"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Etätapaamiset Humana Avopalveluiden perhetyössä ja ammatillisessa tukihenkilötyössä koronapandemian 2020 aikana 

      Eskelinen, Aki; Pirhonen, Minna (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ja tuottaa tietoa etätapaamisista Humana Avopalveluiden perhetyössä ja ammatillisessa tukihenkilötyössä koronapandemian 2020 aikana. Näitä kokemuksia tutkittiin asiakkaiden, ...
    • Fiskarsin Veitsitehtaan kokouspalvelutuotteen kehittäminen 

      Heiniluoma, Emma (2023)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin kehittämishankkeena Fiskarsin Veitsitehtaan kokouspalvelutuotteen kehittämiseksi. Toimeksiantajana kehittämishankkeessa oli Bitter-B Oy, joka koostuu Fiskarsin vanhassa Veitsitehtaassa olevien ...
    • Fysioterapiakeskus OMT-klinikan asiakastyytyväisyys 

      Wallenberg, Niina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Fysioterapiakeskus OMT-klinikan asiakkaat ovat klinikan toimintaan tällä hetkellä ja mitä kehitettävää klinikalla olisi tulevaisuudessa. Keskeisinä ...
    • Fysioterapiapalveluiden laatu asiakkaan näkökulmasta HYKS Kirurgisen sairaalan fysioterapiapoliklinikalla 

      Pykäläniemi, Mikko; Sukanen, Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus HYKS Kirurgisen sairaalan fysioterapiapoliklinikan palveluiden laadusta asiakkaan näkökulmasta. Aikaisempaa tutkimustietoa fysioterapiapalveluiden laadusta on vähän. Tutkimuksen avulla saaduista ...
    • Glitter Oy:n myymälämyynnin kehittäminen 

      Korshunava, Kristina (2021)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu yritykselle Glitter Oy. Tavoitteena oli selvittää, millä keinoin itse myyjä voi kehittää myymälämyyntiä ja parantaa asiakaspalvelun laatua Pareto-periaatteeseen perustuvien ABCD- ja ABC-XYZ ...
    • Glow Helsingin markkinointistrategia ja -suunnitelmat 

      Manninen, Essi; Leppäketo, Riitta (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimii parturi-kampaamo Glow Helsingin omistaja Nora Nevanperä. Opinnäytetyön toimeksiannon mukaan toteutettiin asiakaskysely, joka toimi pohjana markkinointisuunnitelmalle ja strategialle. ...
    • Guidebook for Improving Sales for a Company: a Case Study of Company X 

      Kanerva, Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Efficient customer management is essential for modern businesses. Companies need to be able to understand the principles of excellent customer service and effective selling. Nurturing competence in both areas will affect ...
    • ”Heimofiilistä ja joukkovoimaa” : yritysaktivismin toimintamallin asiakaskeskeinen kehittäminen 

      Lähdeoja, Satu (2022)
      Yritysten vastuullisuuden kehittäminen on ajankohtainen ja kasvava trendi, sillä asiakkaat odottavat yritysten osallistuvan yhteiskunnallisten ongelmien ratkaisuun. Yhteiskuntavastuusta on muodostunut merkittävä yrityksen ...
    • Helsingin ja Espoon alueiden taksiasiakkaiden kiinnostus taksien lisäpalveluihin 

      Koskinen, Jaakko (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten toimeksiantaja Paralell Mediat Oy voisi laajentaa liiketoimintaansa takseihin. Tutkimuksessa selvitettiin taksiasiakkaiden kiinnostusta lisäpalveluihin ja samalla haluttiin ...
    • Henkilöstöravintolan asiakkaiden suhtautuminen lähiruokaan 

      Aalto, Sofia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on henkilöstöravintolan asiakkaiden suhtautuminen lähiruokaan. Työ on tehty Sodexo Oy:lle, joka on maailman suurin henkilöstöravintolapalveluita tuottava yritys. Työn tarkoituksena oli tuottaa ...
    • Hiusalan työsuunnitelmat : oppimisen ohjaamisen välineenä 

      Kokkonen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakasanalyysi- ja työsuunnitelmalomakkeiden päivittäminen hiusalan perustutkintoa opettaville oppimisen ohjaamisen välineeksi. Lomakkeita voidaan käyttää myös hiusalan ammattiosaamisen ...
    • Hok-Elannon Internet-sivujen uudistuksen kehittämisideat 

      Jokinen, Susanna; Nousiainen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Hok-Elannolle kehittämisideoita tulevaan Internet-sivujen uudistukseen. Työ toteutettiin yhteistyössä toimeksiantajan eli Hok-Elannon kanssa. Opinnäytetyön tietoperusta muodostui ...
    • Hotellin asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Lehtonen, Marja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Sokos Hotel Presidentti. Opinnäytetyö pohjautuu Sokos Hotellien vuosittain teettämään asiakastyytyväisyyskyselyyn, jonka tarkoituksena on seurata asiakkaiden tyytyväisyyttä hotellin ...
    • Hotellin markkinoinnin ja brändin tehostaminen Case: Rantasipi Airport 

      Parmonen, Mira (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan eri markkinointiviestinnän keinojen soveltuvuutta hotellin markkinoinnin ja brändin vahvistamiseksi. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Rantasipi Airport hotelli, joka on yksi Restel-ketjun ...
    • Hotellin ravintolan markkinoinnin kehittäminen 

      Ahola, Anna (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa GLO Hotel sellon ravintolan GLO Grill Kitchenin markkinointia. GLO Hotel Sello oli Leppävaarassa Sellon kauppakeskuksen vieressä sijaitseva hotelli, johon kuului ravintolan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Hotellisiivouksen esimiehen käsikirja 

      Itkonen, Tony; Moisala, Tiina (2020)
      Hotellisiivouksen esimiestyö hotellissa on haastava ja monipuolinen työ, joka vaatii tekijältään tarkkuutta, täsmällisyyttä, sekä jämäkkyyttä. Hotelleja rakennetaan koko ajan lisää ja osaavia esimiehiä ei ole helposti ...
    • ”Hyvästä on vaikea pistää paremmaksi” – Asiakaslähtöisyydellä kohti haluttavia palveluita 

      Hassel, Laura (2022)
      Kilpailutilanne haastaa yrityksiä kehittämään asiakaslähtöisiä palveluita, missä asiakkaan ymmärtäminen korostuu. Yrityksien on panostettava asiakassuhteisiin ja asiakaskokemukseen sekä onnistuttava luomaan elämyksiä. ...
    • "Ihminen pitää oppia tuntemaan." Sosiaalisen kuntoutuksen yksilötyön menetelmät 

      Kankaanniemi, Reeta (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Espoon kaupungin aikuissosiaalityö. Opinnäytetyö koostui sekä tutkielmallisesta osuudesta että toiminnallisesta osuudesta. Tutkielmallisen osuuden tavoitteena oli selvittää, millaisia ...
    • Imagotutkimus 

      Rahkonen, Marianne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millainen Makitan imago on sähkötyökalujen loppukäyttäjien näkökulmasta. Tutkimuksen tarkoituksena oli etsiä Makitan toiminnasta mahdolliset puutteet, jotta yritys pystyisi tulevaisuudessa ...
    • Imagotutkimus Case: Kauppakeskus Sellon Sembalot-hintakampanja 

      Kajas, Meri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Espoon Leppävaarassa sijaitsee Suomen toiseksi suurin kauppakeskus, Sello. Kauppakeskuksen tahtotila on olla Espoolle merkittävä kaupunkikeskus. Kauppakeskus Sellossa on yli 170 liikettä ja palvelualan yritystä, jotka ...