"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Kehittyminen Asiakkuusjohtajana 

      Saloranta, Ilkka (2020)
      Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia HOK-Elannon Triplan ravintoloiden Urban Rabbit & Fredde’s ympäristön asiakassegmenttejä ja asiakasjohtamista. Tavoitteena oli myös tarkastella miten tarjooma vastaa ...
    • Kehittämissuunnitelma : case:Naturet-maalämpöneste 

      Nordberg, Elena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Maalämpö on yleistyvä ja ympäristöystävällinen rakennusten sekä käyttövesien lämmitysmuoto. Maalämpönestettä käytetään lämmönsiirtonesteenä maalämpöjärjestelmissä sekä kohteissa joissa maalämpönesteen on kestettävä ...
    • Kehityssuunnitelma asiakasmenestystoimintaan toimeksiantajayritykselle X 

      Talonen, Ville; Veneskivi, Jani (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus asiakasmenestystoiminnasta yleisenä ilmiönä ja tältä pohjalta analysoida ja laatia kehittämissuunnitelma toimeksiantajayritykselle X heidän omaan asiakasmenestystoimintaansa. ...
    • Kohdeasiakastilien valinta asiakaskohtaisessa markkinoinnissa (ABM) 

      Lind, Mika (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kohdeasiakastilien valintaprosessia kattavasti ja tarkastella parhaita käytäntöjä asiakaskohtaisessa markkinoinnissa, joka tunnetaan myös nimellä ABM. Työssä syvennytään koko ...
    • Kokonaisasiakkuuksien lisääminen 

      Saarinen, Leila (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Liiketalouden koulutusohjelma Lindström Leila Kokonaisasiakkuuksien lisääminen Vuosi 2012 Sivumäärä 52 Kilpailu asiakkaista on pankkialalla ...
    • Kuinka parantaa asiakaspysyvyyttä Saas-liiketoiminnassa 

      Aaltonen, Juuso (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää syitä mitkä vaikuttavat asiakaspoistumaan ohjelmistoliiketoiminnan (myöhemmin SaaS, Software as a Service) yrityksessä. Asiakaspoistuma tulisi minimoida, koska asiakkuudet vaikuttavat ...
    • Kuluttajien asiakkuusmotiivit asiakasukollisuuden luojina Suomen kosmetiikkamarkkinoilla 

      Winter, Sonja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakasuskollisuuden avulla voivat yritykset suojautua kilpailulta. Uskolliset asiakkaat kuluttavat vain vähän yrityksen varoja ja resursseja ja näin tuovat yritykselle pitkän tähtäimen kan-nattavuutta ja varmuutta ...
    • Kyselytutkimus syömishäiriötä sairastavien ja sen keinoin oireilevien hoitokokemuksista Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueella 

      Tegelman, Tuuli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa kyselytutkimus syömishäiriötä sairastavien ja sen keinoin oireilevien hoidosta Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin alueella. Tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakkaiden ...
    • Laskutusasiakkaiden ostokäyttäytyminen - Esimerkkinä A&S Ravintolat 

      Junni, Maiju (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön pääongelma on selvittää, mitkä eri laskutusasiakasryhmät käyttävät kohdeyrityksen ravintolapalveluja sekä millaista eri laskutusasiakasryhmien ostokäyttäytyminen on eri kuukausina kussakin ravintolassa sekä ...
    • Luottamuksen rakentuminen B2B-etämyyntitapaamisessa 

      Jansson, Markus (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten rakennetaan luottamus B2B-etämyyntitapaamisessa yritysten välille. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritys x:lle ja työn tavoitteena on saada kokonaisvaltainen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Lähitukiasiantuntijan työ monialaisessa asiakasympäristössä 

      Jaale, Karri (2022)
      Tätä opinnäytetyötä lähdettiin alun perin suunnittelemaan oppaaksi, jota voitaisiin käyttää apuna Experiksellä uuden lähitukiasiantuntijan perehdyttämisessä eri asiakkuuksiin ja toimintatapoihin. Toimeksiantajalle tarjotaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Markkinointi- ja viestintäsuunnitelma Case: Edeco-Tools Oy 

      Laakso, Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on markkinointi- ja viestintäsuunnitelma keravalaiselle Edeco-Tools Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena on kasvattaa yrityksen sähkötyökoneiden myyntiä ja tunnettavuutta asiakkaiden keskuudessa. ...
    • Markkinointikanavat asiakashankinnassa 

      Salo, Perttu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä tutkimus Laroc Energia Centerin asiakashankintakanavien kannattavuudesta, jotta saataisiin selville tehokkaimmat kanavat asiakashankintaan. Hankintakanavien kannattavuuden avulla ...
    • Markkinointisuunnitelma Huld Oy:n avainasiakkuuksille 

      Virtanen, Oona (2024)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Huld Oy:lle. Työllä tavoiteltiin markkinointisuunnitelmaa, jonka pohjalta yrityksessä voidaan alkaa suunnittelemaan ja toteuttamaan yrityksen avainasiakkaille kohdennettua markkinointia. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Masters Colors -meikkisarjan lanseeraus 

      Muhonen, Veera; Renlund, Siri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa Masters Colors –meikkisarjan lanseeraustoimenpiteet. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä hoitolakosmetiikan maahantuontiyritys Benecom Oy:n kanssa. ...
    • Myynnin ja markkinoinnin kehittäminen logistiikka-alan yrityksessä 

      Isotalo, Jenni (2023)
      Tämä PONT-muotoinen opinnäytetyö käsittelee myynnin ja markkinoinnin kehittämistä logistiikka-alan yrityksessä vuosina 2022 ja 2023. Toimeksiantajana toimi Yritys X, jolle luotiin markkinointisuunnitelma vuodelle 2023 ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Naisliikematkailija hotellin asiakkaana, Case: Radisson Blu Marina Palace Hotel Turku 

      Lehtonen, Milla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja parantaa hotellin palveluja ja tuotteita naisliikematkailijoiden näkökulmasta. Jotta naisliikematkailijat pystyttäisiin tulevaisuudessa huomioimaan paremmin, haluttiin ...
    • Nordea Shop säästämisen ja sijoittamisen pankkina 

      Usvola, Susanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakastyytyväisyyskysely Jumbon Stockmannilla sijaitsevaan Nordea Shoppiin kesällä 2009. Tutkimuksen tarkoituksena oli luoda palvelupisteelle lisää tunnettuutta, jonka kautta saada ...
    • Palvelujen kehittäminen Eurohostelissa 

      Ojala, Kati-Maarja (2021)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Eurohostelin asiakaspalvelun, palvelujen ja viihtyvyyden nykytila, sekä kehityskohteet. Tarkoitus oli selvittää näiden tietojen pohjalta, miten saada asiakkaat valitsemaan ...
    • Palvelun laadun kehittäminen henkilöstöpalvelualan yrityksessä : case: Extremely Nice Job Oy 

      Luostarinen, Samu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Extremely Nice Job Oy:n Helsingin konttorille, joka on ravintola-alan henkilöstöpalveluyritys. Opinnäytetyö sisälsi asiakastyytyväisyystutkimuksen laatimisen toimeksiantajan asiakkaille. ...