KoulutusalaLaurea-ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi
Viitteet 401-420 / 6583
-
Asiakastyytyäisyyskysely MoviGo:n personal trainer palveluihin
(2021)Tämä toimeksianto on toteutettu MoviGo:lle. Toimeksiantona oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tarjoamiin palveluihin. Työn tietoperustana käytettiin asiakkuudella johtamista ja asiakasymmärrystä palveluliiketoiminnan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakastyön perehdytyksen kehittäminen toimintatutkimuksella
(2019)Toimintatutkimuksen tarkoitus oli kehittää perehdyttämistä Tapiolan Lämmön asiakaspalveluyksikössä. Perehdyttäminen on merkittävää laaja-alaisessa asiakaspalvelutyössä, jossa ohjelmistoja sekä toimintatapoja on lukuisia ... -
Asiakastyössä onnistuminen : myyntityön tarkastelua DNA Kaupassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää ja ymmärtää myyjän työtä tutkimuksen kohdeyrityksessä teleoperaattorikauppa DNA Kauppa Oy:ssä. Myyjät työskentelevät provisiopalkalla ja siksi heidän osaamisellaan ja taidoillaan myydä ... -
Asiakasuskollisuuden merkitys B2C-myynnissä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakasuskollisuuden merkitys B2C-myynnissä, mitkä tekijät vaikuttavat asiakasuskollisuuden syntymiseen ja miten tyytyväisestä asiakkaasta saadaan uskollinen asiakas. Tavoitteena ... -
Asiakasuskollisuus liiketoimintaverkostossa : Case: Kellojen maahantuontiyritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Lohja Liiketalouden koulutusohjelma Meeri Abrahamsson Marika Hyyryläinen Asiakasuskollisuus liiketoimintaverkostossa Case: Kellojen maahantuontiyritys X Vuosi ... -
Asiakasvastaavan johtamistaitojen kehittäminen
(2024)Opinnäytetyön suurimpana tavoitteena oli seurata ja kehittää johtamistaitojani asiakasvastavana Stockmannilla. Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuodossa, joka koostuu raportoinnista kymmenen viikon ajalta 26.6. - ... -
Asiakasverkoston laajentaminen : Case: Tank Indoor Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Toiminnallisen opinnäytetyöni tavoitteena oli tehdä yhteistyöprojektille suunnitelma, joka palvelee projektia ja sen etenemistä. Lähtökohtana oli, että suunnitelma tukee yhteistyöprojektin arvoja, visiota ja missiota, mikä ... -
Asiakasymmärryksen hyödyntäminen palvelun kehittämisessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tavoitteena oli keksiä tapoja kehittää ResQ Club -palvelua hyödyntäen kehitysprosessissa asiakasymmärrystä. Työn toimeksiantaja toimi ResQ Club Oy, jonka ResQ Club -sovellus tarjoaa käyttäjälle mahdollisuuden ... -
Asiakasymmärryksen ja lahjoittajakeskeisyyden kehittäminen nonprofit-organisaation varainhankinnassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tutkimuksen tavoitteena on vahvistaa SOS-Lapsikylän varainhankinnan kilpailukykyä ja kannattavuutta tulevaisuudessa. Tämä tapahtuu palvelemalla lahjoittajia entistä laadukkaammin, ymmärtämällä heitä entistä paremmin ja ... -
Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja markkinointiviestinnän kehittäminen : case: Keravan Lääkintävoimistelu
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Keravan Lääkintävoimistelu Oy, joka on fysioterapia-alan yritys. Työn tarkoituksena oli kasvattaa asiakasymmärrystä yrityksessä ja tavoitteena oli tarjota yritykselle konkreettisia ... -
Asiakasymmärryksen kautta kohti digitaalisen palvelun muodostamaa arvoa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa Opetushallitukselle Tiedonkeruut.fi -palvelun käyttäjistä sekä heidän tarpeistaan ja odotuksistaan. Tavoitteena oli arvon muodostumisen ymmärtämisen kautta kehittää ... -
Asiakasymmärryksen kautta parempaa asiakassuhteiden hoitoa Crossfit Kirkkonummella
(2024)Tässä opinnäytetyössä on keskitytty Crossfit Kirkkonummen asiakassuhteiden kehittämiseen. Työn keskiössä on asiakasymmärryksen syventäminen, jotta voidaan luoda kestävämpiä asiakassuhteita ja siten edistää liiketoiminnan ... -
Asiakasymmärryksen lisääminen kasvuyritykselle
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakasymmärrystä lisäävän tutkimuksen tekeminen toimeksiantajayritykselle. Tutkimuskysymyksenä selvitetään, mikä johti tarjouksen hylkäämiseen olemalla reagoimatta siihen lainkaan. Työ tutkii ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasymmärryksestä Epooq-palvelun kehittämiseen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Oppifi Oy ja työ tehtiin toimeksiantajan kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta. Tavoitteena oli saada asiakasymmärrystä, jonka kautta Epooq-palvelua voidaan kehittää vastaamaan ... -
Asiakasymmärrys tärkeänä osana yksityisen hevostallin menestystä
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yksityisen hevostalliyrityksen asiakasymmärryksen merkitystä ja asiakastyytyväisyyttä sekä niiden vaikutuksia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vuonna 2022 perustettu hevostalli ... -
Asiakasymmärrystä kehittämällä osuvampaa markkinointiviestintää
(2019)Opinnäytetyö kertoo tavoitteesta syventää asiakasymmärrystä Stockmannin tavarataloliiketoiminnassa ja ymmärryksen soveltamisesta joulun asiakaslehteen, jonka sisältöä hyödynnettiin joulukampanjassa laajemmin. Stockmann oli ... -
Asiakasymmärrystä työkalujen tuonti- ja tukkuliikkeen järjestelmäuudistusta varten
(2021)Toimeksiantajana tälle opinnäytetyölle toimi Kauppa Osakeyhtiö. Yrityksen on tullut aika päivittää tietokoneohjelmistonsa uuteen. Kauppa Osakeyhtiöllä on vielä mahdollisuutta saada asiakkaiden ääntä kuuluviin ohjelmiston ... -
Asiakasyrityksen henkilöstöprosessin kehittäminen : case: henkilöstövuokrausyritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Henkilöstöjohtamisella yrityksen tavoitteet pyritään saavuttamaan henkilöstöresurssien osalta. Työmaailma on jatkuvassa muutoksessa ja työnteko itsessään on saanut uusia muotoja. Henkilöstövuokraus on melko uusi työnteonmuoto. ... -
Asiakasyritysten päättäjien tyytyväisyystutkimus Yrityksessä X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Autoleasingmarkkinoilla kilpaillaan asiakaspalvelun laadulla ja hinnan kilpailukyvyllä. Kilpailukyvyn ylläpitämiseksi yritysten on keskityttävä jatkuvaan toiminnan kehittämiseen. Yrityksen tulee tuntea asiakkaidensa tarpeet, ... -
Asiakasyritysten rooli tilitoimiston palveluprosessin kehittäjinä : kirjanpitotositteiden hallinta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tutkimuksessa toimeksiantajana toimii Rantalainen Oy IA International. Tutkimuksessa analysoitiin tilitoimiston kirjanpitotositteiden hallintaa ja asiakaspalveluprosessia. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ...
















