"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Maahanmuuttajien vapaaehtoistyöverkoston rakentaminen Kivenkoloon 

      Mustonen, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Espoossa olevaan asukastila Kivenkoloon maahanmuuttajien välinen vapaaehtoistyöverkosto toimintamalliksi etnografisen tutkimusmenetelmän keinoin. Etnografinen ...
    • Malmin kotiutustiimin toiminnan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi 

      Sulka, Laura; Nordström, Krista (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla Malmin kotiutustiimin toiminnan asiakaslähtöisyyteen liittyviä kehittämistarpeita henkilökunnan näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Malmin kotiutustiimin toimintaa. ...
    • Managing Customer Experience Online : A Model to Enable Business Growth 

      Halonen, Laura (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia ja kehittää verkossa tapahtuvaa asiakaskokemuksen luomista, sekä luoda malli, jota hyödyntää palveluita muotoillessa. Mallin on tarkoitus antaa suuntaviivat sekä konkreettisia ...
    • Markkinointi-ideoita perustettavalle catering-alan yritykselle 

      Virtanen, Elsa-Sofia (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ideoita markkinointiin perustettavalle catering-yritykselle. Opinnäytetyöllä ei ole toimeksiantajaa vaan motiivina oli opinnäytetyön kirjoittajan halu perustaa catering-yritys ...
    • Markkinointisuunnitelma B2B-yritykselle 

      Komu, Emilia (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tehdä konkreettinen markkinointisuunnitelma markkinointipalveluita ja asiakaskontaktointipalveluita tuottavalle yritykselle. Tavoitteena oli tehdä yritykselle helposti käytettävä ja sovellettava ...
    • Markkinointisuunnitelma Tallalle 

      Pasanen, Henry (2020)
      Opinnäytetyön tavoite oli toteuttaa käytännöllisiä muutoksia ja kehittämisehdotuksia toimeksiantajalle, puukenkäyritys Tallalle. Työn tarkoitus oli toimia työkaluna yritykselle sen myynnin kasvattamiseksi kansainvälisesti. ...
    • Menestyksellinen myyntityö : case: Rakennuskemia Oy 

      Enroth, Taru; Kymäläinen, Joni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda tukimateriaalia, joka kehittää myyntityötä Rakennuskemia Oy:llä. Aihe valittiin, koska yrityksellä oli tarve saada materiaalia, joka mittaa myyntiä ja tukee sitä. Rakennuskemia Oy oli ...
    • Metallimyymälän yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyden mittaaminen 

      Weurlander, Tommi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö tehtiin suomalaiselle kansainväliselle metallialan yritykselle. Opinnäytetyö kohdistuu yrityksen yhteen metallimyymälään, joka sijaitsee Espoossa. Kaikkiaan myymälöitä on seitsemän Suomessa. Opinnäytetyön ...
    • Miten Tuusulanjärven Matkailu ry:n jäsenet palvelevat nyt ja tulevaisuudessa venäläisiä matkailijoita 

      Pyykkönen, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Venäläisten matkailu Suomeen on kasvanut viime vuosina. Kasvun ennustetaan jatkuvan tulevaisuudessakin. Jotta kasvu jatkuisi, on suomalaisten matkailukohteiden pyrittävä palvelemaan venäläisiä matkailijoita parhaalla ...
    • Mitkä tekijät vaikuttavat tarjouksesta kieltäytymiseen? 

      Paju, Niko (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on suorittaa asiakasymmärrystutkimus K-Auton alaisuudessa toimivan SEAT Suomen maahantuonnin osastolle. Tutkimuskysymys on selvittää, mitä syitä SEAT-ajoneuvon tarjouksesta kieltäytymisen ...
    • ”Mun mielestä se, mitä kunnalta kaipaa on se et tietäs, mihin ne on menossa”: kunnallisten elinkeinopalveluiden kehittäminen 

      Satokangas, Asta (2023)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön kohteena olivat Kangasniemen kunnan elinkeinopalvelut. Kehittämistyön tavoitteena oli luoda keinoja, joiden avulla kunta voisi edistää alueen yrittäjien toimintaedellytyksiä proaktiivisesti ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Muotoiluajattelun ja ketterän kehittämisen symbioosi: muotoiluohjautuva ketterä projektimalli 

      Savin, Carita (2023)
      Vuoden 2020 Covid-19 Pandemia kiihdytti digitaalisten palveluiden tarvetta. Digitaalisia palveluja tuli pystyä tuottamaan nopeasti. Palveluiden nopea lisääntyminen johti tilanteeseen, jossa käyttäjille oli tarjolla suuri ...
    • Myynnin ja markkinoinnin kehittäminen logistiikka-alan yrityksessä 

      Isotalo, Jenni (2023)
      Tämä PONT-muotoinen opinnäytetyö käsittelee myynnin ja markkinoinnin kehittämistä logistiikka-alan yrityksessä vuosina 2022 ja 2023. Toimeksiantajana toimi Yritys X, jolle luotiin markkinointisuunnitelma vuodelle 2023 ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myynnin kehittäminen CRM-järjestelmän avulla 

      Wuorenheimo, Janne (2022)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona urheiluvälineitä maahantuovalle yritykselle. Yritys maahantuo useampaa tuotemerkkiä ja heillä on kattava jälleenmyyjäverkosto ympäri Suomen. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myynnin tehostaminen asiakassuhdesegmentoinnilla 

      Gilan, Elina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä on tarkastelun kohteena järvenpääläinen leipomoalalla toimiva perheyritys. Opinnäytetyölle asetettiin kaksi tavoitetta. Tärkeimpänä tavoitteena oli segmentoida kohdeyrityksen asiakkaat niiden kanavien ...
    • Myyntiprosessin kehittäminen asiakaslähtöiseksi: case tuote-esittelypalvelut 

      Granvik, Laura (2023)
      B2B-myynti on muuttunut viime vuosikymmenen aikana ja siihen tarvitaan uusia lähestymistapoja. Menestyksellinen B2B-myynti vaatii asiakassuhteiden luomista ja vaalimista sekä myyntiprosessin jatkuvaa kehittämistä. Yrityksiltä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myyntiprosessin kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen Yritys X:ssä 

      Andersson, Niklas (2020)
      Tutkimuksessa haluttiin tutkia, millä tavalla toimeksiantajayrityksen myyntiprosessia pystyttäisiin kehittämään sekä asiakaskokemusta parantamaan. Jokaisessa myyntiorganisaatiossa on tärkeää, että myynti toimii saumattomasti ...
    • Naiserityinen päihdetyö kuntoutusyksikössä: Asiakaslähtöinen Bikva-arviointitutkimus 

      Heiskanen, Tiia (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia teemoja naisten päihdekuntoutuksen kannalta on tärkeää käsitellä naiseuden ja naiserityisyyden kannalta ryhmissä ja millaisia kehitysehdotuksia tutkimuksen pohjalta ...
    • Neste Oil K-Market liikenneaseman kahvilan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi 

      Korhonen, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Neste Oil K-market Järvenpään liikenneaseman kahvilaa asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli selvittää ongelmakohdat kahvilassa ja saada selville kehittämiskohteet. Opinnäytetyö oli ...
    • Nokia Arena:n asiakaskokemuksen kehittäminen Design Sprint -menetelmällä 

      Roitto, Lauri (2023)
      Tässä opinnäytetyössä suunniteltiin mobiilisovellusta Nokia Oyj hallitsemassa Tampereen kansi areenaa varten. Ominaisuudet sovelluksessa ovat ruoantilaus ja navigointi areenalla. Toiminnot ja toiminnalliset osat ideoitiin ...