen asiakaskyselyllä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakkaiden kiinnostusta valmiille ehdotuksille uusista kirjakauppojen palveluista. Tämä tehtiin asiakaskyselyn muodossa verkossa ja valmiiden ehdotusten lisäksi asiakkailta pyydettiin ... -
Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli
(2023)Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa. Myymälässä ... -
Korjaamon asiakastyytyväisyyden mittaaminen - Case: Länsiauto Oy Magneetti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Länsiauto Oy Magneetille työkalut asiakastyytyväisyyden mittaamiseen sekä toteuttaa kyselytutkimus sovittuna ajankohtana. Magneetti on autojen ja moottoriajoneuvojen vähittäiskauppaa ... -
Kosmetiikkamyyjän opas
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämä työn tavoitteena oli luoda kosmetiikkamyyjälle opas. Opas on tarkoitettu kosmetiikan vähittäismyymälöissä ja tavarataloissa toimiville myyjille ja kosmetologiopiskelijoille. Opas on selkeä ja helppolukuinen kokonaisuus ... -
Kosmetiikkamyymälän asiakaspalvelu ja lisämyynti sekä koronaviruspandemian aiheuttamat muutokset
(2020)Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena seurantana tavaratalon kosmetiikkamyyjän asiakaspalvelun parantamisesta ja lisämyynnistä. Päiväkirja seuranta jatkui kymmenen viikon ajan ja lisäksi jokaisen viikon lopulla ... -
Koulutus verkkokaupan toimintoihin kosmetiikkamyymälän työntekijöille
(2021)Tämän työn tarkoituksena oli parantaa L’Occitane Nordic AB, Suomen sivuliikkeen verkkokaupan toimintaa niin asiakkaan kuin työntekijöiden näkökulmasta. Työ sisältää suunnitelman L’Occitane Nordic AB, Suomen sivuliikkeen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Koulutusmateriaalin kehittäminen hankalaan asiakaspalvelutilanteeseen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä on kuvattu koulutusmateriaalin kehittäminen hankalaan asiakaspalvelutilanteeseen. Opinnäytetyön liitteenä on valmis koulutusmateriaali. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää koulutusmateriaali, josta ... -
Kuluttajareklamaatioiden käsittelyn tehostaminen muotialalla
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarkastella ja kehittää muotialalla toimivan kohdeyrityksen kuluttajareklamaatioiden hoitoprosessia. Opinnäytetyössä tarkastellaan myös kohdeyrityksen lisätilausten tarvekartoitusprosessia. ... -
Kulutusluottojen käyttö nuorten keskuudessa Case Yritys X
(2019)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli finanssialalla toimiva Yritys X, joka myöntää vakuudettomia kulutusluottoja asiakkailleen. Työn tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat nuorten lainanottopäätökseen. Tutkimusongelmana ... -
Kuntosaliasiakkaiden kokemuksia asiakasturvallisuudesta
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kuntosaliasiakkaiden asiakasturvallisuuden tuntemuksia ja niihin vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi tutkitaan, kokevatko eri asiakassegmentit nämä tekijät eri tavoin eli opinnäytetyön ... -
Kyselytutkimus internetajanvarauksen kehittämiseksi Suomen Kauneustavaratalo Oy Evessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville, miten Suomen Kauneustavaratalo Oy Even internetin ajanvaraus on toiminut asiakkaiden ja henkilökunnan käytössä. Yrityksen puolelta haluttiin selvittää, miksi asiakkaat käyttävät ... -
Kädentaitoalan toimijan verkkosivuston ja digitaalisen markkinoinnin kehittäminen
(2022)Verkon kasvu on tuonut verkon tärkeäksi markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanavaksi. Verkkoliikenne tulee pitkälti hakukoneista. Opinnäytetyön aiheena on verkkosivuston rakenne hakuoptimoinnin kannalta ja digitaalisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad















