"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 141-160 / 264
-
Kehitysehdotuksia Elisa Oyj:n uusien asiakkaiden viestintään
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysehdotuksia Elisa Oyj:n uusien asiakkaiden viestintään. Työssä keskityttiin henkilöasiakkaiden tämän hetkisen viestinnän sisältöihin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli löytää ... -
Kehitysvammaisten asiakkaiden osallistaminen asiakaskokemusta mittaavissa prosesseissa
(2024)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote), Kehitysvammavastaanotto Hyvinkäällä. Tulokset jäävät kaikilta osin toimeksiantajan käyttöön. Opinnäytetyössä on yhdistetty sekä kvantitatiivisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kelan kansainvälisten asioiden asiakaspalvelun ohjeiden kehittäminen oikeusmuotoilun keinoin
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli Kelan kansainvälisten asioiden asiakaspalvelun ohjeiden kehittäminen oikeusmuotoilun keinoin. Opinnäytetyö on osa Kelan sisäistä hanketta, jonka tarkoituksena on katsoa kansainvälisten ... -
Kespron noutotukkuasiakkaan asiakaskokemuksen parantaminen mobiilisovelluksella
(2023)Tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena oli toimeksiantaja Kespron noutotukkuasiakkaiden digitaalisen asiakaskokemuksen parantaminen ja samalla Kespron digitaalisten palveluiden käyttömäärän kasvattaminen. Yritysten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kiinteistönvälittäjien asiakaskokemuksen kehittäminen puolustusministeriön EU- ja ETA-maiden ulkopuolisten kiinteistönostajien lupaprosessissa
(2023)Puolustusministeriö valvoo ulkomaalaista kiinteistönomistusta osana viranomaistoimintaansa. Vuonna 2020 voimaan tulleen lainsäädännön myötä EU- ja ETA-maiden ulkopuolelta tulevien kansalaisten ja yritysten tulee hakea ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kliinikon käyttäjäkokemuksen kehittäminen : case: HUS Diagnostiikkafoorumi
(2022)Tässä opinnäytetyössä kehittämisen kohteena oli HUS Diagnostiikkakeskuksen ylläpitämä Diagnostiikkafoorumi-koulutuskonsepti. Kimmokkeena kehittämistyölle oli tarve selvittää perusterveydenhuollon kliinikoiden toiveita ja ... -
Kohdeorganisaation sähköisen asioinnin kehittäminen
(2020)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja kohdeorganisaatio on keskinäisen vastuun perusteella toimiva yhteisö, jonka päätarkoituksena on työttömyysturvalaissa säädettyjen etuuksien ja muiden yhteisön toimialaan kuuluvien ... -
Kohtaamisia asiakkaan kanssa Hotelli Seurahuoneella
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyö on asiakaskokemuskysely Hotelli Seurahuone Helsingille. Asiakaskokemuskysely toteutettiin yhteistyössä Laurea-ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijoiden ja Hotelli Seurahuoneen johdon kanssa. Tutkimustavoitteena ... -
Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli
(2023)Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa. Myymälässä ... -
Kohti huoletonta asumista: Palvelun kehittäminen isännöintiyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää isännöintialalla toimivan JPV-Isännöinnin asiakastyytyväisyyden nykytilaa sekä antaa kehitysehdotuksia palvelun laadun parantamiseksi. Tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden ... -
Kohti yksilöllisempää opintopolkua - opintojen henkilökohtaistaminen Case: Laurea Lohja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä on Laurea Lohjan opiskelijoiden ja henkilökunnan näkemys siitä, mitä on opintojen henkilökohtaistaminen, millaisia työvälineitä kampuksella ... -
Konsulttiyrityksen palvelupolun kehittäminen palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa uutta tietoa konsulttipalveluita käyttävien asiakkaiden tarpeista. Toimeksiantajana oli tuore konsulttiyritys. Tavoitteena oli muodostaa kertyneen asiakasymmärryksen pohjalta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Korjausrakentamisen asiakkaiden ostopäätökseen vaikuttavat tekijät
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajana toimivan yrityksen korjausrakentamisen puolella toimivien asiakkaiden ostopäätökseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää, ... -
Kotimaisen HETI-tuotebrändin vahvistaminen kuluttajatutkimuksen avulla
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja selvittää, miten monialakonserni Berner Oy:n kotimaista HETI-tuotebrändiä voitaisiin vahvistaa asiakaslähtöisesti kuluttajan ostokäyttäytymiseen painottuvan kyselytutkimuksen ... -
Kuluttajan tuuppaaminen kestävään muotiin
(2024)Nykyinen muotialan liiketoimintalogiikka perustuu jatkuvasti kasvavaan tuotantoon ja myyntiin, josta seuraa kestämätön ylikuluttaminen, huomattavat ympäristövaikutukset ja huonot työolot. Kuluttajat ovat yhä tietoisempia ... -
Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla
(2021)Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ... -
Käyttäjäkeskeinen mobiilisovellus — Case Pääkaupunkiseudun kierrätyskeskus Oy
(2022)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kehitettiin käyttäjälähtöinen mobiilisovellussuunnitelma, joka tuotettiin Pääkaupunkiseudun Kierrätyskeskus Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa Pääkaupunkiseudun ... -
Lahjoittajakokemuksen asiakaskeskeinen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli parantaa lahjoittajien lahjoittajakokemusta ja ymmärtää, miten lahjoittajille muodostuu arvoa lahjoittaessa. Tavoitteena oli tuottaa konkreettisia ja asiakasymmärryksen ... -
Lapsiperheiden asiakaskokemuksen kehittäminen: case Ähtärin Eläinpuisto Oy
(2019)Tavoitteena tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä oli palvelumuotoilun avulla kehittää lapsiperheiden asiakaskokemusta Ähtärin Eläinpuisto Oy:ssä. Toimeksiantaja Ähtärin Eläinpuisto Oy on toiminut yrityksenä vuodesta 1973 ... -
Lead Generation -projektiraportti : case: Professio Oy
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli hankkia kehitysideoita opinnäytetyön toimeksiantajan, Professio Finland Oy:n järjestämiin tapahtumiin. Kehitysideoiden avulla pyrittiin kehittämään tulevaisuudessa järjestettäviä tapahtumia ...















