KoulutusalaLaurea-ammattikorkeakouluMajoitus- ja ravitsemisala
Viitteet 721-740 / 1187
-
Palvelumuotoilun hyödyntäminen yrityksen toiminnan kehittämisessä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelumuotoilun hyödyntämistä yrityksen toiminnan kehittämisessä. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miksi ja miten palvelumuotoilulla voidaan kehittää yrityksen toimintaa ja mitä muuta ... -
Palvelumuotoiluprosessi ketogeenisten valmisaterioiden tuotekehityksessä
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ketogeeniseen ruokavalioon sopivia valmisaterioita toimeksiantajayritykselle eli K-Citymarket Järvenpäälle. Tuotekehityksen tarkoituksena oli laajentaa toimeksiantajan, ketogeenisten ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Palvelun kehittäminen Helsingin ja Tallinnan väliseen matkustajalaivaliikenteeseen − esimerkkinä Eckerö Line
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Vuonna 2012 Helsingin ja Tallinnan välillä tehtiin 10,6 miljoonaa matkaa ja 80 prosenttia niistä laivoilla. Viron matkailu on kasvanut etenkin työperäisen matkustuksen myötä. Kymmenen vuoden kuluttua uskotaan Helsinki−Ta ... -
Palvelun kehittäminen lentokenttäympäristössä - kehittämisehdotuksia Northport Oy:n lipputoimistolle
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Globaali taloudellinen taantuma asetti lentoyhtiöt haasteelliseen asemaan. Taantumasta on vähitellen alettu toipua, mutta uuden haasteen on asettanut jatkuvasti nouseva polttoaineen hinta. Ylikapasiteetti lentoliikenteessä ... -
Palvelun kehittäminen suoramyyntiasiakkaiden kanssa : - esimerkkinä Marja Entrich -kosmetiikkasarja
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Terveys ja hyvinvointi ovat tällä hetkellä yksi voimakkaimmin vaikuttavista kuluttamisen megatrendeistä, mikä näkyy niihin liittyvien palvelujen määrän kasvuna. Luonnonkosmetiikkayritys Marja Entrichin toiminta perustuu ... -
Palvelun kehittäminen yhdessä käyttäjien kanssa – Case: Deli-projekti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on ollut Deli-projekti, jonka tarkoituksena on suunni-tella Facebookiin yläkoululaisnuorille suunnattu peli. Pelin luomisen motiivina on ollut nuor-ten terveellisten elämäntapojen ... -
Palvelun laadun kehittäminen palvelumuotoilun avulla - Case Picnic Yliopistonkatu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kuvataan palvelun laadun käyttäjälähtöistä kehittämisprosessia palvelumuotoilun avulla. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Picnic-kahvilaketju. Työn tarkoituksena oli tuottaa palvelun ... -
Palvelun laadun kehittäminen: Café Picnic Lentoasema
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä opinnäytetyö pohjautuu vuonna 2007 toteutetulle hankkeelle, jonka tavoitteena oli tutkia Café Picnic kahviloiden asiakaspalvelun laatua. Kyseisessä hankkeessa kartoitettiin yrityksen 20 toimipistettä. Yrityksen edustajat ... -
Palvelun laadun mittaamisen kehittäminen Case: Turvatiimi Oyj
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Turvatiimi Oyj:n pääkaupunkiseudun pääprosesseille on myönnetty ISO 9001:2000 – laatuserti-fikaatti. Laatujärjestelmän piiriin kuuluvat pääkaupunkiseudun turvallisuuspalvelut, jotka sisältävät 24/7-hälytyspalvelukeskustoiminnan, ... -
Palvelun laadun määrittäminen kahvila Tassissa
(2023)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kuhmoisissa sijaitseva kesäkahvila Tassi. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kahvilan asiakkaiden tyytyväisyyttä nykyhetken palvelun laatuun ja tuotevalikoimaan. Tarkoituksena oli ... -
Palvelun laatu Cumulus City Meilahden hotellissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön kohteena oli Cumulus City Meilahden hotelli ja sen vastaanottopalveluiden toiminta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia työn toimeksiantajan, Cumulus City Meilahden ... -
Palveluneuvojien perehdytyssuunnitelman kehittäminen, Case: Elenia
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oli toimeksiantajayrityksen palveluneuvojille suunnatun perehdytyssuunnitelman kehittäminen. Toimeksiantajana oli suomalainen sähkönjakelu- ja lämpöyhtiö, Elenia Oy (jatkossa Elenia), ja hankkeen ... -
Palvelupaketin tuotteistaminen, Case: WLC-työhyvinvointipaketti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyöni aiheena on yrityksen johdolle suunnatun työhyvinvointipaketin tuotteistaminen. Työhyvinvointipaketista käytän työnimeä WLC-työhyvinvointipaketti. Opinnäytetyöni on jatkoa markkina-analyysille, josta saatujen ... -
Palvelupistetoiminnan asiakaskokemuksen kartoitus
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Asiakkaan kokema palvelukokemus on yritykselle elintärkeää vankan asiakaskunnan säilyttämisessä. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Espoon Yhteispalvelun asiakkaiden asiakaskokemus ja mistä se koostuu. Tarkoituksena ... -
Palvelupolun digitaalinen kuvaaminen. Esimerkkinä: Cosy Finland
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Erilaisten sähköisten ja digitaalisten palveluiden käyttäminen on nykyään yhä yleisempää. Tietoa palveluista, yrityksistä ja tuotteista on saatavilla valtavasti ja kuluttajat ovat entistä valppaampia ja kriittisempiä ... -
Palveluprosessien kehittäminen identiteetti- ja käyttöoikeuksien hallinnassa tietoturvayksikössä
(2022)Tämä opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä (PONT) toimeksiantoyritykselle. Opinnäytetyön keskiössä ovat identiteetti- ja käyttäjähallinnan järjestelmä, ryhmien- ja jakelulistoihin liittyvien toimintojen ... -
Palveluprosessien laadun määrittely osana perehdytyskartoitusta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön aiheena on palveluprosessien laadun määrittely osana perehdytyskartoitusta. Tutkimus on case tutkimus. Tutkimuskysymyksenä on, miten palveluprosessien laadun määrittely tukee perehdytyskartoitusta. ... -
Palveluprosessin kehittäminen kauppakassi-palvelulle: Case PiggyBaggy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa PiggyBaggyn kauppakassi-palvelun palveluprosessia vanhuksille hyödyllisemmäksi. Työssä toimeksiantajana toimi PiggyBaggy, joka on Internetissä toimiva kauppakassi-palvelun ... -
Palveluprosessin kehittäminen palvelupolun avulla: Finlandia Hotel Seurahuone Riihimäki
(2021)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle kehitysideoita ruokaravintolan kehittämiseen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli, että toimeksiantaja voi käyttää kehitysideoita ruokaravintolan ... -
Palveluprosessin kehittäminen vakuutusmeklaritoimistossa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön aiheena oleva palveluprosessin kehittäminen vakuutusmeklaritoimistossa syntyi eräässä vakuutusmeklaritoimistossa vallinneesta tarpeesta kehittää toimintaa palvelukonseptin ja sisäisten palvelun tuotantoon ...

















