"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Lounasruokailun kehittäminen : Case Cafe Rivette 

      Rautavuori, Lea (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Loimaalla sijaitsevan ravintola Cafe Rivetten asiakas-tyytyväisyyttä lounastarjontaan, ja kyselyn avulla kehittää sen toimintaa. Kilpailu alalla on kovaa, ja tarkoituksena oli, että ...
    • Luomuvalvonnan asiakastyytyväisyyskysely Uudenmaan TE-keskuksen alueella 

      Teränen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Luomuvalvonnan asiakastyytyväisyyskysely Uudenmaan TE-keskuksen alueella Opinnäytetyössä tekemäni asiakastyytyväisyyskysely tehtiin luonnonmukaisen tuotannon toimijoille Uudenmaan Työ- ja elinkeinokeskuksen (TE-keskus) ...
    • Mankkaan asukaspuiston käyttäjien asiakastyytyväisyys ja kehittämisehdotukset 

      Nieminen, Katja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2008)
      Opinnäytteen tavoitteena oli selvittää Mankkaan asukaspuiston asiakastyytyväisyyttä sekä löytää mahdollisia kehittämiskohteita. Mankkaalla asukaspuisto on uusi kunnallinen palvelumuoto, jonka asiakkaiden tyytyväisyyttä ei ...
    • Markkinointiviestintäsuunnitelma- Magnum Live Oy 

      Katiskoski, Roosa; Utriainen, Riikka (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli suunnitella Magnum Live Oy:lle markkinointiviestintäsuunnitelma kuluttajan näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millainen yrityksen markkinointiviestintä herättää ...
    • Matkailun edistämiskeskuksen asiakaslehti Matkailusilmän tyytyväisyysselvitys 

      Korhonen, Petra (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Matkailun edistämiskeskuksen asiakaslehti Matkailusilmän merkitystä sen lukijoille. Toimeksiantaja on Matkailun edistämiskeskuksen Matkailusilmä-asiakaslehden päätoimittaja ...
    • Metallimyymälän yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyden mittaaminen 

      Weurlander, Tommi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle kansainväliselle metallialan yritykselle. Opinnäytetyö kohdistuu yrityksen yhteen metallimyymälään, joka sijaitsee Espoossa. Kaikkiaan myymälöitä on seitsemän Suomessa. Opinnäytetyön ...
    • Mielenterveysasiakkaiden tyytyväisyys julkisen sektorin terveydenhuollon palveluihin 

      Hoikkala, Miia; Tuuttila, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata asiakastyytyväisyystutkimusten perusteella mielenterveysasiakkaiden tyytyväisyyttä julkisen sektorin terveydenhuollon palveluihin. Tutkimusmenetelmänä oli systemaattinen kirjallisuuskatsaus. ...
    • Mitkä tekijät vaikuttavat tarjouksesta kieltäytymiseen? 

      Paju, Niko (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suorittaa asiakasymmärrystutkimus K-Auton alaisuudessa toimivan SEAT Suomen maahantuonnin osastolle. Tutkimuskysymys on selvittää, mitä syitä SEAT-ajoneuvon tarjouksesta kieltäytymisen ...
    • Myynnin lisääminen hiusalan tukkuyrityksen noutomyymälöissä 

      Kinnunen, Jenni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyö tehtiin Hairmail Oy:lle, joka on hiusalan tuotteita myyvä tukkuyritys. Hairmailin asiakkaisiin lukeutuu hiusalan ammattilaisten ja opiskelijoiden lisäksi kauneudenhoitoalan ammattilaisia. Hairmailin valikoimaan ...
    • Mäntsälän Palveluhakemiston käyttäjätutkimus 

      Stenström, Johanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön aiheena oli Mäntsälän Palveluhakemiston käyttäjätutkimus. Mäntsälän Palveluhakemisto on Mäntsälän Nuorkauppakamari ry:n julkaisema ja ylläpitämä hakemisto, joka sisältää alueen yritysten ja yhdistysten ...
    • Neuropsykiatrisia häiriöitä omaavien lasten vanhempien kokemuksia Tunne Hoiva oy:n palveluista 

      Halttunen, Miira (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kerätä tietoja neuropsykiatrisia häiriöitä omaavien lasten vanhemmilta liittyen Tunne Hoiva Oy:n tarjoamiin palveluihin. Tavoitteena opinnäytetyössä oli selvittää toteutuvatko Tunne Hoiva ...
    • Nord-lock Finland Oy:n toiminnan laatu 

      Laine, Aki (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Nord-lock Finland Oy:n asiakkaille tehtävän asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla yrityksen toiminnan laadun nykytila. Tutkimus on tehty pääsääntöisesti asiakasnäkökulmasta, ...
    • Nordea Shop säästämisen ja sijoittamisen pankkina 

      Usvola, Susanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely Jumbon Stockmannilla sijaitsevaan Nordea Shoppiin kesällä 2009. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda palvelupisteelle lisää tunnettuutta, jonka kautta saada ...
    • NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessin kehittäminen 

      Vierto, Isa Birgitta (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Atlas Copco Kompressorit Oy Ab:n NPS-asiakastyytyväisyyskyselyn prosessia sekä omaa osaamista soveltamalla opittua tietoa ja taitoa työssäni. Tarkoituksena oli kehittää asiakastyyty ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • NPS-mittarin lanseeraaminen 

      Paukku, Roosa (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli lanseerata Yritys X:lle toimiva NPS-mittari. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Yritys X:n asiakaskokemusta NPS-mittarin avulla, sekä analysoida mittarista saatuja tuloksia. Tavoitteena ...
    • Nurmijärvi Golfin Par 3 -radan myynnin kehittäminen 

      Ohtonen, Henri; Dorsch, Aki; Rinne, Jesse (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Työssä tutkittiin, miten tyytyväisiä nykyiset asiakkaat ovat Nurmijärvi Golfin Par 3 –rataan. Kyselyn kohderyhmäksi valittiin Par 3 –radalla vuonna 2013 pelanneita henkilöitä. Toimeksiannon pohjalta tutkimuksessa haluttiin ...
    • Organisaation asiakaspalvelutoimintojen kehittämisen vaikutus asiakastyytyväisyyteen : case: Yritys X 

      Repo, Tiina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli kartoittaa kohdeyrityksen avainasiakasmyyjien sekä asiakkaiden näkemyksiä aikaisemman organisaatiomuutoksen yhteydessä kehitetyn asiakaspalvelukeskuksen (Customer Service Center, myöhemmin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Ostokäyttäytyminen ja asiakastyytyväisyys anniskeluravintola Skippie's Barissa 

      Saarto, Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä tutkimuksessa selvitettiin anniskeluravintola Skippie’s Barin toimeksiannosta heidän nykyisen asiakaskuntansa ostokäyttäytymistä ja asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksen avulla pyrittiin muodostamaan tarkempi käsitys ...
    • Ostoprosessi ja asiakastyytyväisyys b-to-b-asiakassuhteessa - CaseVito Oy 

      Toivola, Viivi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö tarkastelee yritysmarkkinoiden välisiä asiakassuhteita sekä ostoprosessia myyjän ja ostajan välillä. Tämän kautta paneudutaan myös asiakastyytyväisyyteen ja sen muodostumiseen vaikuttaviin tekijöihin. ...
    • Palautejärjestelmän kehittäminen yläasteen kouluruokailuun 

      Kanninen, Marko; Kuivalainen, Annika (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön taustalla on ollut vallitseva huono imago kouluruokailussa. Työn tarkoituksena on puuttua tähän ongelmaan. Tavoitteena on löytää keinoja, joilla kouluruokailun imagoa voitaisiin ...