KoulutusalaLaurea-ammattikorkeakouluMajoitus- ja ravitsemisala
Viitteet 41-60 / 1187
-
Asiakaskokemus kurssitoiminnan kehittämisen perustana : case: Sydänliitto
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaskokemuksen nykytila Suomen Sydänliitto Ry:n kurssitoiminnassa. Sydänliitto on järjestö, joka tarjoaa tietoa terveydestä, tukea elämäntapamuutoksiin ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakaskokemustutkimus ja aineeton pääoma liiketoiminnan kehittäjinä. Case: Cafe Yrjö
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä opinnäytetyö on tehty Cafe Yrjön toimeksiannosta. Cafe Yrjö on vuonna 2003 perustettu kahvila-ravintola, joka toimii Helsingissä Yrjönkadun uimahallin yhteydessä rakennuksen toisessa kerroksessa. Opinnäytetyön ... -
Asiakaskonseptin kehittäminen yritys x toimintasuunnitelman tueksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia potentiaalisia asiakkaita yritys x:lle. Toimeksiantaja oli yritys x, joka aloittaa uudenlaisen ruokatuotannon lähivuosina, mikä perustuu sopimuspohjaiseen toimintaan ... -
Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ... -
Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja markkinointi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ruotsalaisen urheiluorganisaation tarjoamia palveluita ja markkinointia asiakaslähtöisesti. Tänä päivänä kilpailu asiakkaista näkyy selvästi myös urheilubisneksessä. ... -
Asiakaslähtöinen palveluratkaisun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöinen palveluratkaisun kehittäminen toimeksiantajan tuotemerkille sekä tuotemerkin tunnettavuuden lisääminen markkinointiviestinnän keinoja hyödyntäen. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen, Case: KuntoForssa Ky
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen, Case: KuntoForssa Ky. KuntoForssa Ky on Forssassa toimiva kuntosali, joka on toiminut vuodesta 1988 lähtien alkuperäiskunnossa olevissa ... -
Asiakaslähtöisen liiketoimintamallin rakentaminen tuotannollisessa pienyrityksessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena ja sen tavoitteena oli työelämän kehittäminen. Opinnäytetyön aiheena oli asiakaslähtöisen liike-toimintamallin rakentaminen, jonka ... -
Asiakaslähtöisen palauteprosessin kehittäminen Laurea Eventsille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää asiakaslähtöinen palauteprosessi, jonka avulla toimeksiantaja, tapahtumatoimisto Laurea Events voi kehittää omaa toimintaansa. Tavoitteena oli luoda prosessikaavio ... -
Asiakaslähtöisen palveluliiketoiminnan kehittäminen asiakaskeskeiseksi : Esimerkkinä palveluntarjoajan ja korkeakouluasiakkaan yhteiskehittämishanke
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Elämme erilaisten palveluiden yltäkylläisessä maailmassa, jossa perinteisesti yritykset ovat mitanneet menestystään sen perusteella, millaista arvoa ne asiakkailleen tuottavat. Palvelu-liiketoiminnassa vallitsee kuitenkin ... -
Asiakaslähtöisen verkkosivun perustaminen - aloittelevalle pienyrittäjälle
(2023)Tämä opinnäytetyö on tarkoitettu havainnollistamaan asiakaslähtöisten verkkosivujen rakennetta aloittelevalle pienyrittäjälle. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena tutkimustyönä käyttäen laadullisena tutkimusmenetelmänä ... -
Asiakaslähtöiset tukipalvelut lisäarvon tuottajina hotellin kokouspalveluissa
(2020)Kokous- ja tapahtumatoimialalla yrityksen kyky erottautua kilpailijoista on olennainen osa kannattavaa liiketoimintaa. Erottautuminen tapahtuu luomalla asiakkaalle lisäarvoa. Kokouspalveluissa lisäarvoa luodaan tukipalveluiden ... -
Asiakaslähtöisiä kehittämisehdotuksia majoituspalvelulle : Case Holiday Inn Expo
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajayrityksen Holiday Inn Expo -hotellin asemaa Messukeskuksen näytteilleasettajien silmissä sekä tutkimuksen ja kehittämistyökalujen avulla tehdä kehittämisehdotuksia ... -
Asiakaslähtöistä markkinointia : Case: Laureamko
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Vuonna 2013 Laureamko päivitti strategiansa ja uuden strategian pohjalta vuonna 2014 Laureamkossa uudistettiin visuaalista ilmettä ja brändiä. Näiden uudistuksien myötä koettiin myös, että Laureamko tarvitsee markkinoin ... -
Asiakaspalautteen keruun kehittäminen Case: Kisakallion Urheiluopisto
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaspalautteen keräämistä ja uudistaa palautelomakkeet. Tavoitteena on selvittää tapoja, joiden avulla olisi mahdollista kehittää asiakastyytyväisyyttä tuotettuja palveluja ... -
Asiakaspalautteet – konseptiehdotus Vero-hallinnolle käyntiasioinnin asiakaspalautteen antamisesta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Asiakaskeskeinen palveluiden kehittäminen on yhä tärkeämpää julkiselle sektorille. Julkinen sektori hyödyntää nykyisin palveluiden kehittämisessä palvelumuotoilun menetelmiä kuten yhteissuunnittelua ja käyttäjien osallistamista. ... -
Asiakaspalvelu automaation äärellä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Toimintamallit asiakaspalvelussa ovat muuttaneet muotoaan nopealla tahdilla viimeisen kah-denkymmenen vuoden aikana. Palveluyritykset tavoittelevat toisaalta erottuvaa asiakaskokemusta, mutta myös tehokasta resurssienkäyttöä. ... -
Asiakaspalvelu muuttaa sosiaaliseen mediaan
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakaspalvelun siirtyminen sosiaaliseen mediaan. Tutkimus selvittää kuluttajien suosimia sosiaalisen median kanavia sekä syitä juuri näiden kanavien valitsemiseen. Työn tarkoituksena on ... -
Asiakaspalvelua hotellin kiinalaisturisteille
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kiinalaisturistin tarpeita, joita hyödyntämällä voidaan kehittää hotellin asiakaspalvelua siellä yöpyville kiinalaisturisteille. Toimeksiantajana toimi Break Sokos Hotel Flamingo. ... -
Asiakaspalvelukeskuksen palvelun laadun kehittäminen : Case: Fazer Leipomot Oy:n HoReCa-asiakkaat
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehitysideoita asiakaspalvelukeskuksen palvelun laadun kehittämiseksi. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Fazer Leipomot Oy, joka on johtava leipomoyritys Suomessa. ...
