"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Ylivertaisen asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla 

      Luomala, Pauliina (2023)
      Tämä opinnäytetyö keskittyy Yhteistyöorganisaation tarpeeseen kehittää asiakaskokemusta uuden strategian mukaisesti ja saavuttaa siten kilpailuetua. Tavoitteena on selvittää, miten voidaan luoda asiakkaille ylivertainen ...
    • Yrityksen asiakashallintajärjestelmän uusinta ja asiakaskokemus 

      Hellgren, Johanna (2023)
      Opinnäytetyön tavoite oli kuvata kuntokeskuksen asiakashallintajärjestelmän uusimista prosessina asiakaskokemuksen näkökulmasta. Nykyaikainen toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa liiketoimintojen automatisoinnin ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yrityksen verkkosivujen kehittämisen suunnitelma asiakaskokemuksen näkökulmasta 

      Haakana, Sonja (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda yrityksen verkkosivujen kehittämisen suunnitelma, jonka avulla asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Tavoitteena oli selvittää, mihin asiakkaat yritysten verkkosivuja käyttävät ...
    • Yritys X:n nykytilaselvitys SFS-ISO 10002:2018 standardin näkökulmasta 

      Paranko, Riikka; Olsbo-Pentikäinen, Sanna (2023)
      Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin kohdeyrityksen asiakasvalitusten käsittelyä SFS-ISO 10002:2018 standardin näkökulmasta. Opinnäytetyön työelämäkumppanina ja kohdeyrityksenä toimi rakennustuotteita valmistava kansainvälinen ...