"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 221-240 / 264
-
The Secret Recipe for Future Supply Chains – The Silent Voice of the Customer : Case: Freight Forwarding Company X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)The Secret Recipe for Future Supply Chains: The Silent Voice of the Customer Case: Freight Forwarding Company X This master’s thesis studies possibilities of future workshop in identifying the shortcomings and improvement ... -
Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyystutkimus : Berner Oy
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Sensai kanta-asiakasklubin asiakastyytyväisyysaste. Tämän työn toimeksiantajana toimi Berner Oy. Asiakastoiveiden tunnistaminen avaa mahdollisuuden tarjota yksilöllisiä tuotteita ... -
Siidrimajan brändi: Omistajan ja asiakkaiden näkemysten kohtaaminen
(2020)Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää yrityksen brändiä sekä kohtaavatko omistajan ja asiakkaiden muodostamat näkemykset toisiaan. Opinnäytetyön kohdeyritys oli Siidrimaja, pienyritys Tallinnassa. Yritykselle ei ole ... -
Sisältömarkkinoinnin kehittäminen suunnitelmalliseksi, Case: Apéro Bar Café
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda sosiaalisen median sisältömarkkinoinnin suunnitelma helsinkiläiselle ravintolalle sen käyttämiin sosiaalisen median kanaviin Instagramiin ja Facebookiin. Yrityksen tähänastinen ... -
Suomen lasimuseon museokaupan toiminnan kehittäminen
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli museokaupan toiminnan kehittäminen ja konseptointi. Tavoitteena oli museokaupan houkuttelevuuden vahvistaminen asiakkaiden näkökulmasta sekä liiketaloudellisen kannattavuuden parantaminen. ... -
Sähköisen rekisteröinnin asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää sähköisen rekisteröintipalvelun Vareksen asiakaskokemusta. Tutkimus- ja kehittämistyö tehdään yhteistyössä Vakuutusyhtiö X:lle. Yritys on tunnistanut tarpeen palvelun ... -
Tanssiurheiluseuran jäsentyytyväisyyden kartoittaminen
(2024)Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä tanssiurheiluseura Dance Team Vakitan kanssa, jonka tavoitteena on olla Suomen paras tanssiurheiluseura tiloiltaan ja valmennukseltaan sekä suurin jäsenmäärältään pääkaupunkiseudulla ... -
Tarkoituksenmukainen asiakaskokemus – autonhuoltopalvelun asiakaskokemuksen kehittäminen
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten autonhuoltopalvelun asiakaskokemusta voidaan kehittää. Toimeksiantajina olivat erään autovalmistajan Suomen maayhtiö sekä heidän jälleenmyyjänsä. Palvelukonsepti perustuu ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tekoälyn hyödyntäminen asiakaspalvelussa: Mahdollisuudet ja Haasteet
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia tekoälyn hyödyntämistä asiakaspalvelussa, eri-tyisesti sen tarjoamia mahdollisuuksia ja haasteita. Tutkimuksen tarkoituksena oli antaa kattava kuva tekoälyn roolista asiakaspalvelussa ... -
Terveysselvitysprosessin asiakaskokemuksen parantaminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)Tänä päivänä teknologia on mahdollistanut tuotteiden ja palveluiden kopioimisen samankaltaisiksi hyvin nopeasti ja tämä aiheuttaa tiukan kilpailemisen useimmilla aloilla. Tämän vuoksi parhaalla asiakaskokemuksella kilpaileminen ... -
Tilauksen jälkeisen asiakaspolun parantaminen digitaalisessa autokaupassa
(2023)Opinnäytetyön tarkoitus on tarkastella toimeksiantajan nykyistä ostotapahtuman jälkeistä asiakaspolkua ja laatia siitä selkeä ja ymmärrettävä katsaus ja dokumentaatio, jonka avulla se on helppo esitellä eri sidosryhmille ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Toimintasuunnitelma asiakastyytyväisyyden kehittämiselle : case: Wella Shop
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda toimintasuunnitelma hiusalan ammattilaisille tarkoitetulle Wella Shop -tukkumyymälälle. Toimintasuunnitelman tavoitteena oli kehittää myymälän asiakastyytyväisyyttä. Työn alussa ... -
Toimiva chat - vakuutusyhtiön sähköinen asiakaspalvelu sujuvaksi
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten vakuutusyhtiön sähköistä chat-palvelua voisi kehittää toimivammaksi sekä asiakas- että työntekijänäkökulmasta. Opinnäytetyön työelämäkumppani oli eräs Suomessa toimiva ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Trendikästä digimarkkinointia – Opas markkinoinnin tueksi
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa digimarkkinoinnin trendien näkökulmasta opas Kodinkaveri-palvelulle digimarkkinoinnista. Kehittämistyö syntyi tarpeesta kehittää yrityksen digimarkkinointia niin että se tavoittaisi ... -
Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ... -
Tulevaisuuden kokous- ja kongressipalvelut
(2022)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan tulevaisuuden kokouspalveluita teemahaastattelujen avulla, joiden tarkoituksena on selvittää kokousasiakkaiden mielipiteitä ja kokemuksia liittyen etäkokouksiin suhteessa kasvokkain ... -
Tulorekisterin käyttöönoton kokemuksia julkisten alojen eläkelain (JuEL) näkökulmasta
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kevalle tulorekisterin käyttöönoton kokemuksia julkisen alojen eläkelain (JuEL) näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada tietoa asioista, joihin Kevan asiakkaat ovat tyytyväisiä ... -
Tuotevideon kehittäminen yhteiskehittämällä farmaseuttisen henkilökunnan kanssa : case: Repolar Pharmaceuticals
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää farmaseuttisen henkilökunnan tuotetietoutta sekä asiakaskokemusta. Tavoitteena oli kehittää Abilar® 10% Pihkasalvalle sisällysluettelollinen tuotevideo yhteiskehittämällä farmaseuttisen ... -
Tyytyväisyystutkimus uusille yritysasiakkaille
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin B2B sektorilla toimivalle autoleasingyritykselle, joka tarjoaa rahoituksen lisäksi autokannan hallinnointipalvelua. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää viimeisen vuoden aikana käynnistettyjen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad














