"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 121-140 / 264
-
Golfkentän osakkeenomistajien asiakaskokemuksen kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Etelä-Suomessa sijaitseva golfkenttä. Tutkimuksen tavoitteena oli kerätä kentän osakkeenomistajien mielipiteitä heille suunnatusta kanta-asiakkaiden palvelusta. Annetun palautteen ... -
Haastattelukokemuksen parantaminen suomalaisessa henkilöstöpalvelualan yrityksessä
(2019)Opinnäytetyön aiheena oli haastattelukokemuksen parantaminen suomalaisessa henkilöstöpalvelualan yrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli muodostaa kuva haastattelukokemuksen nykytilanteesta, työnhakijoiden kokemukseen ... -
Helsinki Outlet -verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittäminen ostoprosessin kautta
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää verkkokaupan asiakaskokemusta ostoprosessin näkökulmasta. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Helsinki Outlet Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa Helsinki Outlet ... -
Helsinki-Vantaan lentoaseman loungepalvelun kehittäminen asiakaskokemuksen avulla
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Helsinki-Vantaan lentoaseman Aspire Loungessa käyneiden asiakkaiden asiakaskokemuksia ja miten heidän asiakaskokemuksensa muodostuvat. Lisäksi haluttiin tutkia, miten asiakaskokemukset ... -
Hoitomalli avainasiakkuuksien kehittämiseen ja kasvattamiseen sisustusalan yrityksessä
(2022)Avainasiakkaat ovat yrityksille tärkeitä ja niiden menettämisellä on usein suuria vaikutuksia yrityksen toimintaan. Useat yritykset suuntaavat ajatteluaan tällä hetkellä vahvemmin asiakkaisiin ja asiakaskokemuksen ... -
Hotellin ravintolaillallisen asiakaskokemuksen kartoittaminen: Case Scandic Meilahti
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakaskokemusta hotellin ravintolaillallisella ja sen tavoitteena oli saada yleiskuvaa asiakaskokemuksesta ja löytää erilaisia kehittämisehdotuksia, jotta illallista ... -
”Hyvästä on vaikea pistää paremmaksi” – Asiakaslähtöisyydellä kohti haluttavia palveluita
(2022)Kilpailutilanne haastaa yrityksiä kehittämään asiakaslähtöisiä palveluita, missä asiakkaan ymmärtäminen korostuu. Yrityksien on panostettava asiakassuhteisiin ja asiakaskokemukseen sekä onnistuttava luomaan elämyksiä. ... -
Implementing Service Guidelines to Enhance Customer Experience in Health Care Sector
(2023)Palvelusta ja asiakaskokemuksesta on tulossa brändejä erottava tekijä. Monet asiakkaat jättävät palveluntarjoajan ja siirtyvät asioimaan muualle, jos he saavat huonon asiakaskokemuksen. Huono asiakaskokemus johtaa myös ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Improving the Customer Experience at the Olympia Terminal of the Port of Helsinki
(2020)Traditionally, the passenger terminals are considered merely as pass through venues. Port of Helsinki wants to change that conception and develop the port and its passenger terminals’ overall service offering, as well as ... -
In-store shopper experience in hypermarket face care department
(2020)Tämän kehittämistehtävän tavoitteena on saada ymmärrystä asiakaskokemuksen nykytilasta naisten kasvojenhoito-osastolla hypermarketketjussa sekä esittää parannusehdotuksia tulosten pohjalta. Työssä keskitytään hypermarketketjun ... -
Itsepalvelulähtöselvityksen asiakaskokemuksen kehittäminen
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena on edistää tulevaisuuden itsepalvelulähtöselvityksen sujuvuutta asiakkaan näkökulmasta. Työn tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle kehitysehdotuksia itsepalvelulähtöselvityksen asiakaskokemuksen ... -
Jakamistalous ja uudenlaiset palveluratkaisut logistiikka-alalla
(2019)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella mitä hyötyä logistiikka-alalla olisi jakamistalouden palvelusta asiakkaille ja olisiko palveluliiketoiminnan ja arvonmuodostumisen kannalta jakamistalouteen perustuvia ... -
Jalkahoidon opas palveluiden markkinoinnin tueksi
(2021)Tämän opinnäytetyön yhteistyöyrityksenä toimi Askeleen edellä jalkaterapiayritys. Työn tarkoituksena oli luoda informoiva jalkojenhoidon opas, jonka avulla lisätään asiakkaiden tietämystä jalkojenhoidon tärkeydestä. Opas ... -
Julkisten palvelujen asiakaskokemuksen kehittäminen: Asioinnin asiakaskeskeinen konseptointi nuorten palveluissa
(2022)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli kehittää julkisten palvelujen asiakaskokemusta nuorten palveluissa. Kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä Jyväskylän nuorisopalvelujen Nuorten talon kanssa. Nuorten ... -
”Kaiken ei tarvitse olla täyskymppi, mutta jonkin täytyy olla 11” – Hotelliaamiaisen asiakaslähtöinen konseptointi pandemia-aikana
(2020)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli tuottaa konkreettisia, asiakaskeskeisiä ehdotuksia hotellin aamiaiskokemuksen kehittämiseksi, jotta se kohtaisi paremmin asiakkaiden tarpeet ja toiveet, myös ... -
Kansainvälinen yhteisöllisyys ja arvon yhteisluominen osana jälleenmyyjien asiakaskokemusta
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää toimeksiantajan jälleenmyynnin asiakaskokemusta yhteisöllisyyden ja arvon luomisen teemat huomioiden. Opinnäytetyö on toteutettu tutkimuksellisena kehitysprosessina, jossa kehittämis ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kartoitus asiakaskokemuksen arviointimenetelmistä esimerkkinä tapahtumapalveluyritys
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakaskokemuksen arviointimenetelmiä. Lisäksi työssä testattiin kahta laadullista arviointimenetelmää käytännössä. Tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää palvelun loppukäyttäjän ... -
Kauneusalan liiketilan toiminnan käynnistäminen ja kehittäminen
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata aloittavan kauneusalan liiketilan toiminnan käynnistämistä ja kehittämistä. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimi lokakuussa 2023 toimintansa Kotkan Karhulassa aloittanut Studio ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kehittämisehdotuksia sosiaalisen median käyttöön ravintola The Black Birdille
(2022)Tässä opinnäytetyössä läpikäytiin Onniravintoloihin kuuluvan ravintola The Black Birdin julkaisut sosiaalisessa mediassa ja tutkittiin, millaisen asiakaskokemuksen julkaisut synnyttivät niissä asiakkaissa, jotka olivat ... -
Kehittämisprojekti yrityksen asiakasohjeistuksen laadun parantamiseksi
(2022)Opinnäytetyön tilasi Futunio Oy. Idea tähän hankkeeseen tuli yrityksen työntekijöiltä. Asiakasohjeiden laatua oli parannettava, joten projektin tavoitteena oli parantaa asiakasohjeiden laatua. Jotta asiakasohjeistuksen ...
















