"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 261-280 / 382
-
Noutotukkuasiakkaan digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen infonäytön ja mobiilisovelluksen avulla
(2023)Opinnäytetyön ensisijaisena tavoitteena oli parantaa Kespron noutotukkuasiakkaiden digitaalista asiakaskokemusta. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Kespro, joka on Suomen suurin foodservice-tukku ja palvelee ainoastaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Noutotukkuasiakkaan digitaalisen palvelukokemuksen kehittäminen AR-lasien avulla : case: Kespro
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kespro. Kehittämistyön lähtökohtana oli kehittää Kespron noutotukkuasiakkaiden saumatonta online-offline-kokemusta. Tavoitteena oli yhdistää perinteinen analoginen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
NPS-mittarin lanseeraaminen
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli lanseerata Yritys X:lle toimiva NPS-mittari. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Yritys X:n asiakaskokemusta NPS-mittarin avulla, sekä analysoida mittarista saatuja tuloksia. Tavoitteena ... -
Nuorten osallisuus ja asiakaskeskeisyys Ohjaamon toiminnassa
(2020)Asiakaskeskeisyys ja asiakaskokemus ovat tulleet yhä tärkeämmiksi myös julkisen sektorin organisaatioiden toiminnassa. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten palvelumuotoilun prosessia ja työkaluja voidaan ... -
Nuorten starttivalmennuspalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää nuorten starttivalmennuspalvelun asiakaslähtöinen toimintamalli. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää nuorten ajatuksia sosiaalipalveluiden asiakaslähtöisyydestä, toimivien ... -
Nuorten syrjäytymisen ehkäiseminen toimintakeskuksessa : Nuorten arvio voimavaroista ja heitä tukevista menetelmistä syrjäytymisen ehkäisyssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Vamos-Nuorten toimintakeskukseen osallistuvien nuorten kokemuksia projektin toiminnasta ja heidän siitä saamastaan avusta. Ensimmäinen tutkimusongelmamme oli se, kuinka paljon ... -
Nuorten äitien äitiyden tukeminen draaman keinoin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö toteutettiin Tyttöjen Talon Nuoret äidit -toiminnan puitteissa. Nuoret äidit -toiminta on alle 21-vuotiaille, pääkaupunkiseudulla asuville, odottaville tai jo synnyttäneille äideille suunnattua toimintaa. Tätä ... -
Oikeusmuotoilulla apua nuorten veroasioihin
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä hankalassa elämäntilanteessa olevista nuorista sekä siitä, miten heidän veroasiointiaan voitaisiin helpottaa. Työssä haluttiin löytää vastauksia, millä tavoin annettu ... -
Oppilaitoksen myymälän muuttaminen kahvila-myymäläksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia Vantaan ammattiopisto Varian myymälän toiminnan muuttamiseksi asiakaslähtöisemmäksi. Palvelukonsepti haluttiin muuttaa myymälästä kahvila-myymäläksi. Varian ... -
Osnan tuetun asumisen ryhmätoiminnan kehittäminen asiakaslähtöisesti: osallisuuden edistäminen sosiaalisen kuntoutuksen keinoin
(2023)Opinnäytetyön työelämänkumppanina toimi Oulunseudun nuorisoasuntoyhdistys ry, eli OsNa ry. OsNa tuottaa sosiaalihuoltolain mukaista tuetun asumisen palvelua mielenterveys- ja päihdekuntoutujille, sekä aktiivisesti päihteitä ... -
Ostopolku K-Rauta Lahdesjärven viherpihalla
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada tarkempi kuva K-Rauta Lahdesjärven viherpihan asiakkaista ja heidän odotuksistaan ja asiakaskokemuksestaan myymälässä. Työn tavoitteena oli kuvata eri asiakassegmenttien ostopolku ... -
Palkkatuen palvelupolun kehittäminen nuorten näkökulmasta: Työllisyys Espoo
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena oli parantaa nuorten työllisyyttä palkkatuen asiakas- ja palvelulähtöisyyttä kehittämällä. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli kehittää palkkatuen palvelupolkua asiakaslähtöisemmäksi. ... -
Palvelukohtaamisen kehittäminen: Case Hotel Heymo 1 by Sokos Hotels
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia palvelukohtaamista hotellissa. Tavoitteena oli tehdä kehittämistyö ja löytää uusia ideoita sekä kartoittaa nykyistä tilannetta, kuinka hotellin aulahenkilökunta kohtaa asiakkaitaan ... -
Palvelukokemuksen parantaminen tietojärjestelmän käyttöönottoprojektissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyössä käsitellään palvelukokemusta ja sen parantamista tietojärjestelmän käyttöönottoprojekteissa. Opinnäytetyö on luonteeltaan kehityshanke, joka toteutettiin Avoine Oy:lle vuosina 2012–2014. Avoine on erikoistunut ... -
Palvelukonseptin asiakaslähtöisyys -Case Topcart Oy:n huoltopalvelut
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyö tehtiin Topcart Oy:lle, jonka toimialana ovat tulostimet ja tulostintarvikkeet. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen palvelukonseptin, eli huoltopalveluiden, asiakaslähtöisyys. Asiakaslähtöisyys ... -
Palvelukulttuurin nykytila alue- ja kiinteistökehityskonsultoinnin yrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakaslähtöisyys on yksi yritystoiminnan peruslähtökohdista. Se sisällytetään yrityksen strategiaan, arvoihin ja visioon. Ollakseen asiakaslähtöinen, on yrityksen ymmärrettävä asiakkaan kokema arvo ja miten se syntyy. ... -
Palvelumuotoilu apuvälineenä Dieselin naisasiakasmarkkinoinnissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vaatealan yritys Diesel, joka on kansainvälinen konserni ja tunnettu brändi ympäri maailmaa. Dieselin tuotevalikoima on laaja, mikä tarjoaa jokaiselle jotakin farkuista mekkoihin. ... -
Palvelumuotoilu kehittämisen työkaluna kasvuyrityksessä
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää onko palvelumuotoilu toimiva kehitystyökalu start-up yrityksessä ja mitä asioita tulee ottaa huomioon kun palvelumuotoilun prosessia hyödynnetään alkuvaiheen kasvuyrityksessä. ... -
Palvelumuotoilua hyödyntävän tuotekehitysprojektin prosessin seuranta palveluyrityksessä
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena on tarkkailla toimeksiantajayrityksen palvelutuotteen tuotekehitysprojektia. Tuotekehitysprojektin suunnittelu ja toteutus tapahtuu palvelumuotoilun periaatteiden mukaisesti. Opinnäytetyössä ... -
Palvelumuotoilun hyödyntäminen digitaalisen asiakasviestinnän kehittämisessä
(2019)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kohdeorganisaation digitaalisen asiakasviestinnän kehittäminen hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä. Tavoitteena oli selvittää, mitkä palvelumuotoilun menetelmät soveltuvat viestinnän ...

















