"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakastiedon analysointi myynnin tukena 

      Gråsten, Calle (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kokevatko yritykset potentiaalisten asiakkaiden analysoinnin haasteellisena. Tutkimuksessa tarkasteltiin, miten pienet ja keskisuuret yritykset hyödyntävät potentiaalisten ...
    • Asiakastietojärjestelmä : Case: Rakennus- ja louhintaliike Toivo Ajalin Ky 

      Saarto, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, onko toimeksiantajayrityksellä tarvetta asiakastietojärjestelmälle ja minkälainen asiakastietojärjestelmä, olisi sopiva yrityksen käyttöön. Toimeksiantajayritys on toivonut, että ...
    • Asiakastuntemuksen kehittäminen valtionhallinnon talouspalvelutehtävissä 

      Huusko, Loviisa (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajalle Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukselle (Palkeet) toimintamalliehdotus talouspalvelusihteerien asiakastuntemuksen parantamiseksi. Palkeet ...
    • Asiakastuntemuksen prosessien kehittäminen aikuissosiaalityön sosiaaliohjauksessa 

      Wennonen, Julia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Helsingin kaupungin sosiaaliviraston strategiasuunnitelmasta nousee tarve asiakastuntemuksen ja kohtaamisen kehittämiseen sosiaaliasematyössä. Aihe on ollut vahvasti esillä myös mediassa. Kehittämistyön tarkoituksena oli ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Mäkinen, Lila (2019)
      Tämä opinnäytetyö on tehty Kivistön Alepan toimeksiannosta. Alepa on pääkaupunkiseudulla toimiva S-Ryhmään kuuluvan HOK-Elannon vähittäiskauppaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kivistön Alepan asiakastyytyväisyyttä ...
    • Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma 

      Lautamaja, Oskari; de la Chapelle, Niclas (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ...
    • Asiakastyytyväisyys B2B-kaupassa 

      Kuusisto, Eerika (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä ja sen pohjalta pohtia keinoja, jolla asiakaskokemusta voitaisiin kehittää paremmaksi. Opinnäytetyön teoriaosuus keskittyy kolmeen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyys Suomen Polkupyörätukku Oy Olarin myymälässä 

      Kallio, Timo (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus Suomen Polkupyörätukku Oy:lle. Suomen Polkupyörätukku Oy toimii myös tutkimuksen toimeksiantajana. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys, ...
    • Asiakastyytyväisyys Yritys X:ssä 

      Saarikoski, Veera (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yritys X:lle sen asiakkaiden tyytyväisyyden taso. Yritys X on kansainvälinen muotiketju vaate-alalla, jolla on yli 400 myymälää ympäri maailmaa. Tässä tutkimuksessa keskityttiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely ja ei-käyttäjäkysely Mäntsälän kunnankirjastolle 

      Merivirta, Sanna; Saastamoinen, Henna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Mäntsälän kunnankirjastoon ja sen palveluiden laatuun, sekä miksi osa kuntalaisista ei käytä kunnankirjaston palveluita ollenkaan. Tutkimuksen ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn kehittäminen iäkkäiden asumispalveluyksiköihin 

      Lipsanen, Henna (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Lohjan kaupungin asumispalveluyksiköihin asiakastyytyväisyyskyselylomakkeet. Tavoitteena oli tehdä toimivat lomakkeet asumispalveluyksiköihin erään kaupungin vuodeosastojen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimuksen konseptointi-Case Diacor terveyspalvelut Oy 

      Schukov, Juha-Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakastyytyväisyyden lähtökohtana toimivat asiakkaan etukäteisodotukset ja -käsitykset, jotka ovat syntyneet erilaisten kanavien kautta. Näitä asiakas peilaa kokemiinsa vuorovaikutustilanteisiin ja niiden vertailutuloksena ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Pekka Lahtinen LKV 

      Kivi, Jesse (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä kiinteistövälitysyrityksessä Pekka Lahtinen LKV. Toimeksiantajayritys välittää kiinteistöjä, asunto-osakkeita, uudiskohteita ja tontteja. Heidän päätoimialueensa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Tuusulan terveyskeskus vastaanottopalvelut 

      Holmström, Johanna; Jylhä, Liisa (2020)
      Opinnäytetyömme aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus. Tarkoituksemme oli selvittää palvelun käyttäjien kokemuksia etävastaanoton saavutettavuudesta ja uuden toimintamallin sujuvuudesta asiakkaan näkökulmasta. Toteutimme ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille 

      Iivari, Anna-Kaisa; Ermilä, Rosa (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ...
    • Asiakastyytyäisyyskysely MoviGo:n personal trainer palveluihin 

      Sievänen, Pauliina (2021)
      Tämä toimeksianto on toteutettu MoviGo:lle. Toimeksiantona oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tarjoamiin palveluihin. Työn tietoperustana käytettiin asiakkuudella johtamista ja asiakasymmärrystä palveluliiketoiminnan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasymmärryksellä asiakasarvoa : Esimerkkinä E.Ahlström Oy 

      Vuorinen, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Asiakaslähtöisyys on aina ollut keskeisessä roolissa palvelun tuottamisessa. Palveluita tuotetaan asiakkaille, joten palvelun tulisi vastata heidän tarpeitaan. Jotta toiminta voi todella olla asiakaslähtöistä, täytyy ...
    • Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja markkinointiviestinnän kehittäminen : case: Keravan Lääkintävoimistelu 

      Isoranta, Hanna (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Keravan Lääkintävoimistelu Oy, joka on fysioterapia-alan yritys. Työn tarkoituksena oli kasvattaa asiakasymmärrystä yrityksessä ja tavoitteena oli tarjota yritykselle konkreettisia ...
    • Asiakasymmärryksen kautta parempaa asiakassuhteiden hoitoa Crossfit Kirkkonummella 

      Laipaik, Tia; Määttänen, Laura (2024)
      Tässä opinnäytetyössä on keskitytty Crossfit Kirkkonummen asiakassuhteiden kehittämiseen. Työn keskiössä on asiakasymmärryksen syventäminen, jotta voidaan luoda kestävämpiä asiakassuhteita ja siten edistää liiketoiminnan ...
    • Asiakasymmärryksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Huutoniemi, Antti (2023)
      Opinnäytetyön kehittämistyön kohteeksi määriteltiin toimeksiantajan kanssa asiakasymmärryksen kehittäminen Barski Helsinki anniskeluravintolassa palvelumuotoilun keinoin. Tavoitteena on kasvattaa asiakasymmärrystä tutkimalla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad