"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 201-220 / 293
-
Palvelukokemus muotikoruverkkokaupassa : Case www.koruharakka.com
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä käsitellään palvelukokemuksen muodostumista verkkokaupassa käyttäen esi-merkkinä muotikorujen verkkokauppaa Koruharakkaa (www.koruharakka.com). Tutkimuksen tavoitteena oli löytää parannusideoita Koruharakan ... -
Palvelukonseptin asiakaslähtöisyys -Case Topcart Oy:n huoltopalvelut
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö tehtiin Topcart Oy:lle, jonka toimialana ovat tulostimet ja tulostintarvikkeet. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen palvelukonseptin, eli huoltopalveluiden, asiakaslähtöisyys. Asiakaslähtöisyys ... -
Palvelun kehittäminen Helsingin ja Tallinnan väliseen matkustajalaivaliikenteeseen − esimerkkinä Eckerö Line
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Vuonna 2012 Helsingin ja Tallinnan välillä tehtiin 10,6 miljoonaa matkaa ja 80 prosenttia niistä laivoilla. Viron matkailu on kasvanut etenkin työperäisen matkustuksen myötä. Kymmenen vuoden kuluttua uskotaan Helsinki−Ta ... -
Palvelun laatu lahjatavarakaupassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Lahja- ja sisustuskaupoilla on suhteellisen homogeeninen asiakaskunta. Selviytyäkseen kiristyvillä markkinoilla paras varmistuskeino on tyytyväinen asiakas. Jotta asiakas olisi tyytyväinen, hänen on saatava parasta mahdollista ... -
Palveluprosessin kehittäminen : Case:asiakasohjauksen tehostaminen Helsingin OP Kiinteistökeskuksessa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Palveluprosessin kehittäminen Case: Asiakasohjauksen tehostaminen Helsingin OP Kiinteistökeskuksessa Kiinteistövälittäjät toimivat Suomessa läheisessä yhteistyössä pankkien kanssa. Liiketoiminnan yhteistyö tehdään eri ... -
Pandemian vaikutukset asiakasyritysten tapahtumapalveluiden ostotarpeisiin
(2023)Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona tapahtuma- ja markkinointitoimisto Yritys X:lle. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää pandemian vaikutuksia Yritys X:n asiakasyritysten ostotarpeisiin. Tarkoituksena oli ... -
Pankit yhteisöllisessä mediassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Olemme tehneet tutkimuksen koskien pankkien käyttäytymistä yhteisöllisessä mediassa. Tutkimuksen taustana ovat olleet kirjallisuudesta poimitut yhteisöllisen median pelisäännöt. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, ... -
Pankki osaksi asiakkaansa elämää : - uuden asiakkaan palveluprosessin kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tällä hetkellä asiakkailla on valittavanaan enemmän tapoja hoitaa pankkiasioitaan, kuin koskaan aikaisemmin. Kuluttaja-asiakkaat voivat hoitaa pankkiasioitaan useita erilaisia palvelukanavia hyödyntäen aikaan ja paikkaan ... -
Pankkien palveluiden digitalisoituminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena on analysoida digitalisaation vaikutusta pankkien toimintaan. Tätä varten syvennyin digitalisaation historiaan sekä siihen, miten pankit ja rahoitussektori ovat soveltaneet digitalisaatiota ... -
Parturi-kampaamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli kehittää parturi-kampaamon asiakaskokemusta. Toimeksiantajana toimi Hyvinkäällä toimiva Parturi-kampaamo Tiitu. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä yrityksen nykyiset ... -
Perehdyttämisen ja asiakassitouttamisen kehittäminen - Case Connected Finland Oy
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli löytää tapoja, joilla FoxerIoT-sovellusalustaa kokeilevat asiakkaat saataisiin paremmin sitoutettua sen maksaviksi asiakkaiksi. Tavoitteeseen pääsemiseksi löydettiin keinoja, joilla ... -
Perehdytysesite varhaiskasvatuksen uusille asiakasperheille
(2023)Opinnäytetyö laadittiin yhteistyössä Hattelmalan päiväkodin kanssa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää perehdytysesite, mistä kävi ilmi Hattelmalan päiväkodin arjen yleiset säännöt ja toimintamallit. Opinnäytetyön ... -
Perhetyön asiakkuuden taustat ja alueellisuus : Selvitys Vantaan kaupungin lastensuojelun tukiyksikön asiakkuuteen tulon syistä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena on tarkastella Vantaan kaupungin lastensuojelun tukiyksikön perhetyön asiakasperheitä alueellisesti lasten iän, tulosyiden ja aiempien tukitoimien näkökulmasta. Kyseessä on kvantitatiivinen ... -
Perhetyötä perheille : Asiakaslähtöisyys Tikkurilan avohuollon perhetyössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tässä tutkimuksessa selvitettiin asiakkaiden kokemuksia Tikkurilan avohuollon perhetyöstä. Opinnäytetyö on toteutettu Vantaan Tikkurilan alueen avohuollon perhetyölle ja se oli osa Laurea-ammattikorkeakoulun Vantaan kaupungin ... -
Personoitu digitaalinen palvelu Kespron noutotukkuasiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasyrityksen nykyisiä digitaalisia palveluita, parantaa niiden käyttökokemusta ja saada entistä suurempi osa nykyisistä yritysasiakkaista niiden pariin. Toimeksiantajana ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Pienasiakkaan tilintarkastusprosessi ISA-standardien mukaan : Case: PricewaterhouseCoopers Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten ISA–standardit ohjaavat pienasiakkaan tilintarkastusta. Teorian pohjalta hahmotettiin tilintarkastusprosessi, ja nostettiin esille pienyhteisöä koskeva ohjeistus. Teoriatiedon ... -
Pienyrityksen tilintarkastusprosessi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää pienen yrityksen tilintarkastusprosessi. Tilintarkas-tusprosessiin tutustumisen pohjalta oli tarkoituksena luoda seurantalista pienyritysten tilin-tarkastuksia varten tilintarkastajan ... -
Pitkäaikaismajoituksen palveluiden kehittäminen Hotel Haagassa
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia pitkäaikaismajoittumisen palveluihin hotellissa. Tutkimuksen ja kehittämisehdotusten tuottamisen tarkoitus oli auttaa toimeksiantajaa, Hotel Haaga, kehittämään ... -
Portinvartijoita ja paikkaajia : paljon palveluita tarvitsevan asiakkaan kokemuksia sote-alan palveluverkostosta
(2024)Paljon palveluita käyttävät asiakkaat on tunnistettu sosiaali- ja terveysalalla haavoittuvaksi asiakasryhmäksi. Sosiaali- ja terveysalan monimutkaiset, pirstaleiset ja siilomaiset rakenteet vaikeuttavat eri osapuolien ... -
Potentiaalisten asiakkaiden kartoitus Ravintola Backaksen uudelle eräelämyskohteelle
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi tilausravintola Ravintola Backas, jolla on myös metsästysmatkailutoimintaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten Ravintola Backaksen uusimmalle eräelämyskohde Härkäniitylle ...


















