"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 21-40 / 293
-
Asiakaslähtöinen tuoteryhmähallintaprosessi kilpailukyvyn parantamiseksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyössäni perehdyn yrityksen tuoteryhmähallintaprosessiin ja sen tehostamiseen erikoistavarakaupassa. Kilpailu kovenee erikoistavarakaupan alalla koko ajan. Menestyminen markkinoilla yritykseltä täytyy pystyä ... -
Asiakaslähtöisen johtamisen työkalut ja asiakaskannattavuus rakennuskonevuokrausalan yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tutkimuksen aiheena oli tutkia kohdeyrityksen asiakaskannattavuutta, koska case-yritys on kamppaillut kannattavuuden kanssa viimeisinä vuosina kiristyvässä kilpailutilanteessa. Yrityksellä on laaja ja uskollinen asiakaskunta, ... -
Asiakaslähtöisen verkkosivun perustaminen - aloittelevalle pienyrittäjälle
(2023)Tämä opinnäytetyö on tarkoitettu havainnollistamaan asiakaslähtöisten verkkosivujen rakennetta aloittelevalle pienyrittäjälle. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena tutkimustyönä käyttäen laadullisena tutkimusmenetelmänä ... -
Asiakaslähtöisillä toimintatavoilla kohti asiakkaan osallisuutta : kehittämistyö asumispalveluyksikössä
(2022)Asiakaslähtöinen työskentely ja asiakkaan osallisuus ovat olleet keskeisiä asioita sosiaali- ja terveystoimessa jo pitkään. Kuitenkin niiden näkyminen käytännöntyössä on vielä puutteellista. Osallisuus omaan elämään on ... -
Asiakaslähtöisyyden ja osallistamisen tapojen kehittäminen palvelukehityksessä case: Yritys X
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaslähtöisyyttä ja asiakkaiden osallistamisen tapoja palvelukehityksessä yrityksessä X. Kehittämistä taustoittavassa tutkimusosuudessa selvitetään asiakkaiden osallistaminen ... -
Asiakasneuvoja uutena palvelumallina ja sen soveltuvuus : Case: Nordea
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää uuden palvelumallin soveltumista Nordean erilaisiin ja erikokoisiin konttoreihin. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tietämystä asiakasneuvojan palveluista, ... -
Asiakasodotukset Finanssikonserni X:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden odotuksia finanssialan palvelutilanteita kohtaan, jotta toimeksiantajayritys tietäisi, minkälaisiin asioihin heidän tulisi kiinnittää huomiota asiakaspalvelutilanteissa. ... -
Asiakasohje verenpaineen itsemittauksen tueksi Vantaan kaupungin Koivukylän asukastilan asiakkaille
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa Koivukylän asukastilan asiakkaille selkeä, helposti ymmärrettävä, ja helposti käyttöönotettava visuaalinen asiakasohje verenpaineen itsemittauksen tueksi. Opinnäytetyön tavoitteena ... -
Asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa Case Hispania Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön aiheena on asiakaspalautejärjestelmän kehittäminen ja hyödyntäminen liiketoiminnassa. Toimeksi antajana on Matkatoimisto Hispania Oy (Hispania Oy). Työn tavoitteena on uudistaa sekä kehittää Hispania Oy:n ... -
Asiakaspalautekysely täysihoitotallille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyöni aiheena on asiakaspalautekysely täysihoitotallille. Tarkoituksena on selvittää täysihoitotallin asiakkaiden mielipiteitä ja kehitysehdotuksia palveluiden parantamiseksi. Lisäksi kartoitetaan nykyisten ... -
Asiakaspalautekyselyn kehittämisprosessi Koisorannan palvelukeskuksen Arvi-yhteisössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Koisorannan palvelukeskuksen Arvi yhteisölle asiakaspalautekysely ja tämä opinnäytetyö on raportti sen kehittämisprosessista. Koisoranta on moniammatillinen palvelukeskus, jonka palvelut ... -
Asiakaspalautetta rekisteröivän järjestelmän kehittäminen asiakaslähtöisen toiminnan tueksi : Case Kespro Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä toimintakeskeisessä opinnäytetyössä kuvataan Kespro Oy:n asiakaspalauteprosessia. Projektissa tutkittiin asiakaspalauteprosessin eri vaiheiden sujuvuutta ja nykyistä asiakaspalautteiden käsittelykäytäntöä. Projektissa ... -
Asiakaspalautteen keruun kehittäminen Case: Kisakallion Urheiluopisto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaspalautteen keräämistä ja uudistaa palautelomakkeet. Tavoitteena on selvittää tapoja, joiden avulla olisi mahdollista kehittää asiakastyytyväisyyttä tuotettuja palveluja ... -
Asiakaspalvelu tilitoimistossa X
(2023)Tässä opinnäytetyössä perehdyin Tilitoimisto X asiakaspalveluun ja sen kehityskohteisiin. Tilitoimisto X on 15 vuotta alalla toiminut nykyään kansainvälinen yritys, joka kuitenkin kamppailee asiakaspoistuman kanssa. Halusin ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspalvelukokemuksen kehittäminen sosiaalisessa mediassa
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada syvällistä ymmärrystä Mediakonserni Keskisuomalaisen sosiaalisen median kanavien asiakkaiden viestintätarpeista ja odotuksista. Tutkimuksessa keskityttiin tarkastelemaan kommentointia ... -
Asiakaspalvelukokemuksen parantaminen digitaalisen markkinoinnin ja brändimielikuvan rakentamisen keinoin
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suorittaa markkinointiin liittyviä toimeksiantoja yritykselle, jossa kirjoittaja työskentelee myyjänä. Työskentelyä seurataan päiväkirjamuotoisesti kymmenen viikon ajan. Jokaiselle ... -
Asiakaspalvelukonseptin kehittäminen robotille Case Tellu
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehitystehtävän tavoite on kehittää palvelurobottia hyödyntävä asiakaspalvelukonsepti. Ilmiö liittyy digitalisaation ja työn automatisointiin. Konseptin avulla pyritään lisäämään työtehokkuutta ja ... -
Asiakaspalvelun moninaiset työtehtävät
(2023)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön päätavoitteena on tarkastella asiakaspalvelun roolia sekä päivittäisiä työtehtäviä tekniikan alan tukkukaupassa pääkaupunkiseudulla. Tavoitteena on kuvata työtehtävien monipuolisuutta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaspersoonien tunnistaminen palvelumuotoilun keinoin apteekissa
(2022)Tämä opinnäytetyö on tutkimusperusteinen kehittämistyö, joka toteutettiin toimeksiantona Tammedica apteekille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa ja määrittää apteekin olennaisimmat asiakaspersoonat kahdessa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasprosessin kehittäminen päihdekuntoutusyksikössä sosiaaliohjauksen näkökulmasta
(2024)Opinnäytetyön tarkoituksena oli asiakasprosessin kehittäminen päihdekuntoutusyksikössä. Tavoitteena oli selkeyttää asiakasprosessin vaiheita ja täsmentää sosiaaliohjaajan roolia asiakasprosessissa. Opinnäytetyön toteutus ...















