"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 61-79 / 79
-
Pienyrityksen asiakassuhteiden kehittäminen ohjelmisto palveluna (SaaS) -liiketoiminnassa
(2020)Asiakassuhteen jatkumista ei ole tutkittu merkittävästi verkkopalveluihin ja yritysten väliseen liiketoimintaan liittyen. Tieteellisen tutkimuksen jo tuottamien vastausten määrä vähenee entisestään, kun pohditaan verkkopalvelun ... -
Päiväkirjaopinnäytetyö asiakkuuspäällikkönä päivittäistavarakaupassa
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli seurata ja kehittää omaa osaamistani Asiakkuuspäällikön tehtävässä. Aloitin kyseisessä tehtävässä pari kuukautta aikaisemmin ennen opinnäytetyön aloittamista, joten opinnäytetyö toimi ... -
Rahoitusyhtiön tulevat asiakkaat : Case: Santander Consumer Finance Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Finanssialan palvelut ovat perusominaisuuksiltaan varsin samankaltaisia. Tämän vuoksi asiakas arvioi yksittäisten tekijöiden sijasta kokonaisuutta, jonka hän palvelun valitessaan saa. Finanssialalla haasteena on lähestyä ... -
Sisäinen asiakkuus : Case: Valtakunnallinen tullineuvonta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen asiakkuus Valtakunnallisen tullineuvonnan ja Tullin erityisasiantuntijoiden välillä. Tutkimuksen avulla selvitettiin mikä sisäisen asiakkuuden tila tällä hetkellä on ja voidaanko ... -
Sähköisen tilaus- ja hallintajärjestelmän asiakastyytyväisyystutkimus: Case Sonera Piste Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän päivän yritysmaailmassa tuote itsessään ei enää ole myyntivaltti, sillä sen rinnalle asiakkaat vaativat myös palvelua. Yritykset tuottavat asiakkaille erilaisia palveluita riippuen heidän tarjoamistaan tuotteista. ... -
Tietoturvan ja yleisen käytettävyyden kehittäminen terveydenhuoltoalan yrityksessä
(2021)Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön tarkoitus on seurata kymmenen viikon ajan uusien järjestelmien ja pilvipohjaisen AD-palvelun käyttöönottoa terveydenhuoltoalan yrityksessä paikan päällä olevan asiantuntijan näkökulmasta. ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Tuki ja kontrolli Etelä-Suomen rikosseuraamusalueen tukipartiossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tarkastella tuen ja kontrollin suhdetta Etelä-Suomen rikosseuraamusalueen tukipartion työssä. Tavoitteena oli selvittää tukipartion työntekijöiden näkemys asiakkaiden tarpeista ja niihin ... -
Tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveet energiayhtiöltä
(2021)Tämä opinnäytetyö käsittelee tulevaisuuden asiakkaan palvelutoiveita energiayhtiöltä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuoda positiivista vaikutusta organisaation palveluiden kehittämiseen. Työ tehtiin Nivos Oy:n toimeksiantona. ... -
Tyytyväisyystutkimus uusille yritysasiakkaille
(2023)Opinnäytetyö toteutettiin B2B sektorilla toimivalle autoleasingyritykselle, joka tarjoaa rahoituksen lisäksi autokannan hallinnointipalvelua. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää viimeisen vuoden aikana käynnistettyjen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Töissä moniasiakasympäristön käyttötuessa
(2023)Tässä päiväkirjaopinnäytetyössä seurataan yhdentoista viikon ajan Technical Support Specialistin työtä moniasiakasympäristön käyttötuessa. Yhdentoista viikon seurantajakso sijoittuu ajalle 30.1.-14.4.2023. Opinnäytetyön ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Uusasiakashankinnan kehittäminen Myyntiorganisaatio X:ssä
(2023)Opinnäytetyö käsittelee uusasiakashankintaa toimeksiantajaorganisaatio Myyntiorganisaatio X:ssä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Myyntiorganisaatio X:n uusasiakashankinnan nykyisen prosessin haasteita. Nykyisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Uusasiakashankinta 2020 : Case: Sling Markkinointi Avoin yhtiö
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on uusasiakashankinnan tulevaisuus. Tutkielmassa on tarkoitus tutustua uusasiakashankintaprosessiin, selvittää tulevaisuuden näkymiä sekä tehdä mahdollisimman tarkka arvio siitä mihin suuntaan ... -
Value Co-Creation in Seller-Reseller Relationships
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)The purpose of this study is to analyze the roles and activities of the seller and the reseller in co-creative relationships. The research outlines how the quality of participation influences the process of value co-creation ... -
Vanhemmuus paperilla : vanhempien kokemuksia vuorovaikutussuhteesta lastensuojelun työntekijöiden kanssa
(2021)Tässä opinnäytetyössä kootaan yhteen ajantasaista tutkimustietoa vanhempien kokemuksista tämän päivän lastensuojelusta. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena, joka on tyypiltään yleiskatsaus ja sopii ... -
Vihti Ski Centerin kävijätutkimus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Vihti Ski Center on toiminut vuodesta 1985 lähtien perheyrityksenä ja sen tulevaisuuden haasteisiin kuuluu hiihtokeskuksen säilyttäminen vetovoimaisena ja kilpailukykyisenä. Matkailun ohjelmapalvelut on kasvava ala Suomessa, ... -
Yrityksen asiakashallintajärjestelmän uusinta ja asiakaskokemus
(2023)Opinnäytetyön tavoite oli kuvata kuntokeskuksen asiakashallintajärjestelmän uusimista prosessina asiakaskokemuksen näkökulmasta. Nykyaikainen toiminnanohjausjärjestelmä mahdollistaa liiketoimintojen automatisoinnin ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Yritys X:n asiakasyritysten prospektointiprosessit
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Toimeksiantajana on yritys, joka aloittanut toimintansa vuonna 2006. Yrityksen nimi halutaan pitää anonyyminä, joten siitä käytetään tutkimuksessa nimitystä Yritys X. Opinnäytetyössä tutkitaan Yritys X:n asiakasyrityksien ... -
Yritys X:n asiakkuuksien johtaminen ja sen kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Palvelualan yrityksen liiketoiminta perustuu asiakaskohtaamisiin ja asiakaskokemusten luomiseen. Yrityksen, joka toimii palvelumarkkinoinnin parissa, on hyvä tuntea asiakkuuksien johtamiseen kuuluvat käsitteet. Jotta yritys ... -
Yritysasiakkaiden osoitetietohallintaprosessin kehittäminen Case: Itella Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallinta. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin markkinointiviestintää sekä prosessien hallintaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajayrityksen ...













