KoulutusalaLaurea-ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi

    • Asiakastyytyväisyystutkimuksen hyödyntäminen asiakaspalvelun kehittämisessä - case Tekniset Rajala 

      Reiju, Mikael (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka tyytyväisiä Tekniset Rajalan asiakkaat ovat liikkeen palveluihin. Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella tuotetaan Tekniset Rajalalle tietoa, jonka avulla yritys ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimuksen konseptointi-Case Diacor terveyspalvelut Oy 

      Schukov, Juha-Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakastyytyväisyyden lähtökohtana toimivat asiakkaan etukäteisodotukset ja -käsitykset, jotka ovat syntyneet erilaisten kanavien kautta. Näitä asiakas peilaa kokemiinsa vuorovaikutustilanteisiin ja niiden vertailutuloksena ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Loshaj, Merita (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Alepa Mellunmäen toimeksiannosta. Alepa on S-Ryhmään kuuluva Helsingin Osuuskauppa Elannon vähittäiskauppaketju pääkaupunkiseudulla. Uusien asiakkaiden hankkiminen yhdessä olemassa olevien ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus - case Omasali Oy 

      Lyytikäinen, Aulikki (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, mistä Omasali Oy:n asiakkaiden asiakastyytyväisyys muodostui. Asiakastyytyväisyystutkimus oli yritykselle ensimmäinen, joten siitä saatu tieto oli tärkeää tulevaisuutta ajatellen. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus - Case S-Market Ympyrätalo 

      Lipponen, Marko (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia S–Market Ympyrätalon asiakaskuntaa. Peruslähtökohtana oli selvittää asiakaskannan peruspiirteet ja asiakkaiden käyttäytymistä. Tutkimuksen avulla oli tarkoitus myös kartoittaa asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : case: Jalkine Differt Ky 

      Differt, Henna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee Nurmijärvellä sijaitsevan kenkäkaupan, Jalkine Differtin, asiakastyytyväisyyttä tehdyn tutkimuksen pohjalta. Tutkimus haluttiin tehdä, sillä aikaisempaa vertailupohjaa ei ole ja liikkeen yrittäjä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Tilitoimisto X 

      Kangasaho, Noora (2019)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää tilitoimisto X:n palkkahallinnon asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä, siihen vaikuttaneita tekijöitä sekä mahdollisia lisäpalvelu- ja koulutustarpeita. Opinnäytetyön toimeksiantajana ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case:Bauer Watertechnology Oy 

      Leppänen, Erja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Bauer Watertechnology Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan, tuotteisiin ja henkilöstöön. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat tällä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Pekka Lahtinen LKV 

      Kivi, Jesse (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä kiinteistövälitysyrityksessä Pekka Lahtinen LKV. Toimeksiantajayritys välittää kiinteistöjä, asunto-osakkeita, uudiskohteita ja tontteja. Heidän päätoimialueensa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Balanssiklubit -ketjulle 

      Lehti, Jyri; Nolvi, Iiro (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Balanssiklubit -kuntosaliketjun Lohjan toimipaikan asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarjota toimeksiantajalle tietoa tämän ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case Koti ja Kuisti Oy LKV 

      Huttunen, Marleena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Koti ja Kuisti Oy LKV:n asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen toimintaan. Tutkimuksella haluttiin myös selvittää, mitä kautta yrityksen asiakkaat ovat löytäneet nykyisen kotinsa, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: C-Track 

      Ruokonen, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakastyytyväisyystutkimukset ovat hyvä tapa selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tuotteisiin ja palveluihin tai sitten yrityksen toimintaan yleensä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää C-Track Finland ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Fennia vakuutusyhtiön Auto- ja liikennevakuutusyksikön yhteistyökumppani Suomen Vahinkotarkastus SVT Oy 

      Lokka, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yhteistyökumppanin tyytyväisyys asiakaspalveluun Fennia vakuutusyhtiön Auto- ja liikennevakuutusyksikössä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää palvelujen nykyinen taso ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Forssan Levy Oy 

      Seppälä, Pauliina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Forssan Levy Oy:n asiakasyritysten tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan, palveluun ja tuotteisiin. Forssan Levy on metalliteollisuuden toimialalla toimiva yritys, joka valmistaa nostolaitteita, ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS CASE: SANTACO SPORT OY LTD 

      Viljanen, Miikka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Santaco Sport Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun tällä hetkellä ja mitä kehitettävää yrityksellä olisi tulevaisuudessa. Tutkimuksella selvitettiin myös asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus CASE: Stockmann urheilu Itäkeskus 

      Sallinen, Sini (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys. Työn tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys Itäkeskuksen Stockmannin urheiluosaston asiakaspalveluun ja tuotevalikoimaan, sekä muihin asiakastyytyväisyyteen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Top-Sport Oy Jumbo 

      Metsola, Anssi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Top-Sport Oy:n Jumbon myymälää ja sen asiakastyytyväisyyttä. Työssä tutkittiin, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Top-Sportin asiakaspalveluun, tuotteisiin ja ostokokemukseen yleensä. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Vision Group Oy 

      Seppälä, Elisa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia perhokalastustarvikeyritys Vision Group Oy:n jälleenmyyjien tyytyväisyyttä yrityksen toimintaan ja sen tuotemerkkiin. Tavoitteena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä tuotteisiin, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus case: Würth Oy 

      Collin, Dan (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Asiakastyytyväisyystutkimuksen tavoitteena oli selvittää Würth Oy:n Centereillä käyvien asiakkaiden tyytyväisyys Centerin palvelun laatuun. Tutkimuksessa oli tavoitteena myös selvittää tuotteiden riittävyys ja asiakkaiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Case: Yritys X 

      Leppimaa, Laura (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Yritys X:n toimintaa kohtaan. Tutkimuksen avulla selvitettiin toiminnan epäkohtia ja mahdollisia kehityskohteita sekä asiakkaiden yleistä tyytyväisyystasoa. ...