"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Tilitoimiston neuvontapalveluiden tuotteistaminen palvelumuotoilun keinoin 

      Merikukka, Kimi; Leino, Arttu (2023)
      Opinnäytetyön tavoite on kehittää tilitoimiston neuvontapalveluita hyödyntäen palvelumuotoilun periaatteita. Palvelumuotoilu on lähestymistapa, joka keskittyy asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Toiminnan asiakaslähtöinen kehittäminen Case: Hyvän Elämän Ruokakauppa 

      Ahtila, Jaakko; Huuhtanen, Janne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Svarfvarsin tilan ylläpitämän Hyvän Elämän Ruokakaupan asiakastyytyväisyyttä ja sen toiminnan kehittämistä. Tutkimuksen kohteena olivat Hyvän Elämän Ruokakaupan verkkokauppaan rekisteröityneet ...
    • Toimintakyvyn ylläpitäminen hoitajien kokemana Lahden kaupungin kotihoidossa 

      Salonen, Satu; Mikkola, Mia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Koska vanhusväestön määrä Suomessa kasvaa jatkuvasti, tulisi terveydenhuollon voimavaroja kohdistaa ikääntyvän väestön kuntoutukseen. Tänä päivänä Suomessa on yli 65-vuotiaita jo yli 15 prosenttia väestöstä ja vuonna 2020 ...
    • Toimintatutkimus asiakaspalautejärjestelmän kehittämisestä Perhetalo Joutsikkiin 

      Saarni, Janika (2020)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka tarkoituksena oli kuvata Perhetalo Joutsikin asiakaspalautejärjestelmän suunnittelemista ja kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakaspalautejärjestelmä ...
    • Toimiva 4D-Brändi - asiakaslähtöinen tuotekehitys Case: Magic the Gathering 

      Inkinen, Petri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli maailman suurin ja vanhin keräilykorttipeli Magic the Gathering. Työssä tutkitaan kuinka peli on onnistunut luomaan brändinsä, verkostoitumaan sekä saavuttamaan lähes kymmenen miljoonan ...
    • Traumainformoitu työote asiakassuhteen luomisessa Espoon tapaamispaikassa 

      Tukeva, Minna (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää traumainformoitua työotetta asiakassuhteen luomisessa Espoon tapaamispaikassa. Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää tapaamispaikan alkutapaamisen käytäntöjä ja tiedonkulkua sekä ...
    • Tulevaisuustietoisuuden ja asiakasymmärryksen kasvattaminen virkistysalueille ratkaisuja kehittävässä organisaatiossa 

      Luzik, Tuulia (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimiva organisaatio on globaali markkinajohtaja leikkipuisto- ja ulkokuntoilualalla. Organisaation toivomuksesta sen nimeä ei mainita tässä opinnäytetyössä vaan organisaatiosta käytetään ...
    • "Tunnelma, tuoreus ja luottamus" : Kaalikioskin asiakaskeskeinen konseptointi 

      Saarnisto, Anna (2024)
      Ruoantuotannon kysymykset ja ruokahuoltovarmuus ovat sekä globaalisti, että paikallisesti ajankohtaisia teemoja. Tärkeää, mutta haasteellista, on tavoittaa ruokaketjussa kuluttajien tarpeet sekä ruoan hankintaan ja kulutukseen ...
    • Tuotemyynnistä kohti ratkaisulähtöisempää liiketoimintamallia 

      Wickström, Henna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän tutkimuksen tutkimusongelmana esitettiin kuinka B2B case-yrityksessä edetään tuote-lähtöisyydestä kohti ratkaisulähtöisempää liiketoimintamallia? Vastausta tutkimusongelmaan haetaan organisaation nykytilan ja valmiuksien ...
    • Tuotemyyntiopas kauneusyrityksen B2B-asiakkaille 

      Karhu, Susanna (2023)
      Opinnäytetyönä laadittiin teoreettisesta viitekehyksestä johdettu tuotemyyntiopas ammattikosmetiikan maahantuonnin B2B-asiakkaille. Toimeksiantoyrityksenä toimi Eurocosmetics Oy. Tavoitteena oli selvittää myynnin ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Tuotevideon kehittäminen yhteiskehittämällä farmaseuttisen henkilökunnan kanssa : case: Repolar Pharmaceuticals 

      Kammonen, Tanja (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää farmaseuttisen henkilökunnan tuotetietoutta sekä asiakaskokemusta. Tavoitteena oli kehittää Abilar® 10% Pihkasalvalle sisällysluettelollinen tuotevideo yhteiskehittämällä farmaseuttisen ...
    • Urhea-hallin asiakaskokemuksen tutkiminen ja kehittäminen 

