"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakkuuksien kehittäminen myyntipäällikön työssä 

      Partanen, Ilkka (2024)
      Yrityksien olemassa olon edellytyksenä on kyky myydä tuotteita tai palveluita, joita markkinat, eli asiakkaat ostavat. Asiakkaat hankkivat tuotteita ja palveluita jotka vastaavat tarpeeseen, eli tuottavat asiakkaalle arvoa ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asukkaiden kokemuksia arjen sujuvuudesta Lapinjärven Palvelukodeilla 

      Tallberg, Sari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata asukkaiden kokemuksia liittyen Palvelukoteihin fyysisenä ja sosiaalisena asuinympäristönä. Opinnäytetyön tulokset luovutetaan Lapinjärven Palvelukodit Oy:n käyttöön. Opinnäytetyö ...
    • Business customer satisfaction : Case: Kultasuklaa 

      Ingström, Juho (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      This thesis researches business customer satisfaction and the customer’s perceived image of a chocolate manufacturer, Kultasuklaa, to find solutions for how these could be developed and managed better. Kultasuklaa manufactures ...
    • Chinese customer satisfaction survey of online shopping:a case study of Taobao 

      Yue, Liang (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      The internet has become an increasingly important part of people’s daily life, work, study, entertainment and, in the form of electronic commerce, shopping. Electronic commerce is experiencing rapid growth in China. There ...
    • Classic Pizza- ravintoloiden asiakastyytyväisyys 

      Spets, Henna (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Classic Pizza Restaurant, joka on Restel Oy:n omistama ravintolaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus Classic Pizza -ketjun pääkaupunkiseudun ...
    • Competitive advantage through customer satisfaction 

      Ihalainen, Markus (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The main objective of the thesis was to investigate how customers perceive the services of wellness improvement providers such as massage therapists, chiropractors, physiotherapists or someone practicing a similar profession, ...
    • Customer Satisfaction as a Base for Tourism Development Case: Helsinki Region Transport 

      Kytömaa, Kaaren (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      This bachelor thesis concentrates on Helsinki Region Transport’s customer segments and their satisfaction with the provided services. The focus of the thesis lies in the development of tourism in the Helsinki region in ...
    • Customer satisfaction Case: National Life Insurance Company Limited, Khulna Branch 

      Shamsuzzaman, Md. (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Customers have particular opinions on their purchase or consumption experience from a product or service. Nowadays, firms are realizing that time has been passed to keep the customers only on price, but need to fulfill ...
    • Customer satisfaction research for Company X 

      Kaukonen, Eira (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      This thesis is a customer satisfaction research for the ICT (information and communication technology) service provider Company X. The thesis was conducted in order to find out the customer satisfaction level of the customers ...
    • Customer Satisfaction Survey for Global Warranty Service Handling in Company X 

      Kosonen, Elena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this thesis was to measure customer satisfaction of a warranty service in an international business-to-business setting by investigating the perceptions of the current service users. Since the service studied ...
    • Customer satisfaction – facts and measuring : Case: Takamäki Group 

      Flinck-Heino, Raisa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Today the competition among companies is fiercer then ever. The world economy is talking about recession; customer value becomes the key success factor since companies cannot compete in product and service differentiation ...
    • Development and Improvement of Customer Relations in the Luxury Cottages Portal Business 

      Mazo, Anastasia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      The thesis’s author is employed in a company (company X) that has interest in the development of luxury cottages portal and participates in this project. This thesis describes the subject of development and improvement of ...
    • Diorin asiakaskartoitus Sokos Helsingissä 

      Antila, Sini (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä kartoitus Sokos Helsingin Dior-asiakkaista. Opinnäytetyös-sä perehdyttiin siihen minkälainen on tyypillinen Sokos Helsingin Dior-pisteessä asioiva asiakas, vastaako valikoima asiakkaiden ...
    • Eettisyyden suhde asiakastyytyväisyyteen ja kanta-asiakkuuteen Case: Boutique Tyynimaria 

      Appelgren, Heidi; Saarinen, Anna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, lisääkö eettisesti tuotettujen vaatteiden ostaminen asiakastyytyväisyyttä ja kanta-asiakkuuden laatua. Tavoitteena oli tutkia, mitä asiakassuhteelle tapahtuu, kun yrityksen ...
    • Espoo Blues asiakastyytyväisyyskysely 2014 

      Hurula, Camilla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Kaudella 2014 - 2015 Liigassa pelaavat jääkiekkojoukkueet ovat kamppailleet laskevien ylei-sömäärien kanssa. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on parantaa Espoo Bluesin ottelutapahtumaa ja tarjota katsojalle parempi otteluelämys ...
    • Etämuskari asiakaselämyksenä 

      Pehkonen, Minja (2021)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä erilaisia muskaripalveluja tuottavan yritys X kanssa. Toimeksiantona oli selvittää lapsiperheille suunnatun uuden etämuskarikonseptin toimivuus asiakkaiden näkökulmasta. Halutiin ...
    • Fitness Club Olariumin tuottamien palveluiden kehittäminen asiakasymmärrystä hyödyntämällä 

      Savo, Sonja (2019)
      Opinnäytetyö suoritettiin toiminnallisena eli kvantitatiivisena tutkimuksena, mutta se sisälsi myös kvalitatiivisia eli laadullisia piirteitä – vastaajat saivat muun muassa kertoa henkilökohtaisista tuntemuksistaan ...
    • Fysioterapiakeskus OMT-klinikan asiakastyytyväisyys 

      Wallenberg, Niina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Fysioterapiakeskus OMT-klinikan asiakkaat ovat klinikan toimintaan tällä hetkellä ja mitä kehitettävää klinikalla olisi tulevaisuudessa. Keskeisinä ...
    • Group buying customer satisfaction survey - a quantitative research study based on Chinese customers’ perspectives 

      Liu, Yu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      The group buying concept refers to the practice of customers collaborating in the bulk purchase of a product in order to obtain a discount from the seller. The concept was first introduced into China in 2010. Since then ...
    • Hedelmä- ja vihannesosaston kehittäminen: case X 

      Suuripää, Sara (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia erään hypermarketin hedelmä- ja vihannesosaston asiakastyytyväisyyttä sekä saatavuuden ja hävikin kehittymistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten päivittäistavarakaupan ...