"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 261-280 / 293
-
Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin
(2023)Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Toiminnanohjausjärjestelmän vaihtumisen vaikutukset toimintaprosesseihin - Case Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka toiminnanohjausjärjestelmän vaihtuminen vaikuttaa Yritys X:n osto- ja tilaus-toimitusprosessiin sekä päivittää järjestelmässä oleva asiakasrekisteri. Työn tavoitteena ... -
Toimintaohje haastaviin asiakaspalvelutilanteisiin Osuuskauppa Hämeenmaan henkilöstölle
(2024)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Osuuskauppa Hämeenmaa, joka on Kanta- ja Päijät-Hämeen suurin yksityinen työllistäjä, työllistäen noin 3300 henkilöä. Opinnäytetyön tavoitteena toteutettiin Osuuskauppa Hämeenmaan ... -
Toimintaympäristön kartoitus kotityöpalveluyritykselle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Kotityöpalvelut ovat palveluita, jotka tapahtuvat ihmisten kodeissa ja ne eivät edellytä ter-veydenhoidollista ammattikoulutusta. Hyvinvointialalla palveluita tarjoavat kotityöpalveluyri-tykset. Niiden asiakkaina ovat ... -
Trendikästä digimarkkinointia – Opas markkinoinnin tueksi
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa digimarkkinoinnin trendien näkökulmasta opas Kodinkaveri-palvelulle digimarkkinoinnista. Kehittämistyö syntyi tarpeesta kehittää yrityksen digimarkkinointia niin että se tavoittaisi ... -
Tukipalvelukonseptin kehittäminen rakennusalalle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Rakennusala on toimialana konservatiivinen, ja sillä vallitseva toimintakulttuuri sekä päivittäiset toimintatavat ovat hyvin vakiintuneita. Rakennustyömailla on totuttu ratkaisemaan päivittäisiä ongelmia tilanteen mukaan ... -
Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ... -
Tulevaisuustietoisuuden ja asiakasymmärryksen kasvattaminen virkistysalueille ratkaisuja kehittävässä organisaatiossa
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimiva organisaatio on globaali markkinajohtaja leikkipuisto- ja ulkokuntoilualalla. Organisaation toivomuksesta sen nimeä ei mainita tässä opinnäytetyössä vaan organisaatiosta käytetään ... -
Tutkimus meikkaajan markkinointiviestinnän keinoista
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän työn tarkoituksena on selvittää markkinointiviestinnän keinoja, joista on hyötyä yksityisen meikkaajan yritystoiminnalle. Markkinointia suunnitellessa on tärkeä tietää kohderyhmän käyttäytymistä meikkauspalvelujen ... -
Työntekijän ääni Asiakkaan Äänestä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaspalautteiden vaikutusta työmotivaatioon ja asiakaspalveluun. Kohdeorganisaationa on Ravintola Omenapuu sekä Friday Music Bar, jotka ovat Oy Center Inn Ab:n omistuksessa. Oy Center ... -
Understanding Customer Experience through Methodological Triangulation – Case: Repair Services in Finland
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)The purpose of this study is to describe and analyze a good mixed method package, and un-derstand the customer experience through methodological triangulation in a certain business environment. Very often people, who work ... -
Uuden asiakkaan opas Riilahden toimintakeskuksen päivätoimintaan
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda siirtymävaihetta ja päivätoiminnan arkea helpottava opas. Opasta käytetään uuden asiakkaan sopeutumisen tukena asiakkaan siirtyessä koulumaailmasta päivätoimintaan Riilahden ... -
Uuden työntekijän kehittyminen finanssialalla
(2021)Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tavoitteena on havainnoida omia kehityskohteita ja kehittää omaa työskentelyä uudessa työssä palveluneuvojana finanssialan yrityksessä. Asiakaspalvelun siirtyessä vahvasti digitaalisiin ... -
Uusasiakashankinnan kehittäminen Myyntiorganisaatio X:ssä
(2023)Opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa toimeksiantajaorganisaatio Myyntiorganisaatio X:ssä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Myyntiorganisaatio X:n uusasiakashankinnan nykyisen prosessin haasteita. Nykyisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Vakioasiakkaiden tyytyväisyys ja palveluiden kehittäminen pitkäaikaismajoituksessa. Case: Cumulus Airport
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyössä selvitettiin hotelli Cumulus Airportin vakioasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja sitä, miten heille suunnattuja palveluita voitaisiin kehittää. Tavoitteena oli kartoittaa pitkäaikaismajoittujien tyytyväisyyttä ... -
Value co-creation approach in B2B-service
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis examines the value co-creation approach in B2B-service. The objective of the research is to identify co-creation activities and roles in B-to-B service relationships and to find out what kind of challenges ... -
Verkkokaupan kehityssuunnitelma yritys X: Oylle
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on verkkokaupan kehittäminen. Tarkastelemme maalausalan yritys X:n verkkokauppaa peilaten sitä tutkimuskirjallisuuteen, sekä laadimme yritykselle verkkokaupan kehittämissuunnitelman. Verkkokauppa ... -
Videopalvelun vaikutus autohuollon asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen
(2021)Opinnäytetyön tavoite on mitata autohuollon videopalvelun asiakastyytyväisyyttä ja onko sillä vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Tutkimuksen toimeksiantaja on Promira Group Oy ja videopalvelun valmistaja on CitNOW. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Viestintämateriaalin tuottaminen Hewlett-Packardin pilvipalvelutarjonnasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aihe lähti tarpeesta tuottaa pilvipalveluiden viestintämateriaa-lia Hewlett-Packardin asiakaskommunikointiin. Toiminnallisessa opinnäytetyössä korostuu työelä-mää kehittävä toiminta, jossa ... -
Viinilistan uudistaminen kohderavintolaan X
(2024)Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö keskittyy ravintolapäällikön työhön uuden viinilistan kehittämisessä Tampereella sijaitsevalle ruokaravintolalle. Opinnäytetyö koostuu päivittäisestä raportoinnista ja viikkoanalyyseistä ...
















