"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Business customer satisfaction : Case: Kultasuklaa 

      Ingström, Juho (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      This thesis researches business customer satisfaction and the customer’s perceived image of a chocolate manufacturer, Kultasuklaa, to find solutions for how these could be developed and managed better. Kultasuklaa manufactures ...
    • A case study of customer relations develop-ment between airport Taxi/Yellow Line and the metropolitan area hotels 

      Rannisto, Jukka-Tapio (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia lentokenttätaksi Yellow Linen ja pääkaupunkiseudun hotellien välistä yhteistyötä ja asiakassuhdetta. Lähtökohtana oli opinnäytetyötä tekevän omakohtaiset kokemukset sekä kiinnostus tämän ...
    • CRM-järjestelmän hyödyntäminen liiketoiminnassa 

      Sillman, Laura (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan mitä CRM eli customer relationship management (suom. asiakkuudenhallinta, asiakashallinta) tarkoittaa ja mitä siihen sisältyy. Työn tavoitteena on selvittää miten järjestelmätoimittajan ...
    • CRM-järjestelmän hyödyt ja haitat: Case ICT-alan yritys 

      Äikäs, Kasperi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön aiheena on tutkia CRM-järjestelmän hyötyjä ja haittoja ICT- alan pienyrityksessä. Työn tarkoituksena on perehtyä suomalaisen ICT-alan yrityksen käyttämään CRM- eli asiakkuudenhallinta ...
    • CRM-järjestelmän mahdollisuudet osana GMIS-konseptia 

      Lampela, Aleksi (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli CRM-järjestelmiin perehtymällä tuoda näkökulmia ja ehdotuksia toimeksiantajalle siitä, miten he voisivat hyödyntää näitä järjestelmiä tulevaisuudessa toiminnassaan. Opinnäytetyön toimeksiantajana ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • CRM-järjestelmäratkaisun toteutus - Case Firma 

      Tanner, Henri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyö on ratkaisu sähköisen asiakastietojärjestelmän tarpeeseen. Työ on toteutettu Microsoft Excel 2010 – taulukkona. Lisäksi työhön kuuluu ohjeistus taulukon käyttämisestä. Tavoite oli luoda tilaajalle asiakasrekisteri ...
    • Design systeemit ja design thinking CRM kehityksessä 

      Pasanen, Ville (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli etsiä tapoja siitä, miten Design systeemeitä voitaisiin hyödyntää yrityksen CRM asiakkuus projekteissa. Työssä havainnoitiin myös yrityksen siirtymistä design thinking toimintatapoih ...
    • Developing Generally Applicable Guidelines for Efficient Marketing of ATEX Product Group 

      Mykkänen, Jukka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      This thesis was conducted for SKS Automaatio Oy, a subsidiary of SKS Group Oy. Within SKS Automaatio Oy, the focus of this thesis is on the ATEX product group. The objective of the research is to develop guidelines for ...
    • Developing Generally Applicable Guidelines for Efficient Marketing of ATEX Product Group 

      Mykkänen, Jukka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      This thesis was conducted for SKS Automaatio Oy, a subsidiary of SKS Group Oy. Within SKS Automaatio Oy, the focus of this thesis is on the ATEX product group. The objective of the research is to develop guidelines for ...
    • Development and Improvement of Customer Relations in the Luxury Cottages Portal Business 

      Mazo, Anastasia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      The thesis’s author is employed in a company (company X) that has interest in the development of luxury cottages portal and participates in this project. This thesis describes the subject of development and improvement of ...
    • Digimarkkinointitoimiston asiakasymmärryksen kehittäminen palveluntarjoajaa vaihtavien yritysten parissa 

      Vartiainen, Verneri (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoite oli kehittää toimeksiantajayrityksen Kubla Oy:n markkinointia yrityksille, joilla on jo entuudestaan digimarkkinoinnin kumppani. Kehittämistehtävänä oli tuottaa toimeksiantajalle ymmärrystä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Digitaalinen markkinointiviestintä, mahdollisuus vai hidaste - Case:Yritys X 

      Virtanen, Heidi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara liiketalouden koulutusohjelma Virtanen, Heidi Digitaalinen markkinointiviestintä, mahdollisuus vai hidaste- Case: Yritys X Vuosi 2013 Sivumäärä ...
    • Henkilökunnan Koulutus: case Power Platform 

      Carstensen, Carita (2023)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli kansainvälisesti merkittävä Informaatio-alan yritys. Yritys halusi parantaa Dynamics 365 -ohjelmistojen parissa työskentelevien konsulttien Power Platform tietämystä. Konsulteille haluttiin ...
    • Hoitomalli avainasiakkuuksien kehittämiseen ja kasvattamiseen sisustusalan yrityksessä 

      Rajala, Mari (2022)
      Avainasiakkaat ovat yrityksille tärkeitä ja niiden menettämisellä on usein suuria vaikutuksia yrityksen toimintaan. Useat yritykset suuntaavat ajatteluaan tällä hetkellä vahvemmin asiakkaisiin ja asiakaskokemuksen ...
    • Improving key customer relationships : in the case of company X 

      Loman, Saara (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      The purpose of this thesis is to study the behaviour, expectations and desires of the most important customers of a case company in order to satisfy those customers and to ensure the continuous relationship between them ...
    • Jälleenmyyntiverkoston myynnin johtamisen kehittäminen 

      Pantsar, Vesa (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli jälleenmyyntivastaavan roolissa löytää uusia keinoja parantaa myynnin johtamista teknologia-alalla toimivan toimeksiantajayrityksen jälleenmyyjäverkostossa. Opinnäytetyö tehtiin ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Kehittyminen Asiakkuusjohtajana 

      Saloranta, Ilkka (2020)
      Päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia HOK-Elannon Triplan ravintoloiden Urban Rabbit & Fredde’s ympäristön asiakassegmenttejä ja asiakasjohtamista. Tavoitteena oli myös tarkastella miten tarjooma vastaa ...
    • Kehityssuunnitelma asiakasmenestystoimintaan toimeksiantajayritykselle X 

      Talonen, Ville; Veneskivi, Jani (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä tutkimus asiakasmenestystoiminnasta yleisenä ilmiönä ja tältä pohjalta analysoida ja laatia kehittämissuunnitelma toimeksiantajayritykselle X heidän omaan asiakasmenestystoimintaansa. ...
    • Kohdeasiakastilien valinta asiakaskohtaisessa markkinoinnissa (ABM) 

      Lind, Mika (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kuvata kohdeasiakastilien valintaprosessia kattavasti ja tarkastella parhaita käytäntöjä asiakaskohtaisessa markkinoinnissa, joka tunnetaan myös nimellä ABM. Työssä syvennytään koko ...
    • Korkeakoulujen yritysyhteistyön asiakaskeskeinen kehittäminen : case: Jyväskylän tutkimus- ja teknologiapalvelut 

      Hentunen, Johanna; Hentunen, Johanna (2024)
      Opinnäytetyön aiheena on korkeakoulujen ja yritysten välisen yhteistyön asiakaskeskeinen kehittäminen. Kehittämisasetelma liittyy kansalliseen tavoitteeseen lisätä tutkimus- ja kehittämistoiminnan menoja Suomessa 4 %:iin ...