"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 101-120 / 127
-
PK-yrityksen asiakkuusjohtamisen toimintamalli
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön aiheena oli pienten ja keskisuurten yritysten asiakkuusjohtamisen kehittäminen. Tavoitteena oli luoda asiakkuusjohtamisen toimintamalli pienten ja keskisuurten yritysten kilpailukyvyn ja kannattavuuden ... -
Päivitetyn asiakaspolun käyttöönotto rakentamisen aikana
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia päivitetyn asiakaspolun toimivuutta rakentamisen aikana ja sitä kautta parantaa asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi rakennusalan yritys, joka rakentaa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö uusasiakashankinnasta ravintolasektorilla
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää toimeksiantajan hiljattain lanseeraaman kehitysjohtajan työtehtävien laajuus. Työtehtävä on uusi yritykselle, ja opinnäytetyön ajoitus sopi erinomaisesti kyseiseen tutkimukseen. ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö : asiakkuusjohtamisen kehittäminen henkilöstöpalveluyrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on seurata ja raportoida asiakkuusjohtamisen kehittämistä valittujen teemojen kautta asiakkuuspäällikön näkökulmasta. Kirjoittaja työskentelee toimeksiantajayrityksessä asiakkuuspäällikkönä. ... -
Pääkäyttäjätuen merkitys SaaS-yrityksen suomalaisten liitto- ja järjestöasiakkaiden asiakaskokemuksessa
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten tukipalvelun toiminta vaikuttaa määrättyjen asiakkaiden asiakaskokemukseen suomalaisessa SaaS-yrityksessä. Tavoitteena oli saada toimeksiantajalle kehitysehdotuksia ja ... -
Rautakesko Oy:n sähköisen suoramarkkinoinnin rakentaminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus on kuvata hanketta, jossa rakennettiin Rautakesko Oy:n työvälineosaston ammattiasiakkaille kustannustehokas ja sähköinen suoramarkkinointimenetelmä. Hanke toteutettiin Rautakesko ... -
Selecting a Deployment Automation Tool for CRM Software in Elisa Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Software passes through several phases during its production process which are typically designing, developing, testing and delivering. In the software development life cycle (SDLC), the ultimate aim is to deliver the ... -
Sähköinen uutiskirje markkinointityökaluna ja sen uudistaminen kauneusalan tukkuyrityksessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä kattava tietopohja sähköisen uutiskirjekokonaisuuden kehittämiseksi toimeksiantajayritykselle, joka on kauneusalan tukkuyritys. Tavoitteena oli myös kartoittaa ja vertailla ... -
Sähköisen palautejärjestelmän kehittäminen osaksi yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmää Case: Mesvac Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Toimintakeskeisen opinnäytetyön aiheena oli sähköisen palautejärjestelmän kehittäminen osaksi yrityksen asiakkuudenhallintajärjestelmää. Työ toteutettiin yhteistyössä teollisuusalalla toimivan Mesvac Oy:n kanssa. ... -
Sähköisen tuoteluettelon käyttöönotto, muutokset asiakasryhmien ostoissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyöni tarkoituksena on selvittää, mitä vaikutuksia sähköisen varaosaluettelon käyttöönotosta on ollut yrityksen liiketoiminnalle. Miten mahdollinen kasvu on jakautunut eri asiakasryhmien kesken? Tutkimuksessa ... -
Talousrikollisuuden torjunta finanssialalla — Visuaalisen verkostoanalyysin hyödynnettävyys asiakasriskien tunnistamisessa
(2024)Asiakasriskien hallinnan merkitys on suuri nykypäivän pankki- ja vakuutusalalla ja aiheeseen liittyviä tarkastelukulmia on useita. Tässä tutkimuksessa keskityttiin finanssialalla tehtävään asiakasriskien tunnistamiseen ... -
Tilitoimiston X perehdytysprosessin kehittäminen asiakkuudenhallinnan osalta
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää opinnäytetyön toimeksiantajan, Tilitoimiston X, perehdytysprosessia luomalla konkreettinen perehdytysmateriaali asiakkuudenhallintaan perehdyttämisen tueksi. Perehdytysmateriaali ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Toimintasuunnitelman kehittäminen myynnin johtamisen näkökulmasta
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää konsulttipalveluita tuottavan esimerkkiyrityksen liiketoimintayksiköiden vuosittaista toimintasuunnitelmaprosessia siten, että se tukee aiempaa paremmin myynnin johtamista. Työn ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tuotemyynnistä kohti ratkaisulähtöisempää liiketoimintamallia
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän tutkimuksen tutkimusongelmana esitettiin kuinka B2B case-yrityksessä edetään tuote-lähtöisyydestä kohti ratkaisulähtöisempää liiketoimintamallia? Vastausta tutkimusongelmaan haetaan organisaation nykytilan ja valmiuksien ... -
Uuden CRM-järjestelmän käyttöönotto yrityksessä X
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kuvata uuden CRM-järjestelmän, Microsoft Dynamics 365 Customer Servicen, käyttöönottoa suomalaisessa monialaisessa yrityksessä X. Työn tarkoituksena oli selvittää, miksi uusi ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Uudet kontaktikanavat tekniseen tukeen : Case F-Secure Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Internetin kehityksen myötä jokapäiväinen työ yrityksissä on siirtynyt yhä enemmän verkkoon. Yritykset toimivat hajautetusti ympäri maailmaa, jolloin sekä työntekijät että asiakkaat ovat yhteydessä toisiinsa lähinnä ... -
Uusasiakashankinta 2020 : Case: Sling Markkinointi Avoin yhtiö
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on uusasiakashankinnan tulevaisuus. Tutkielmassa on tarkoitus tutustua uusasiakashankintaprosessiin, selvittää tulevaisuuden näkymiä sekä tehdä mahdollisimman tarkka arvio siitä mihin suuntaan ... -
Uusasiakashankintaprosessin kehittäminen Yritys X:lle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää myyntityötä helpottava ja tehostava uusasia-kashankintaprosessi. Osittain työ perustuu yrityksessä tehtyyn asiakastyytyväisyyskyselyyn kilpailijoiden asiakkaille. Työn ... -
Value Co-Creation in Seller-Reseller Relationships
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)The purpose of this study is to analyze the roles and activities of the seller and the reseller in co-creative relationships. The research outlines how the quality of participation influences the process of value co-creation ... -
Vuokratyövoiman käyttöä koskevan oppaan laatiminen
(2020)Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena henkilöstöpalveluyritys Aalto Henkilöstöpalveluille (Aaltovoima Oy), joka toimi työn kohdeyrityksenä. Työn tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen asiakkaiden eli vuokratyötä ...
















