"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 161-180 / 264
-
Lipunmyyntijärjestelmän käyttöohjeiden laatiminen
(2022)Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Helsingin Jalkapalloklubin (HJK) omalle lipunmyyntijärjestelmälle käyttöohjeet pääkäyttäjän sekä asiakkaan näkökulmasta. Tarve käyttöohjeille nousi vahvasti esiin HJK:ssa, ... -
Lounasravintolan palautejärjestelmäkonseptin kehittäminen palvelumuotoilun keinoin : Esimerkkinä BarLaurea
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön pääongelmana on selvittää, miten BarLaurean lounasravintolaan voidaan kehittää palvelumuotoilun keinoin palautejärjestelmäkonsepti. Opinnäytetyössä sovellettiin palve-lumuotoiluprosessia, jossa jokainen vaihe ... -
Luonnonkosmetiikan ostokokemus: case Ruohonjuuri Kamppi
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Ruohonjuuren Kampin myymälän asiakkaiden luonnonkosmetiikan ostokokemusta sekä siihen vaikuttavia tekijöitä, kuten tuotesijoittelun onnistuneisuutta, tuoteinformaation ... -
Luontomatkailupalvelun moniaistinen asiakaskokemus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö oli osa Matkailijan moniaistinen palvelukokemus–hanketta. Hankkeen tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakas kokee moniaistisen palvelutarjonnan ja multimodaalisuuden sekä näiden vaikutuksen palvelujen kokemiseen, ... -
Lyhytaikaisen majoituskohteen liiketoimintakonsepti
(2021)Jakamistalous on ollut viime vuosina nouseva trendi, kun digitaalisten alustojen kautta on syntynyt uudenlaista liiketoimintaa. Majoitusalalla tarjonta ja kilpailu on digitalisaation myötä kasvanut. Tämän toiminnallisen ... -
Lähipalvelukeskuksen palvelujen kehittäminen asiakastutkimusta hyödyntäen, Case: Hertsi
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana on lähipalvelukeskus Hertsi. Työn tavoitteena on luoda kehittämisehdotuksia toimeksiantoyritykselle sekä hankkia tietoa sen asiakaskunnasta. Työn tarkoituksena on kehittää ... -
Lähtökohtana asiakas - asiakaskokemuksen kehittäminen SaaS-yrityksessä
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa syvällistä ymmärrystä asiakaskokemuksen muodostumisesta SaaS-yrityksessä. Kehittämistyön tavoitteena oli tuottaa konkreettisia, asiakaskeskeisiä ehdotuksia SaaS-yrityksen ... -
Lääkeyrityksen verkkopalvelun asiakaskokemuksen mittaaminen
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaista asiakaskokemusta tarjottiin lääkeyrityksen verkkosivuston käyttäjille sivuston uudistuksen jälkeen verkkokyselyn avulla. Työn tavoitteena oli arvioida onnistumista ... -
Managing Customer Experience Online : A Model to Enable Business Growth
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää verkossa tapahtuvaa asiakaskokemuksen luomista, sekä luoda malli, jota hyödyntää palveluita muotoillessa. Mallin on tarkoitus antaa suuntaviivat sekä konkreettisia ... -
Matka sairaalasta kotiin : ikääntyneiden ja heidän läheistensä kokemuksia kotiutumisprosessista
(2021)Ikääntyneen väestön määrä on ollut kasvussa jo vuosia, eikä se ole pysähtymässä. Sosiaali- ja terveyspalvelujen avulla turvataan ikääntyneiden itsenäistä selviytymistä kotona mahdollisimman pitkään. Palveluita on kehitettävä ... -
McDonald's-ravintoloiden digitaalisen asiakaspalvelun vaikutus asiakas- ja työtyytyväisyyteen
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää digitaalisten palvelukokemusten vaikutus sekä asiakas- että työtyytyväisyyteen. Tavoitteena oli saada aikaan kehittämisideoita digitaaliseen asiakaspalveluun, palvelun nopeuteen ... -
"Me tarvitaan innovatiivisia tuotekehitysjuristeja": kuinka palvelumuotoilun käyttöönotto muuttaa organisaatiota?
(2019)Finanssiala on murroksessa. Alan yritysten kilpailu keskittyy yhä enemmän asiakaskokemukseen ja digitaalisiin palveluihin. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia on ottanut ensimmäiset askeleet ... -
Mitkä tekijät vaikuttavat kosmetiikan ostamiseen kivijalkamyymälästä nyt ja tulevaisuudessa
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sitä, miten asiakkaat saadaan jatkossa tekemään kosmetiikka -ja ihonhoito ostoksia kivijalkamyymälässä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Estée Lauder Finland Oy. Tutkimus ... -
Muuttosiivouksen kehittäminen asiakaskokemuksen näkökulmasta
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on parantaa vuokra-asuntoon muuttavan asiakkaan asiakaskokemusta asunnon siisteyden osalta muuttohetkellä. Tarve miettiä keinoja vuokralle tarjottavien asuntojen siisteystason parantamiseksi ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Myyntinäyttelyn asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2019)Opinnäytetyö käsitteli palvelun asiakaskokemuksen kehittämistä kohdeorganisaation palvelussa. Kehittämisen kohteena oli ammattikeittiöiden kokonaistoimittaja Dieta Oy:n tarvikemyyntinäyttely. Opinnäytetyön tavoitteena oli ... -
Myyntiprosessin kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen Yritys X:ssä
(2020)Tutkimuksessa haluttiin tutkia, millä tavalla toimeksiantajayrityksen myyntiprosessia pystyttäisiin kehittämään sekä asiakaskokemusta parantamaan. Jokaisessa myyntiorganisaatiossa on tärkeää, että myynti toimii saumattomasti ... -
Myyntityön kehittäminen ja itsensä johtaminen B2B-myynnissä
(2022)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoite oli havainnoida ja tunnistaa B2B-myynnin arjessa myyntityön laatuun vaativia seikkoja, ja tämän pohjalta kehittää sekä sisäistä, että asiakkaalle näkyvää prosessia ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Neste Oil K-Market liikenneaseman kahvilan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Neste Oil K-market Järvenpään liikenneaseman kahvilaa asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli selvittää ongelmakohdat kahvilassa ja saada selville kehittämiskohteet. Opinnäytetyö oli ... -
Next-Generation Arena Wristband — A Case Study of Nokia Corporation
(2023)Today, event arenas need to find solutions to attract more customers and provide new experiences at their events to stay competitive. The goal of this thesis was to ideate next-generation arena experiences at the Nokia ... -
Nokia Arena:n asiakaskokemuksen kehittäminen Design Sprint -menetelmällä
(2023)Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin mobiilisovellusta Nokia Oyj hallitsemassa Tampereen kansi areenaa varten. Ominaisuudet sovelluksessa ovat ruoantilaus ja navigointi areenalla. Toiminnot ja toiminnalliset osat ideoitiin ...

















