"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin 

      Merikukka, Kimi; Leino, Arttu (2023)
      Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Toiminnanohjausjärjestelmän vaihtumisen vaikutukset toimintaprosesseihin - Case Yritys X 

      Valtonen, Milla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, kuinka toiminnanohjausjärjestelmän vaihtuminen vaikuttaa Yritys X:n osto- ja tilaus-toimitusprosessiin sekä päivittää järjestelmässä oleva asiakasrekisteri. Työn tavoitteena ...
    • Toimintaohje haastaviin asiakaspalvelutilanteisiin Osuuskauppa Hämeenmaan henkilöstölle 

      Koski, Angelika; Salmesvuori, Aino (2024)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Osuuskauppa Hämeenmaa, joka on Kanta- ja Päijät-Hämeen suurin yksityinen työllistäjä, työllistäen noin 3300 henkilöä. Opinnäytetyön tavoitteena toteutettiin Osuuskauppa Hämeenmaan ...
    • Toimintaympäristön kartoitus kotityöpalveluyritykselle 

      Ilola, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Kotityöpalvelut ovat palveluita, jotka tapahtuvat ihmisten kodeissa ja ne eivät edellytä ter-veydenhoidollista ammattikoulutusta. Hyvinvointialalla palveluita tarjoavat kotityöpalveluyri-tykset. Niiden asiakkaina ovat ...
    • Trendikästä digimarkkinointia – Opas markkinoinnin tueksi 

      Virtanen, Mira (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa digimarkkinoinnin trendien näkökulmasta opas Kodinkaveri-palvelulle digimarkkinoinnista. Kehittämistyö syntyi tarpeesta kehittää yrityksen digimarkkinointia niin että se tavoittaisi ...
    • Tukipalvelukonseptin kehittäminen rakennusalalle 

      Liesivesi, Kari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Rakennusala on toimialana konservatiivinen, ja sillä vallitseva toimintakulttuuri sekä päivittäiset toimintatavat ovat hyvin vakiintuneita. Rakennustyömailla on totuttu ratkaisemaan päivittäisiä ongelmia tilanteen mukaan ...
    • Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä 

      Poutala, Mira (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ...
    • Tulevaisuustietoisuuden ja asiakasymmärryksen kasvattaminen virkistysalueille ratkaisuja kehittävässä organisaatiossa 

      Luzik, Tuulia (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimiva organisaatio on globaali markkinajohtaja leikkipuisto- ja ulkokuntoilualalla. Organisaation toivomuksesta sen nimeä ei mainita tässä opinnäytetyössä vaan organisaatiosta käytetään ...
    • Tutkimus meikkaajan markkinointiviestinnän keinoista 

      Parviainen, Johanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän työn tarkoituksena on selvittää markkinointiviestinnän keinoja, joista on hyötyä yksityisen meikkaajan yritystoiminnalle. Markkinointia suunnitellessa on tärkeä tietää kohderyhmän käyttäytymistä meikkauspalvelujen ...
    • Työntekijän ääni Asiakkaan Äänestä 

      Heikkonen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan asiakaspalautteiden vaikutusta työmotivaatioon ja asiakaspalveluun. ‎Kohdeorganisaationa on Ravintola Omenapuu sekä Friday Music Bar, jotka ovat Oy Center Inn Ab:n ‎omistuksessa. Oy Center ...
    • Understanding Customer Experience through Methodological Triangulation – Case: Repair Services in Finland 

      Kärpänen, Terhi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this study is to describe and analyze a good mixed method package, and un-derstand the customer experience through methodological triangulation in a certain business environment. Very often people, who work ...
    • Uuden asiakkaan opas Riilahden toimintakeskuksen päivätoimintaan 

      Shemeikka, Milena (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda siirtymävaihetta ja päivätoiminnan arkea helpottava opas. Opasta käytetään uuden asiakkaan sopeutumisen tukena asiakkaan siirtyessä koulumaailmasta päivätoimintaan Riilahden ...
    • Uuden työntekijän kehittyminen finanssialalla 

      Siirilä, Riina (2021)
      Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tavoitteena on havainnoida omia kehityskohteita ja kehittää omaa työskentelyä uudessa työssä palveluneuvojana finanssialan yrityksessä. Asiakaspalvelun siirtyessä vahvasti digitaalisiin ...
    • Uusasiakashankinnan kehittäminen Myyntiorganisaatio X:ssä 

      Mikkola, Iida (2023)
      Opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa toimeksiantajaorganisaatio Myyntiorganisaatio X:ssä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Myyntiorganisaatio X:n uusasiakashankinnan nykyisen prosessin haasteita. Nykyisen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Vakioasiakkaiden tyytyväisyys ja palveluiden kehittäminen pitkäaikaismajoituksessa. Case: Cumulus Airport 

      Ruponen, Anu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyössä selvitettiin hotelli Cumulus Airportin vakioasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja sitä, miten heille suunnattuja palveluita voitaisiin kehittää. Tavoitteena oli kartoittaa pitkäaikaismajoittujien tyytyväisyyttä ...
    • Value co-creation approach in B2B-service 

      Korhonen, Karri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      This thesis examines the value co-creation approach in B2B-service. The objective of the research is to identify co-creation activities and roles in B-to-B service relationships and to find out what kind of challenges ...
    • Verkkokaupan kehityssuunnitelma yritys X: Oylle 

      Tölli, Ruut; Soronen, Pietari (2024)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on verkkokaupan kehittäminen. Tarkastelemme maalausalan yritys X:n verkkokauppaa peilaten sitä tutkimuskirjallisuuteen, sekä laadimme yritykselle verkkokaupan kehittämissuunnitelman. Verkkokauppa ...
    • Videopalvelun vaikutus autohuollon asiakkaiden asiakastyytyväisyyteen 

      Häggkvist, Henri (2021)
      Opinnäytetyön tavoite on mitata autohuollon videopalvelun asiakastyytyväisyyttä ja onko sillä vaikutusta asiakasuskollisuuteen. Tutkimuksen toimeksiantaja on Promira Group Oy ja videopalvelun valmistaja on CitNOW. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Viestintämateriaalin tuottaminen Hewlett-Packardin pilvipalvelutarjonnasta 

      Jakola, Minka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aihe lähti tarpeesta tuottaa pilvipalveluiden viestintämateriaa-lia Hewlett-Packardin asiakaskommunikointiin. Toiminnallisessa opinnäytetyössä korostuu työelä-mää kehittävä toiminta, jossa ...
    • Viinilistan uudistaminen kohderavintolaan X 

      Aaltonen, Jessica (2024)
      Tämä päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö keskittyy ravintolapäällikön työhön uuden viinilistan kehittämisessä Tampereella sijaitsevalle ruokaravintolalle. Opinnäytetyö koostuu päivittäisestä raportoinnista ja viikkoanalyyseistä ...