"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 181-200 / 290
-
Kehityssuunnitelma asiakasmenestystoimintaan toimeksiantajayritykselle X
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus asiakasmenestystoiminnasta yleisenä ilmiönä ja tältä pohjalta analysoida ja laatia kehittämissuunnitelma toimeksiantajayritykselle X heidän omaan asiakasmenestystoimintaansa. ... -
Kehitysvammaisten asiakkaiden osallistaminen asiakaskokemusta mittaavissa prosesseissa
(2024)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote), Kehitysvammavastaanotto Hyvinkäällä. Tulokset jäävät kaikilta osin toimeksiantajan käyttöön. Opinnäytetyössä on yhdistetty sekä kvantitatiivisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Kiitos seisoo lopussa - tyytyväinen kävijä Laurea SHOWROOM -tapahtumassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Koulutuksen markkinointi on lisääntynyt Suomessa huolimatta siitä, että koulutuspalvelut kuuluvat julkisen sektorin piiriin. Korkeakoulujen kilpailu hyvistä opiskelijoista on todellista ja näin ollen koulut ovat alkaneet ... -
Kilpolan avo-ja asumisyksikön asiakastyytyväisyys asiakaspalautelomakkeiden pohjalta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Avo- ja asumisyksikkö Kilpola kuuluu Pääkaupungin turvakoti ry:n alaisuuteen. Toiminnan päämääränä on tukea asiakasta väkivallattoman elämän rakentamisessa ja vakiinnuttamisessa. Tätä tehdään mahdollistamalla asiakkaille ... -
Kirjakauppojen palveluiden kehittäminen asiakaskyselyllä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakkaiden kiinnostusta valmiille ehdotuksille uusista kirjakauppojen palveluista. Tämä tehtiin asiakaskyselyn muodossa verkossa ja valmiiden ehdotusten lisäksi asiakkailta pyydettiin ... -
Kivijalkamyymälä osana verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Kivijalkamyymälä osana verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön aihe muotoutui tekijän omien kiinnostuksen kohteiden kautta. Teknologia kehittyy vuosi vuodelta, mikä puolestaan aiheuttaa haasteita yrityksille ... -
Kohtaamisia asiakkaan kanssa Hotelli Seurahuoneella
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Opinnäytetyö on asiakaskokemuskysely Hotelli Seurahuone Helsingille. Asiakaskokemuskysely toteutettiin yhteistyössä Laurea-ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijoiden ja Hotelli Seurahuoneen johdon kanssa. Tutkimustavoitteena ... -
Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli
(2023)Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa. Myymälässä ... -
Kohti huoletonta asumista: Palvelun kehittäminen isännöintiyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää isännöintialalla toimivan JPV-Isännöinnin asiakastyytyväisyyden nykytilaa sekä antaa kehitysehdotuksia palvelun laadun parantamiseksi. Tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden ... -
Kokouspalveluiden kehittäminen : case: Hotel Haven
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Hotel Havenin kokouspalveluita. Tavoitteena on tutkimuksen avulla selvittää asiakkaiden kokemukset kokouspäivästä ja niiden pohjalta kehittää palvelua. Tutkimuksen avulla ... -
Korjaamon asiakastyytyväisyyden mittaaminen - Case: Länsiauto Oy Magneetti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Länsiauto Oy Magneetille työkalut asiakastyytyväisyyden mittaamiseen sekä toteuttaa kyselytutkimus sovittuna ajankohtana. Magneetti on autojen ja moottoriajoneuvojen vähittäiskauppaa ... -
Korson Fysioterapia Ay:n asiakastyytyväisyys
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyössä tutkitaan Korson Fysioterapia Ay:n asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväi-syyskysely on toteutettu marras -joulukuussa 2010 Korson Fysioterapialle yrityksen omissa toimitiloissa. Asiakastyytyväisyyskyselyn ... -
”Kouluruoka on yleensä ok” - Asiakaspalaute Loimijoen Kuntapalveluissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Kouluruokailu on pinnalla yleisissä keskusteluissa jatkuvasti ja aihe on ajankohtainen. Opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa forssalaisen kouluruokailun tilaa ja asiakkaiden, eli tässä tapauksessa oppilaiden, tyytyväisyyttä ... -
Kuluttajapalveluprosessin kehittäminen elintarvikkeiden maahantuonti- ja jakeluyrityksessä: Esimerkkinä Valora Trade Finland Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön taustana on työpaikka kuluttajapalvelussa Valora Trade Finland Oy:ssä. Yhdessä asiakaspalvelukoordinaattorin kanssa pohdimme, mitä kehitettävää olisi Valora Trade Finland Oy:n kuluttajapalvelussa. Kehittämispisteeksi ... -
Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla
(2021)Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ... -
Kävijöistä asiakkaiksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Yritys X:lle sen Leppävaaran liikkeessä kävijöiden ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä ja sitä, kuinka näihin ostopäätöksiin pystyisi mahdollisesti vaikuttamaan. Lisäksi ... -
Käytettävyyden kartoitus Case: Louhi Konsoli
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa kehitysehdotus Louhi Net Oy:n Konsoli -palveluun. Tarkoituksena oli tutkia Konsoli -palvelua käytettävyyden näkökulmasta. Hyödynsaaja ja toimeksiantaja tässä opinnäytetyössä on ... -
Käyttäjäpaneelin hyödyntäminen palautteen keräämisessä -Case: Tilastokeskus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkailta saatu palaute on tärkeää, jotta toimintaa osataan kehittää oikeaan suuntaan. Tällä hetkellä monilla yrityksillä on erityyppisiä asiakaspaneeleita. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millä tavalla ... -
Liikunta-alan yrityksen asiakaspalvelun kehittäminen - Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä yhteenveto yritys X:n marraskuussa 2013 toteuttamasta asiakastyytyväisyyskyselystä. Yritys X on liikunta-alan yritys, jolla on toimipisteitä Helsingissä ja Turussa. Opinnäytetyössä ... -
Loppukäyttäjäkoulutuspalvelut liiketoimintaprosessien kehittämisen yhteydessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, miten SAP Finland Oy:n koulutuksen tulisi kehittää loppukäyttäjille suunnattuja olemassa olevia palvelujaan. Lähtökohtana olivat sellaiset SAP–asiakkaat, ...


















