"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Kehityssuunnitelma asiakasmenestystoimintaan toimeksiantajayritykselle X 

      Talonen, Ville; Veneskivi, Jani (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus asiakasmenestystoiminnasta yleisenä ilmiönä ja tältä pohjalta analysoida ja laatia kehittämissuunnitelma toimeksiantajayritykselle X heidän omaan asiakasmenestystoimintaansa. ...
    • Kehitysvammaisten asiakkaiden osallistaminen asiakaskokemusta mittaavissa prosesseissa 

      Huhtala, Paula (2024)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Keski-Uudenmaan hyvinvointialueen (Keusote), Kehitysvammavastaanotto Hyvinkäällä. Tulokset jäävät kaikilta osin toimeksiantajan käyttöön. Opinnäytetyössä on yhdistetty sekä kvantitatiivisen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kiitos seisoo lopussa - tyytyväinen kävijä Laurea SHOWROOM -tapahtumassa 

      Kallio, Eveliina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Koulutuksen markkinointi on lisääntynyt Suomessa huolimatta siitä, että koulutuspalvelut kuuluvat julkisen sektorin piiriin. Korkeakoulujen kilpailu hyvistä opiskelijoista on todellista ja näin ollen koulut ovat alkaneet ...
    • Kilpolan avo-ja asumisyksikön asiakastyytyväisyys asiakaspalautelomakkeiden pohjalta 

      Kilpinen, Elina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Avo- ja asumisyksikkö Kilpola kuuluu Pääkaupungin turvakoti ry:n alaisuuteen. Toiminnan päämääränä on tukea asiakasta väkivallattoman elämän rakentamisessa ja vakiinnuttamisessa. Tätä tehdään mahdollistamalla asiakkaille ...
    • Kirjakauppojen palveluiden kehittäminen asiakaskyselyllä 

      Karell, Elisa (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli mitata asiakkaiden kiinnostusta valmiille ehdotuksille uusista kirjakauppojen palveluista. Tämä tehtiin asiakaskyselyn muodossa verkossa ja valmiiden ehdotusten lisäksi asiakkailta pyydettiin ...
    • Kivijalkamyymälä osana verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä 

      Palmgren, Sabine (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Kivijalkamyymälä osana verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä Opinnäytetyön aihe muotoutui tekijän omien kiinnostuksen kohteiden kautta. Teknologia kehittyy vuosi vuodelta, mikä puolestaan aiheuttaa haasteita yrityksille ...
    • Kohtaamisia asiakkaan kanssa Hotelli Seurahuoneella 

      Nevalainen, Miia; Friman, Sini (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyö on asiakaskokemuskysely Hotelli Seurahuone Helsingille. Asiakaskokemuskysely toteutettiin yhteistyössä Laurea-ammattikorkeakoulun liiketalouden opiskelijoiden ja Hotelli Seurahuoneen johdon kanssa. Tutkimustavoitteena ...
    • Kohti asiakaslähtöisempää asiakaskokemusta : case: K-Rauta Merituuli 

      Tervakangas, Mika (2023)
      Tämän opinnäytetyö on tehty yhteistyössä K-Rauta Merituulen kanssa ja sen tavoitteena on olla avuksi myymälän asiakaslähtöisyyden kehittämisessä ja asiakkaille muodostuvan asiakaskokemuksen parantamisessa. Myymälässä ...
    • Kohti huoletonta asumista: Palvelun kehittäminen isännöintiyrityksessä 

      Pietarinen, Mikko; Sokura, Hanna-Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää isännöintialalla toimivan JPV-Isännöinnin asiakastyytyväisyyden nykytilaa sekä antaa kehitysehdotuksia palvelun laadun parantamiseksi. Tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden ...
    • Kokouspalveluiden kehittäminen : case: Hotel Haven 

      Ström, Camilla; Ylhäinen, Elina (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää Hotel Havenin kokouspalveluita. Tavoitteena on tutkimuksen avulla selvittää asiakkaiden kokemukset kokouspäivästä ja niiden pohjalta kehittää palvelua. Tutkimuksen avulla ...
    • Korjaamon asiakastyytyväisyyden mittaaminen - Case: Länsiauto Oy Magneetti 

      Palmu, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Länsiauto Oy Magneetille työkalut asiakastyytyväisyyden mittaamiseen sekä toteuttaa kyselytutkimus sovittuna ajankohtana. Magneetti on autojen ja moottoriajoneuvojen vähittäiskauppaa ...
    • Korson Fysioterapia Ay:n asiakastyytyväisyys 

      Hamnström, Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössä tutkitaan Korson Fysioterapia Ay:n asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväi-syyskysely on toteutettu marras -joulukuussa 2010 Korson Fysioterapialle yrityksen omissa toimitiloissa. Asiakastyytyväisyyskyselyn ...
    • ”Kouluruoka on yleensä ok” - Asiakaspalaute Loimijoen Kuntapalveluissa 

      Koskenoja, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Kouluruokailu on pinnalla yleisissä keskusteluissa jatkuvasti ja aihe on ajankohtainen. Opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa forssalaisen kouluruokailun tilaa ja asiakkaiden, eli tässä tapauksessa oppilaiden, tyytyväisyyttä ...
    • Kuluttajapalveluprosessin kehittäminen elintarvikkeiden maahantuonti- ja jakeluyrityksessä: Esimerkkinä Valora Trade Finland Oy 

      Vanala, Katrina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön taustana on työpaikka kuluttajapalvelussa Valora Trade Finland Oy:ssä. Yhdessä asiakaspalvelukoordinaattorin kanssa pohdimme, mitä kehitettävää olisi Valora Trade Finland Oy:n kuluttajapalvelussa. Kehittämispisteeksi ...
    • Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla 

      Sinisalo, Linda (2021)
      Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ...
    • Kävijöistä asiakkaiksi 

      Koski, Anette (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Yritys X:lle sen Leppävaaran liikkeessä kävijöiden ostopäätöksiin vaikuttavia tekijöitä ja sitä, kuinka näihin ostopäätöksiin pystyisi mahdollisesti vaikuttamaan. Lisäksi ...
    • Käytettävyyden kartoitus Case: Louhi Konsoli 

      Ekman, Veera (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa kehitysehdotus Louhi Net Oy:n Konsoli -palveluun. Tarkoituksena oli tutkia Konsoli -palvelua käytettävyyden näkökulmasta. Hyödynsaaja ja toimeksiantaja tässä opinnäytetyössä on ...
    • Käyttäjäpaneelin hyödyntäminen palautteen keräämisessä -Case: Tilastokeskus 

      Nyqvist, Jenna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Asiakkailta saatu palaute on tärkeää, jotta toimintaa osataan kehittää oikeaan suuntaan. Tällä hetkellä monilla yrityksillä on erityyppisiä asiakaspaneeleita. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millä tavalla ...
    • Liikunta-alan yrityksen asiakaspalvelun kehittäminen - Yritys X 

      Lehtiluoma, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on tehdä yhteenveto yritys X:n marraskuussa 2013 toteuttamasta asiakastyytyväisyyskyselystä. Yritys X on liikunta-alan yritys, jolla on toimipisteitä Helsingissä ja Turussa. Opinnäytetyössä ...
    • Loppukäyttäjäkoulutuspalvelut liiketoimintaprosessien kehittämisen yhteydessä 

      Nyman, Anneli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, miten SAP Finland Oy:n koulutuksen tulisi kehittää loppukäyttäjille suunnattuja olemassa olevia palvelujaan. Lähtökohtana olivat sellaiset SAP–asiakkaat, ...