"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakaskeskeisen liiketoimintalogiikan näkökulma ikääntyvien itsenäistä elämää tukevissa digitaalisissa palveluissa: kirjallisuuskatsaus, metasynteesi. 

      Lampi, Iida (2021)
      Opinnäytetyön tavoite on tuottaa SHAPES-hankkeelle (Smart and Healthy Ageing through People Engaging in Supportive Systems) ajankohtainen kuvaus tekijöistä, jotka palveluntuottajan on huomioitava asiakaskeskeisen ...
    • Asiakaskeskeisyys asuntorakentamisessa -tapaustutkimus Boklok 

      Palm, Anneka; Tapanen, Heli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Palveluliiketoiminnan koulutusohjelma (ylempi AMK) Anneka Palm ja Heli Tapanen Asiakaskeskeisyys asuntorakentamisessa -tapaustutkimus Boklok Vuosi 2 ...
    • Asiakaskeskeisyys Suurpellon isännöintipalveluissa 

      Salonen, Henri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia isännöintipalveluita Suurpellon alueella. Suurpelto on rakenteilla oleva alue Espoossa, jossa toiminnan kehitystä ohjaa asiakaslähtöinen konsepti. Opinnäytetyön tavoitteena oli ...
    • Asiakaskeskeisyys teknologiateollisuuden palveluliiketoiminnan kehittämisessä 

      Lohimäki, Tero (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö tehdään Aalto-yliopiston BIT-tutkimuskeskuselle, joka käyttää tämän opinnäytetyön tutkimustuloksia osana tutkimusohjelmaa, jossa suomalaisen konepajateollisuuden kilpailukyvyn parantamiseksi ollaan kehittämässä ...
    • Asiakaskeskeisyyttä ketterään kehittämiseen 

      Lehtinen, Kirsi (2021)
      Organisaatioiden on pystyttävä vastaamaan nopeasti erilaisiin asiakastarpeisiin muuttuvassa liiketoimintaympäristössä, on kyettävä suuntaamaan liiketoiminta ja resurssit tarvittaessa uudelleen nopeasti ja tehokkaasti. Tähän ...
    • Asiakaskokemuksen johtamisen kehittäminen 

      Valtasalmi, Ville (2024)
      Asiakaskokemuksen (CX) muodostumiseen ovat vaikuttaneet yritysten välinen kiristynyt kilpailutilanne sekä asiakkaiden tarve saada mieleenpainuvia kokemuksia, joiden avulla yritysten on mahdollista erottautua markkinoilla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa 

      Ellilä, Lauri; Lähde, Miruna (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoite oli löytää toimeksiantajayrityksen Ideaali Tecin vahvuudet ja heikkoudet digitaalisissa palveluissa sekä kivijalkamyymälässä. Yritys toteuttaa paljon erilaisia palvelukokonaisuuksia, konsultaatiota ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin - Case DHL Express 

      Jussila, Jenni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      DHL Express on oveltaovelle kuriiripalveluita tarjoava pikakuljetusyritys, joka on osa maailman suurinta logistiikka–alan yritystä, Deutche Post DHL:ää. DHL Expressille on tärkeää pitää yllä korkeaa palveluntasoa. Suureksi ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen Profession hybridikoulutuksissa 

      Höysti, Nelli (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää Profession hybridikoulutusten asiakaskokemusta. Professio Finland Oy on tapahtuma- ja koulutusyhtiö, joka järjestää kymmeniä päättäjätapahtumia sekä useita satoja koulutuksia vuosittain. ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksessä Ecoskin Oy 

      Lamberg, Roosa; Väätäinen, Pinja (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen kehittäminen. Opinnäytetyössä tutkittiin yrityksen Eckoskin Oy:n tämänhetkistä asiakaskokemusta ja miten sitä voitaisiin kehittää erilaisten asiakaskyselyiden kautta. ...
    • Asiakaskokemuksen nykytila ja sen kehittäminen kohdeyrityksessä 

