"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille : Klaukkalan konttorin kassa-asiakkaiden tyytyväisyyden selvittäminen 

      Räisänen, Inka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma Palveluliiketoiminta ja asiakassuhdehallinta Inka Räisänen Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille Case: Klaukkalan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Silvadata Oy:n ohjelmistotuotteista 

      Grönlund, Lotta; Pulli, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Case-yrityksessämme ei ollut aiemmin tehty asiakastyytyväisyystutkimusta, koska sillä ei ole ollut siihen tarvetta. Case-yrityksemme on toimialallaan toistaiseksi ainoa asiakasomistajilleen, metsänhoitoyhdistyksille, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto X:lle 

      Vilkas, Janni (2019)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Tilitoimisto X:lle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten tyytyväisiä tilitoimiston asiakkaat ovat sen tämänhetkiseen toimintaan ja mitkä tekijät tyytyväisyyttä tai ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille 

      Iivari, Anna-Kaisa; Ermilä, Rosa (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: Brand Factory Finland Oy 

      Laesvuori, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Brand Factory Finland Oy:n asiakastyytyväisyyttä ja tarjota toimeksiantajalle sitä parantavia kehitysehdotuksia. Asiakastyytyväisyysselvityksen pääpaino oli yrityksen nykyisten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, FitnesSpa - Naisten oma kuntoklubi 

      Turtiainen, Liina; Boman, Heli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten tyytyväisiä FitnesSpan asiakkaat ovat käyttämiinsä palveluihin kuntoklubilla. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa asiakkaiden mieltymyksistä, toiveista, tarpeista ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus- Allianssin kansainväliset vapaaehtoistyöleirit Suomessa 

      Kangastie, Hanna; Halmetoja, Riina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asiakastyytyväisyyttä Allianssin Nuorisovaihdon kansainvälisillä vapaaehtoistyöleireillä Suomessa. Tutkimuksen kohderyhmä koostuu vapaaehtoistyöleirien isännistä, jotka järjestävät Allianssin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Case Ravintola Deli 

      Mursula, Otto (2019)
      Tässä opinnäytetyössä tehtiin asiakastyytyväisyystutkimus Pohjois-Tapiolan ravintola Delille. Ravintola Deli on S-ryhmän ketjuravintola. Samoissa tiloissa ravintolan kanssa toimii myös ravintola Fafa’s. Ravintolan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Case Ravintola Factory Pitäjänmäki 

      Tanhola, Sanna; Vuorinen, Vilja (2021)
      Asiakkaan kokema palvelun laatu on tärkeä osatekijä asiakastyytyväisyyden tuottamisessa. Asiakastyytyväisyystutkimuksessa selvitettiin kyselyllä toimeksiantajan Ravintola Factoryn palvelukokonaisuutta. Tutkimuksen tavoitteena ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Simply Natural Mago 

      Suutari, Julia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Veijo Kinnunen Oy, joka on kauneudenhoitoalan tukkukauppa ja Simply Natural -hiustenpidennysten valmistuttaja. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Simply Natural Mago -hiustenpide ...
    • Asiakastyytyäisyyskysely MoviGo:n personal trainer palveluihin 

      Sievänen, Pauliina (2021)
      Tämä toimeksianto on toteutettu MoviGo:lle. Toimeksiantona oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tarjoamiin palveluihin. Työn tietoperustana käytettiin asiakkuudella johtamista ja asiakasymmärrystä palveluliiketoiminnan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasymmärrys tärkeänä osana yksityisen hevostallin menestystä 

      Jäntti, Jenna (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yksityisen hevostalliyrityksen asiakasymmärryksen merkitystä ja asiakastyytyväisyyttä sekä niiden vaikutuksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vuonna 2022 perustettu hevostalli ...
    • Asiakkaan palvelukokemuksen parantaminen. Case: Café Ekberg 

      Loponen, Laura (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakkaan palvelukokemuksen parantaminen – Case Café Ekberg Vuosi 2013 Sivumäärä: 41 Tämä opinnäytetyö käsitteli asiakkaan palvelukokemusta ja sen parantamista kohdeorganisaatiossa. Kohdeorganisaationa oli Café ...
    • Asiakkaan rooli palveluiden kehittämisessä : Asiakastyytyväisyys Pro-tukipisteen Helsingin toimipisteessä 

      Rauhala, Satu; Mainonen, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyömme tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely Helsingin Pro-tukipisteelle. Pro-tukipiste on riippumaton kansalaisjärjestö, joka tekee työtä seksityötä tekevien oikeuksien ja aseman parantamiseksi. ...
    • Asiakkaan ääni aikuissosiaalityössä : Järvenpään kaupungin sosiaaliturvatyön yksikön asiakastyytyväisyyskysely 2015 

      Häsänen, Miia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyyttä kartoittava tutkimus, jonka avulla haluttiin selvittää Järvenpään sosiaaliturvatyön yksikön asiakkaiden mielipiteitä palveluista. Asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin mielipidettä ...
    • Asiakkaiden kokemukset IKEA Oy:n verkkokaupasta 

      Ihanus, Kimmo (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tekovaiheessa monet markkinat ovat taloudellisessa kriisissä ja talous maailmanlaajuisessa lamassa. Silti kuluttajat arvostavat ostamisen helppoutta ja vaativat yrityksiltä yhä parempia palveluita. Kiire ...
    • Asiakkaiden kokemuksia palvelusta Vääksyn Lääkärikeskuksessa 

      Tonteri, Outi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakkaiden kokemuksista Vääksyn lääkärikeskuksessa. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakkaiden kokemuksia saamastaan palvelusta Vääksyn lääkärikeskuksessa. ...
    • Asiakkaiden tyytyväisyys Golf Talman Par 3 -kenttään ja sen tarjoamiin palveluihin 

      Kotikulma, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten tyytyväisiä Golf Talman asiakkaat ovat Par 3 -kenttään ja palveluihin, joita se tarjoaa. Tyytyväisyyttä tutkittiin kaudelta 2012. Tutkimuksen tarkoituksena oli tuoda esiin seikkoja, ...
    • Asiakkuuksien hallinnalla kohti kannattavia asiakkuuksia : case kauneudenhoitoalan tukku 

      Häkkinen, Emily (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli määritellä toimenpiteitä, joilla toimeksiantajayritys voi ymmärtää paremmin ammattikäyttöön ostavia asiakkuuksiaan ja rakentaa niistä kannattavampia. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona ...
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen esimerkkiyrityksessä 

      Maatraiva, Silja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakkuuksien hallinta on tänä päivänä välttämätön osa jokaisen menestyvän yrityksen myyntistrategiaa. Sen ensisijaisena tavoitteena on lisätä yrityksen tietämystä ja ymmärrystä olemassa olevista asiakkuuksistaan. Kun ...