KoulutusalaLaurea-ammattikorkeakouluMajoitus- ja ravitsemisala

    • MyKonTiki-palvelun markkinointiviestin luominen 

      Kuitunen, Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Elämysluotain Oy:n uudelle digitaaliselle MyKonTiki-elämyspalvelulle markkinointiviesti. Elämysluotain Oy on vuonna 2012 perustettu start up –yritys, jonka päätoimiala on ...
    • Mystery Shopping in Improving Salesperson Performance - Case Group and Conference Business 

      Pehkonen, Taija (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Managers in the service industry are interested in using cost-effective ways for evaluating and observing the customer experience, and the overall quality of the service. Mystery shopping has become a popular tool in ...
    • Myymälä Oppipuodin toiminnan kehittäminen Oulun seudun ammattiopistossa 

      Petäjäjärvi, Helvi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Myymälä Oppipuodin toiminnan kehittäminen Oulun seudun ammattiopistossa Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Oulun seudun ammattiopistossa toimivan myymälä Oppipuodin toimintaa. Ammatillisessa oppilaitoksessa ...
    • Myymälänäkyvyyden vaikutus asiakkaan palvelukokemuksen kehittämiseen 

      Block, Krister (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Leppävaara Hotelli- ja ravintola-alan liikkeenjohdon koulutusohjelma Block, Krister Myymälänäkyvyyden vaikutus asiakkaan palvelukokemuksen kehittämiseen Vuosi ...
    • Myynnin kehittäminen henkilöstöravintolassa 

      Pulkkinen, Anni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda myynnin kehittämisen ehdotuksia yhdelle Antell-Ravintolat Oy:n henkilöstöravintolalle. Työ rajattiin koskemaan kotiin myytäviä tuotteita, sillä niiden myynnin kehittämisessä on ...
    • Myynninedistäminen mainonna avulla 

      Salonen, Jaana (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössä etsittiin tehokkaita myynninedistämisen keinoja Select Service Partner Finlandin lentokentällä sijaitsevaan elintarvikekioski Pointtiin. Tutkimusongelmana oli selvittää, millainen mainos tehoaa asiakkaisiin ...
    • Myynninedistäminen suosittelun keinoin, Case: Amarillo Espoo 

      Sahlberg, Heidi; Savelainen, Tuula (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa suosittelevan myynnin nykytilanne Espoon Amarillossa ja luoda suosittelevan myynnin opas henkilökunnalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Espoon Amarillon suosittelevaa myyntiä ...
    • Myynninedistämisen vaikutus kuluttajan ostopäätökseen – case MAGGI liemikuutioiden reseptivihkot 

      Kiukas, Marjukka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi elintarvikeyritys Suomen Nestlé Oy. Suomen Nestlé uudelleen lanseerasi 1.1.2009 MAGGI liemikuutioiden tuotesarjan aiemmin toteutetuista kuluttajatutkimuksista saatujen tulosten pohjalta. ...
    • Myyntinäyttelyn asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Laurila, Iida Liisi (2019)
      Opinnäytetyö käsitteli palvelun asiakaskokemuksen kehittämistä kohdeorganisaation palvelussa. Kehittämisen kohteena oli ammattikeittiöiden kokonaistoimittaja Dieta Oy:n tarvikemyyntinäyttely. Opinnäytetyön tavoitteena oli ...
    • Myyntiprosessin kehittäminen - Seura- ja yritysmyynti Intersport X 

      Mutanen, Erno (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajayrityksen käyttöön kehitysideoita seura- ja yritysmyynnin myyntiprosessin kehittämistä varten. Tarkoituksena oli saada järjestelmällinen ja johdonmukainen myyntiprosessi ...
    • Myyntiprosessin kehittäminen Laurea Eventsille 

      Laitila, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tapahtumapalveluiden myyntiprosessin kehittäminen. Opinnäytetyön toimeksiantajana ja kohdeyrityksenä toimi Laurea Events. Työn tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajan ...
    • Myyntisihteerien perehdytyssuunnitelma Case: Huoneistokeskus Oy 

      Harju, Tiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli perehdytyssuunnitelman kehittäminen Huoneistokeskus Oy:n myyntisihteereille. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Huoneistokeskus Oy, joka on kiinteistönvälitys- ja arviointipalveluita ...
    • Myyntitiskiä kehittämällä parempaan palvelukokemukseen palvelumuotoilun keinoin : Case Fazer Cafe Forum 

      Päivärinta, Tiia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakaskokemusta kahvilan myyntitiskiä kehittämällä ja uudistamalla. Opinnäytetyön kehitysprosessi on toteutettu palvelumuotoilun avulla. Tarkoituksena opinnäytetyössä ...
    • Myyntityön tunteita herättävien osien onnistumista mittaavan kyselyn kehittäminen 

      Vierre, Janina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyöni toimeksiantaja, Winestate Oy, on viinejä maahantuova ja markkinoiva yritys, jonka toiminta perustuu business to business eli b to b -kauppaan. Winestate Oy:n pääasiakkaita ovat Alko, tukut, hotelli- ja ...
    • Naisasiakkaat autokorjaamossa 

      Järvinen, Anu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyö tehtiin autokorjaamolle Autokorjaamo X. Opinnäytetyön tavoitteena on parantaa autokorjaamopalvelua erityisesti naisasiakkaiden tarpeiden pohjalta. Toisena tavoitteena on tutustuttaa ja sitouttaa autokorjaamon ...
    • Naisille suunnatun hyvinvointiverkoston kehittämisprosessi : - Case Red Events Wellness 

      Hurskainen, Lotta (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on naisille suunnatun hyvinvointiverkoston kehittämisprosessi. Opin-näytetyön tavoitteena on selvittää, millä tavoin naiset haluavat verkostoitua, liikkua yhdessä ja pysyä samalla hyvässä kunnossa. ...
    • Naisliikematkailija hotellin asiakkaana, Case: Radisson Blu Marina Palace Hotel Turku 

      Lehtonen, Milla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää ja parantaa hotellin palveluja ja tuotteita naisliikematkailijoiden näkökulmasta. Jotta naisliikematkailijat pystyttäisiin tulevaisuudessa huomioimaan paremmin, haluttiin ...
    • Neljän ikääntyneen kokemuksia arjesta ja palvelun laadusta vanhustenkeskuksessa 

      Nissinen, Jasmin (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millaista palvelun laatua ja arkea kokevat vanhustenkeskuksessa asuvat neljä erikuntoista ikääntynyttä henkilöä. Kriteerinä kohdehenkilöiden valintaan oli se, että henkilö ...
    • Nespresso-kahviautomaatin lanseeraus Laureaan 

      Syrén, Mariel (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa uuden palvelutuotteen lanseeraus. Opinnäytetyö toteutettiin aiheesta kerättyyn teoriatietoon perustuen. Opinnäytetyössä kuvataan lanseerausprosessi ensin teoreettisesti ...
    • Neste Oil K-Market liikenneaseman kahvilan kehittäminen asiakaslähtöisemmäksi 

      Korhonen, Hanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Neste Oil K-market Järvenpään liikenneaseman kahvilaa asiakaslähtöisesti. Tavoitteena oli selvittää ongelmakohdat kahvilassa ja saada selville kehittämiskohteet. Opinnäytetyö oli ...