      Taskinen, Meri-Tuuli (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa asiakaskokemuksen nykytilasta aiemmin kerättyjä asiakastyytyväisyyskyselytuloksia tutkimalla ja syventämällä tietoa haastatteluiden avulla. Lisäksi tarkasteltiin yrityksen ...
    • Asiakaskokemuksen selvittäminen NPS-mittaustuloksen kasvattamiseksi S-market Haliselle 

      Koski, Jenni (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Turussa sijaitseva S-market Halinen. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää syitä, miksi S-market Halisen NPS-mittauksen tulos on jäänyt matalaksi. NPS-mittauksella selvitetään, ...
    • Asiakaskokemukset silkkipaino- ja brodeerauspalvelun kehittämiseksi 

      Rytinki, Pertti (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kasipaino Oy:n asiakastyytyväisyyden nykytila erilaisten asiakaskokemuksien kokemana ja tarkoituksena oli saada tyytyväisyyden lisäksi kehitysideoita palvelun laadun varmistamiseksi. ...
    • Asiakaskokemus ja sen kehittäminen henkivakuutusyhtiössä 

      Rakkola, Sini (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tutkimusmenetelmänä on käytetty autoetnografiaa ja sen tarkoituksena oli kuvata tuote- ja asiakaskokemuspäällikön työskentelyä ja kehitystä kohdeorganisaatiossa. Kohde organisaationa toimi Keskinäinen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus materiaalihallintaratkaisun kehittämisessä: case X 

      Seppälä, Jaana (2021)
      Opinnäytetyö oli käytännön kehittämisprojekti IT-alalla toimivalle toimeksiantajaorganisaatiolle X. Tarkoituksena ja aiheena oli Organisaatio X:n tarjoaman Järjestelmä A:n käyttöohje- ja koulutusmateriaalien hallintaratkaisun ...
    • Asiakaslähtöinen asiakastyytyväisyyskyselylomake lastensuojelun sijaishuoltoon 

      Ristimäki, Iisa; Sykiotis, Athina (2020)
      Opinnäytetyönäon asiakaslähtöisesti luoda yksityiseen lastensuojelulaitokseen sijoitetuille nuorille asiakastyytyväisyyskyselylomake, jonka avulla palvelua voidaan kehittää. Tavoitteena opinnäytetyön tekemisessä on saada ...
    • Asiakaslähtöinen asuntosijoittaminen 

      Leinonen, Teemu (2022)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli käsitellä asuntosijoittamista eri näkökulmista, sekä selvittää asioita jotka ovat vuokralaisille tärkeitä. Monesti etenkin uudisasuntojen suunnittelu tehdään sijoittajien halujen pohjalta, jollon ...
    • Asiakaslähtöinen järjestelmän kehittäminen 

      Arkko, Anniina (2023)
      Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirasto Valviran ylläpitämää osaamistestausjärjestelmää ja sen ympärillä olevia toimintatapoja oltiin uudistamassa. Käytössä ollut järjestelmä ei vastannut enää nykyisiä tarpeita, ...
    • Asiakaslähtöinen liiketoimintamalli strategian toteuttamisen työkaluna isännöintialalla 

      Toiviainen, Tero (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Taustana tämän opinnäytetyön toteuttamiselle oli Myyrmäen Huolto Oy:n tarve kehittää käytännön toiminnan tehokkuutta ja asiakaslähtöisyyttä. Yritys perustettiin noin 40 vuotta sitten ja pääosa yrityksen asiakkaista on ...
    • Asiakaslähtöinen markkinointisuunnitelma : Case: Suomen Viherpirtelö oy 

      Lönnqvist, Jukka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakaslähtöinen markkinointisuunnitelma Suomen Viherpirtelö Oy:lle. Tämän työn tarve syntyi yrityksen halusta laajentaa markkinointiaan sekä saada käytännön toimintaohjeita ...