"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 221-240 / 290
-
Palautekysely Haikon kylpylän hoitolapalveluista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö tehtiin Haikon kylpylälle, ja sen tavoitteena oli selvittää minkälaiset ihmiset käyttävät Haikon kylpylän hoitolan palveluita ja kuinka tyytyväisiä he olivat saamansa palvelun laatuun. Tutkimuksessa ... -
Palvelujen kehittäminen asiakasrajapinnassa - Case: Henkivakuutusyhtiö
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Palvelunäkökulman ymmärtäminen nykypäivän liike-elämässä on entistä tärkeämpi tekijä yrityksen menestyksen ja kilpailukyvyn kannalta. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelujen kehittämisen tarpeita ja ... -
Palvelujen kehittäminen luontomatkailukohteelle
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa vastaavatko Vallisaaren olemassa olevat palvelut asiakaskunnan tarpeita ja antaa ideoita uusille palveluille. Työn tarkoituksena oli parantaa asiakastyytyväisyyttä, sillä ... -
Palvelukohtaamisen kehittäminen: Case Hotel Heymo 1 by Sokos Hotels
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukohtaamista hotellissa. Tavoitteena oli tehdä kehittämistyö ja löytää uusia ideoita sekä kartoittaa nykyistä tilannetta, kuinka hotellin aulahenkilökunta kohtaa asiakkaitaan ... -
Palvelukonseptin muutoksen vaikutus asiakaskokemukseen
(2020)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemusta ja siihen vaikuttavia tekijöitä. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa Carnis Oy:lle ja sen omistamalle Pukinmäen McDonald’s ravintolalle tietoa siitä, miten palvelukonseptin ... -
Palvelun laadun arviointi Helsingin kaupungin lapsiperheiden kotipalvelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida Helsingin kaupungin lapsiperheiden kotipalvelun laatua asiakasprosessissa tehtyjen loppuarviointien kautta. Tavoitteena oli saada selville, miltä kotipalvelun laatu näyttää asiakkaiden ... -
Palvelun laadun kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä : case: Extremely Nice Job Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Extremely Nice Job Oy:n Helsingin konttorille, joka on ravintola-alan henkilöstöpalveluyritys. Opinnäytetyö sisälsi asiakastyytyväisyystutkimuksen laatimisen toimeksiantajan asiakkaille. ... -
Palvelun laadun mittaamisen kehittäminen Case: Turvatiimi Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Turvatiimi Oyj:n pääkaupunkiseudun pääprosesseille on myönnetty ISO 9001:2000 – laatuserti-fikaatti. Laatujärjestelmän piiriin kuuluvat pääkaupunkiseudun turvallisuuspalvelut, jotka sisältävät 24/7-hälytyspalvelukeskustoiminnan, ... -
Palvelun laadun määrittäminen kahvila Tassissa
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kuhmoisissa sijaitseva kesäkahvila Tassi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyhetken palvelun laatuun ja tuotevalikoimaan. Tarkoituksena oli ... -
Palvelun laadun tutkimus : Case: Alko Oy Kerava
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia palvelun laatua ja sitä kautta syntyvää asiakastyytyväisyyttä Keravan Alkon myymälässä. Erään palveluprosessia ja siinä onnistumista mittaavan tutkimuksen perusteella Keravan Alko ... -
Palveluprosessin asiakastyytyväisyys ja kehittäminen –Case Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan teollisuuden sektorin asiakkaiden tyytyväisyyttä Yritys X:n tarjoamaa palveluprosessia kohtaan. Lisäksi pohditaan kuinka palveluprosessia voitaisiin tule-vaisuudessa kehittää. Opinnäytetyö ... -
Palveluprosessin kuvaaminen ja kehittäminen : Case: Länsi-Uudenmaan Yrityshautomo Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata Länsi-Uudenmaan Yrityshautomo Oy:n palveluprosessi. Palveluprosessin kuvaamisen tarkoituksena oli jäsentää yrityshautomon toimintaa ja sitä kautta antaa paremmat lähtökohdat ... -
Palveluprosessin laatu hostellin vastaanotossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön lähtökohtana oli toimeksiantajan tarve kehittää vastaanoton toimintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantajalle selvitys Hostel Domus Academican vastaanoton palvelun laadun nykytilasta sekä ... -
Palveluyrityksen yritysasiakaspalvelun kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Palveluyritys X:n yritysasiakaspalvelua, sen nykytilaa sekä määritellä yritysasiakaspalvelun tavoitetila. Tutkimuksessa oli kolme varsinaista suurta työvaihetta, jotka olivat ... -
Parturi-kampaamon asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön aiheena oli kehittää parturi-kampaamon asiakaskokemusta. Toimeksiantajana toimi Hyvinkäällä toimiva Parturi-kampaamo Tiitu. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä yrityksen nykyiset ... -
Perehdytysmateriaalin luominen sekä työroolissa kehittyminen
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on kehittyä työroolissa palvelukoordinaattorina. Tämän lisäksi tavoitteena on dokumentoida monipuolinen perehdytysmateriaali outbound-työtehtäviin toimeksiantajayritykselle ISS Palvelut ... -
Perheiden kokemukset synnytyksen jälkeisestä hoidosta, ohjauksesta ja palveluista Naistenklinikan Perhepesähotellissa
(2019)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Naistenklinikan Perhepesähotellissa hoitoa saaneiden perheiden kokemuksia saamastaan hoidosta, ohjauksesta ja palveluista. Tavoitteena oli, että Naistenklinikka pystyy tutkimustulosten ... -
Pienyrityksen palvelun laatu CASE: Paristokeskus H. Grönlund
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Paristokeskus H. Grönlundin asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluiden laatuun. Ensimmäistä kertaa tehdyn tutkimuksen avulla pyrittiin kartoittamaan palvelun laadun nykytilaa ... -
Prisma Hyvinkään palvelulinjaston kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Prisma Hyvinkää, jonka laajennuksen avajaisia vietettiin maaliskuussa 2012. Samalla avattiin uudistunut Apetit Oy:n hoitama palvelulinjasto, joka oli tämän opinnäytetyön keskeinen kehityskohde ... -
Päivitetyn asiakaspolun käyttöönotto rakentamisen aikana
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia päivitetyn asiakaspolun toimivuutta rakentamisen aikana ja sitä kautta parantaa asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi rakennusalan yritys, joka rakentaa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad


