      Hoffrén, Meri (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemusta Helsinkiin elokuussa 2021 avatulla urheilukampuksen Urhea-hallilla sekä nostaa esiin mahdollisia kehityskohteita. Lisäksi opinnäytetyön tavoitteena oli laatia ...
    • Useita palveluita tarvitsevan neuvola-asiakkaan palvelupolkumalli 

      Kukkonen, Anu (2020)
      Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli parantaa neuvolan useita palveluita tarvitsevien asiakkaiden palveluprosessia. Tavoitteena oli selvittää, millainen on neuvolan useita palveluja tarvitseva asiakas, miten yhteistyö ...
    • Valintamuotoilu II: Sujuvampia julkishallinnon palveluita päätöksenteon ilmiöiden avulla 

      Kanerva, Markus; Hytönen, Kaisa; Ala-Krekola, Mari; Bergman, Anna; Eerola, Maria; Franssila, Juha; Haapaniemi, Saara; Hakala, Heli-Maria; Halinen, Mikko; Hasan, Joona; Heinoja-Piri, Sofia; Hepola, Mari; Holappa, Sini-Helinä; Huovinen, Anu; Ikäläinen, Juho; Kahra, Noora; Kanniainen, Tapio; Kari, Sini; Koivisto, Anu; Koskimies, Johanna; Koskinen, Mariliis; Kovalainen, Saija; Kärkkäinen, Samu; Laitinen, Ella; Lappalainen, Anna; Multanen, Matti; Mustalahti, Riitta; Nyberg, Esa; Parviainen, Johanna; Rauhavirta, Matias; Rentto, Heini; Saarikoski, Veera; Saarinen, Kalle; Salmi, Susanna; Salonen, Sarianna; Sarmiola, Matias; Seppälä, Teemu; Suomalainen, Merja; Talasjoki, Johanna; Tavisto, Mervi; Vanhatalo, Miro; Vihanne, Susanna; Yletyinen, Karoliina; Laurea-ammattikorkeakoulu
      Laurea julkaisut / Laurea publications (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2022)
      Tapakäyttäytyminen ja valintaympäristö vaikuttavat merkittävästi ihmisten toimintaan niin fyysisissä kuin digitaalisissakin ympäristöissä. Tässä julkaisussa sovellamme tutkittua tietoa ihmisen päätöksenteosta ja ...
    • Valmistumisvaiheessa olevien sairaanhoitajaopiskelijoiden valmiudet kohdata potilas asiakaslähtöisesti 

      Kaapeli, Henri; Kilpelä, Aki (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa valmistumisvaiheessa olevien sairaanhoitajaopiskelijoiden valmiuksia kohdata potilas asiakaslähtöisesti ja tavoitteena oli kehittää sairaanhoitajan koulutusta kohdata potilas ...
    • VALO Hotel & Workin vastaanoton kioskikonseptin kehittäminen 

      Leppänen, Pilvi; Pukkinen, Ella-Maria (2024)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää uusi palvelukonsepti majoitusalan yrityksen VALO Hotel & Workin vastaanoton yhteydessä sijaitsevalle aulakioskille VALO Shopille. Tavoitteena oli kehittää VALO ...
    • Vanhuksen ravitsemuksen kehittäminen tehostetussa palveluyksikössä 

      Mäenpää, Sirpa (2022)
      Tällä opinnäytetyöllä selvennettiin ravitsemuksen merkitystä ikäihmisillä ja rakennemuunneltujen ruokien soveltuvuutta osana vanhusten ravitsemusta. X palvelukeskus on ikääntyneiden hoivakoti, joka tuottaa hoivapalvelun ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Varainkeruutapahtuman suunnittelu Mannerheimin Lastensuojeluliiton Konalan paikallisyhdistykselle 

      Karva, Janita; Ohvo, Henna (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli muotoilla ja kehittää kohderyhmää palveleva asiakaslähtöisesti muotoiltu tapahtumasuunnitelma. Tarkoituksena oli tapahtumamuotoilun avulla suunnitella varainkeruutapahtuma Mannerheimin ...
    • Varastotuotteiden levykonekohtaiset tuotanto-osuudet Cembrit Production Oy:ssä 

      Moilanen, Sari (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena olimäärittää Cembrit Production Oy:n varastotuotteita varten kullekin levykoneelle riittävä kapasiteetti, jotta tärkeimpiä asiakkaita pystyttäisiin palvelemaan tiukassa kapasiteetti tilanteessa. ...
    • Vastuullinen asiakaslähtöisyys ja sen johtaminen Yritys X:n toimitilapalveluissa 

      Ahtiala, Katja (2023)
      Toimitilapalvelut on tiukkaan kilpailtu ala erityisesti julkisella sektorilla. Kilpailutukset tuovat mukanaan uusia vaatimuksia ja paineita tuottaa palvelua kannattavasti. Asiakkuuksien johtaminen vastuullisesti ja ...