"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Tilitoimisto X:n asiakastyytyväisyys 

      Aaltonen, Taru (2021)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Tilitoimisto X:lle. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä tilitoimistoa, sen henkilökuntaa ja palveluita kohtaan ja kartoittaa tarve lisäpalveluille. Tutkimuksen ...
    • Tilitoimiston asiakastyytyväisyystutkimus 

      Pitkonen, Tiia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia tilitoimisto Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä saada tietoa mahdollisista lisäpalveluista, joita asiakkaat tilitoimistoltaan kaipaavat. Asiakastyytyväisyyttä ei ole aiemmin ...
    • Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin 

      Merikukka, Kimi; Leino, Arttu (2023)
      Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Toiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen Case: Hyvän Elämän Ruokakauppa 

      Ahtila, Jaakko; Huuhtanen, Janne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Svarfvarsin tilan ylläpitämän Hyvän Elämän Ruokakaupan asiakastyytyväisyyttä ja sen toiminnan kehittämistä. Tutkimuksen kohteena olivat Hyvän Elämän Ruokakaupan verkkokauppaan rekisteröityneet ...
    • Toiminnan laatua ja asiakastyytyväisyyttä koskeva tutkimus Case: Nordea Pankki Hollola 

      Ylimäki, Anne-Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkimuksen keskeinen tavoite oli tutkia Nordea Pankkia yhden konttorin tasolla ja saada tuloksista tälle organisaation osalle mahdollisimman paljon hyötyä. Tutkimuskohteena ovat henkilöstö ja asiakas. Tietoja kerättiin ...
    • Toimintasuunnitelma asiakastyytyväisyyden kehittämiselle : case: Wella Shop 

      Niemelä, Sonja (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda toimintasuunnitelma hiusalan ammattilaisille tarkoitetulle Wella Shop -tukkumyymälälle. Toimintasuunnitelman tavoitteena oli kehittää myymälän asiakastyytyväisyyttä. Työn alussa ...
    • Tyytyväisyystutkimus uusille yritysasiakkaille 

      Turunen, Sonja (2023)
      Opinnäytetyö toteutettiin B2B sektorilla toimivalle autoleasingyritykselle, joka tarjoaa rahoituksen lisäksi autokannan hallinnointipalvelua. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää viimeisen vuoden aikana käynnistettyjen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Työhyvinvoinnin kehittämishanke - CASE: Restel, Hartwall Areena ja Helsingin Jäähalli 

      Kinnunen, Marja; Kuisma, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työtyytyväisyyden nykytilaa työntekijöiden kokemana ‎sekä kehittää sitä. Kohteena olivat Restel Ravintolat Oy:n alaisuudessa toimivat Hartwall Areenan ‎ja Helsingin Jäähallin ...
    • Työtapaturmavakuutus - pakollinen paha vai aito kilpailuvaltti? 

      Similä, Maiju (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli Työtapaturmavakuutus – pakollinen paha vai aito kilpailuvaltti? Tavoitteena oli selvittää, miten ja millaista lisäarvoa korvauskäsittely voi tarjota yritysasiakkaille vahinkotapahtuman yhteydessä. ...
    • ”TYÖTÖNKIN ON IHMINEN EI PELKKÄ TILASTOLUKU” – Vantaan uudet työttömät työnhakijat 

      Kymäläinen, Jaakko (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyöni aiheena on työttömyys. Opinnäytetyön tarkoituksena on kerätä Vantaan uusista työttömistä työnhakijoista hyödyllistä tietoa, jonka avulla voitaisiin vähentää uusien työttömien syrjäytymistä ja joutumista ...
    • Täytyykö arjen olla selviytymistä päivästä toiseen? : nepsy-lapsiperheiden kokemuksia palveluista ja tuista Riihimäen, Lopen ja Hausjärven kuntien alueella 

      Heinonen, Krista; Tiensuu, Maria (2022)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Riihimäen Seudun Omaishoitajat ja Läheiset ry. Tarkoituksena oli kerätä tietoa nepsy-lapsiperheiden kokemuksista palveluista ja tuista Riihimäen, Lopen ja Hausjärven kuntien alueilla. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Urhea-hallin asiakaskokemuksen tutkiminen ja kehittäminen 

      Hoffrén, Meri (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemusta Helsinkiin elokuussa 2021 avatulla urheilukampuksen Urhea-hallilla sekä nostaa esiin mahdollisia kehityskohteita. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli laatia ...
    • Uudenmaan Seniorikodit Oy:n asiakastyytyväisyyskyselyn arviointi ja sen kehittäminen 

      Heli, Vikström (2021)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Uudenmaan Seniorikodit Oy:lle. Tämän yrityksen toimiala on yksityinen vanhusten hoivakoti toiminta Uudellamaalla. Työn tavoitteena on selvittää mikä on hyvin hoivakodeissa ja missä pitää parantaa. ...
    • Vakioasiakkaiden tyytyväisyys ja palveluiden kehittäminen pitkäaikaismajoituksessa. Case: Cumulus Airport 

      Ruponen, Anu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyössä selvitettiin hotelli Cumulus Airportin vakioasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja sitä, miten heille suunnattuja palveluita voitaisiin kehittää. Tavoitteena oli kartoittaa pitkäaikaismajoittujien tyytyväisyyttä ...
    • Vantaan kaupungin päivätoiminnan asiakkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 

      Mikkonen, Jenni; Niina, Lehto (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Laadukas hoitotyö on asiakkaan tarpeita vastaavaa ja kattaa hyvälle hoidolle ja palvelulle asetetut vaatimukset. Hoitotyössä laatua voidaan määritellä usealla eri tavalla. Asiakasnäkö-kulma on yhteinen tekijä lähes kaikille ...
    • Vantaan päivätoiminnan asiakkaiden palvelutyytyväisyys 

      Huttunen, Minja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Selvityksen tarkoituksena on tuottaa tietoa Vantaan päivätoiminnan asiakkaiden palvelutyyty-väisyydestä päivätoiminnan henkilöstölle ja johdolle vuonna 2008- 2009 toteutetusta kehittä-mistyöstä. Vuonna 2008 on tehty vastaava ...
    • Varainhoitoasiakkuuden syntyyn vaikuttavat tekijät sekä asiakkuuden kehittyminen x-pankissa 

      Härkönen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millä perusteilla varainhoitoa hakevat yksityishenkilöt valitsevat varainhoitajan sekä miten alkanut asiakkuus on lähtenyt kehittymään. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona ...
    • Videopalvelun vaikutus autohuollon asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen 

      Häggkvist, Henri (2021)
      Opinnäytetyön tavoite on mitata autohuollon videopalvelun asiakastyytyväisyyttä ja onko sillä vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Tutkimuksen toimeksiantaja on Promira Group Oy ja videopalvelun valmistaja on CitNOW. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Vähittäiskaupan asiakastyytyväisyydentutkimus ja kehittäminen 

      Olander, Lasse (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää asioita, jotka vaikuttavat yrityksen asiakastyytyväisyyteen sekä positiivisesti, että negatiivisesti. Kun nämä asiat olivat selvillä, oli tarkoituksena löytää ratkaisut niihin ongelmakohtiin, ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yhdistyksen asiakastyytyväisyys 

      Herranen, Laura (2021)
      Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajana toimi yhdistys ja tarkoituksena opinnäytetyössä oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa selvittämällä toimeksiantajan asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena opinnäytetyössä oli kartoittaa ...