"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Pienyrityksen asiakassuhteiden kehittäminen ohjelmisto palveluna (SaaS) -liiketoiminnassa 

      Kangasmaa, Niko (2020)
      Asiakassuhteen jatkumista ei ole tutkittu merkittävästi verkkopalveluihin ja yritysten väliseen liiketoimintaan liittyen. Tieteellisen tutkimuksen jo tuottamien vastausten määrä vähenee entisestään, kun pohditaan verkkopalvelun ...
    • Päiväkirjaopinnäytetyö asiakkuuspäällikkönä päivittäistavarakaupassa 

      Lujanen, Vappu (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli seurata ja kehittää omaa osaamistani Asiakkuuspäällikön tehtävässä. Aloitin kyseisessä tehtävässä pari kuukautta aikaisemmin ennen opinnäytetyön aloittamista, joten opinnäytetyö toimi ...
    • Rahoitusyhtiön tulevat asiakkaat : Case: Santander Consumer Finance Oy 

      Raevuori, Matti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Finanssialan palvelut ovat perusominaisuuksiltaan varsin samankaltaisia. Tämän vuoksi asiakas arvioi yksittäisten tekijöiden sijasta kokonaisuutta, jonka hän palvelun valitessaan saa. Finanssialalla haasteena on lähestyä ...
    • Sisäinen asiakkuus : Case: Valtakunnallinen tullineuvonta 

      Kupari, Leena (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen asiakkuus Valtakunnallisen tullineuvonnan ja Tullin erityisasiantuntijoiden välillä. Tutkimuksen avulla selvitettiin mikä sisäisen asiakkuuden tila tällä hetkellä on ja voidaanko ...
    • Sähköisen tilaus- ja hallintajärjestelmän asiakastyytyväisyystutkimus: Case Sonera Piste Oy 

      Lamppu, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän päivän yritysmaailmassa tuote itsessään ei enää ole myyntivaltti, sillä sen rinnalle asiakkaat vaativat myös palvelua. Yritykset tuottavat asiakkaille erilaisia palveluita riippuen heidän tarjoamistaan tuotteista. ...
    • Tietoturvan ja yleisen käytettävyyden kehittäminen terveydenhuoltoalan yrityksessä 

      Tuominen, Timo (2021)
      Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoitus on seurata kymmenen viikon ajan uusien järjestelmien ja pilvipohjaisen AD-palvelun käyttöönottoa terveydenhuoltoalan yrityksessä paikan päällä olevan asiantuntijan näkökulmasta. ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Tuki ja kontrolli Etelä-Suomen rikosseuraamusalueen tukipartiossa 

      Ranta, Ira-Maria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tarkastella tuen ja kontrollin suhdetta Etelä-Suomen rikosseuraamusalueen tukipartion työssä. Tavoitteena oli selvittää tukipartion työntekijöiden näkemys asiakkaiden tarpeista ja niihin ...
    • Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä 

      Poutala, Mira (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ...
    • Tyytyväisyystutkimus uusille yritysasiakkaille 

      Turunen, Sonja (2023)
      Opinnäytetyö toteutettiin B2B sektorilla toimivalle autoleasingyritykselle, joka tarjoaa rahoituksen lisäksi autokannan hallinnointipalvelua. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää viimeisen vuoden aikana käynnistettyjen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Töissä moniasiakasympäristön käyttötuessa 

      Mutanen, Ada (2023)
      Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan yhdentoista viikon ajan Technical Support Specialistin työtä moniasiakasympäristön käyttötuessa. Yhdentoista viikon seurantajakso sijoittuu ajalle 30.1.-14.4.2023. Opinnäytetyön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Uusasiakashankinnan kehittäminen Myyntiorganisaatio X:ssä 

      Mikkola, Iida (2023)
      Opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa toimeksiantajaorganisaatio Myyntiorganisaatio X:ssä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Myyntiorganisaatio X:n uusasiakashankinnan nykyisen prosessin haasteita. Nykyisen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Uusasiakashankinta 2020 : Case: Sling Markkinointi Avoin yhtiö 

      Heiskala, Jesse (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on uusasiakashankinnan tulevaisuus. Tutkielmassa on tarkoitus tutustua uusasiakashankintaprosessiin, selvittää tulevaisuuden näkymiä sekä tehdä mahdollisimman tarkka arvio siitä mihin suuntaan ...
    • Value Co-Creation in Seller-Reseller Relationships 

      Schütz, Shirley (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this study is to analyze the roles and activities of the seller and the reseller in co-creative relationships. The research outlines how the quality of participation influences the process of value co-creation ...
    • Vanhemmuus paperilla : vanhempien kokemuksia vuorovaikutussuhteesta lastensuojelun työntekijöiden kanssa 

      Taipale, Hanna (2021)
      Tässä opinnäytetyössä kootaan yhteen ajantasaista tutkimustietoa vanhempien kokemuksista tämän päivän lastensuojelusta. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, joka on tyypiltään yleiskatsaus ja sopii ...
    • Vihti Ski Centerin kävijätutkimus 

      Kemppainen, Anna-Maria; Luhtala, Emmi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Vihti Ski Center on toiminut vuodesta 1985 lähtien perheyrityksenä ja sen tulevaisuuden haasteisiin kuuluu hiihtokeskuksen säilyttäminen vetovoimaisena ja kilpailukykyisenä. Matkailun ohjelmapalvelut on kasvava ala Suomessa, ...
    • Yrityksen asiakashallintajärjestelmän uusinta ja asiakaskokemus 

      Hellgren, Johanna (2023)
      Opinnäytetyön tavoite oli kuvata kuntokeskuksen asiakashallintajärjestelmän uusimista prosessina asiakaskokemuksen näkökulmasta. Nykyaikainen toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa liiketoimintojen automatisoinnin ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Yritys X:n asiakasyritysten prospektointiprosessit 

      Tolvanen, Maaria (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Toimeksiantajana on yritys, joka aloittanut toimintansa vuonna 2006. Yrityksen nimi halutaan pitää anonyyminä, joten siitä käytetään tutkimuksessa nimitystä Yritys X. Opinnäytetyössä tutkitaan Yritys X:n asiakasyrityksien ...
    • Yritys X:n asiakkuuksien johtaminen ja sen kehittäminen 

      Vihonen, Kaisu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Palvelualan yrityksen liiketoiminta perustuu asiakaskohtaamisiin ja asiakaskokemusten luomiseen. Yrityksen, joka toimii palvelumarkkinoinnin parissa, on hyvä tuntea asiakkuuksien johtamiseen kuuluvat käsitteet. Jotta yritys ...
    • Yritysasiakkaiden osoitetietohallintaprosessin kehittäminen Case: Itella Oyj 

      Ilmonen, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallinta. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin markkinointiviestintää sekä prosessien hallintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ...