"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 81-100 / 264
-
Asiakkaiden kokemuksia Omavalmentajan yksilöohjaukseen osallistumisesta Hämeenlinnan seudun työllisyyden kuntakokeilussa
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia omavalmentajan yksilöohjaukseen osallistumisesta. Tavoitteena oli saada tietoa erityisesti siitä, miten osallistuminen oli tukenut asiakkaan hyvinvointia ... -
Asiakkaiden toiminnan tukeminen datan avulla - Esimerkkinä Eezy Kevytyrittäjät
(2024)Tämän opinnäytetyön keskeinen tarkoitus oli syventää ymmärrystä siitä, minkälainen data kevytyrittäjyydestä tukee Eezy Kevytyrittäjien asiakkaiden arvon muodostumista ja sitä kautta kevytyrittäjänä toimimista. Tavoitteena ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle
(2023)Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ... -
Asiakkuuksien johtamisen kehittäminen Case: Yritys X
(2022)Tämän opinnäytetyön tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää kohdeorganisaation nykytila asiakkuuksien johtamisesta ja avainasiakkuuspäälliköiden työstä. Tarkoituksena oli lisätä ymmärrystä asiakkuuksien johtamisen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakkuuksien kehittäminen myyntipäällikön työssä
(2024)Yrityksien olemassa olon edellytyksenä on kyky myydä tuotteita tai palveluita, joita markkinat, eli asiakkaat ostavat. Asiakkaat hankkivat tuotteita ja palveluita jotka vastaavat tarpeeseen, eli tuottavat asiakkaalle arvoa ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiantuntijapalvelun digitaalinen kehittäminen
(2021)Tämä opinnäytetyö tehtiin osana ICT-alalla toimivan kohdeyrityksen digitaalisten palveluiden kehitysprojektia. Tarkoituksena oli selvittää ja luoda mahdollisuuksia yrityksen asiantuntijapalveluun kuuluvien toimintojen ja ... -
AT-Marine Oy:n työntekijöiden kokemus ulkoistetusta työterveyshuollosta
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa työelämäedustaja AT-Marine Oy:n työntekijöiden kokemuksia ja kehityskohteita nykyisestä ulkoistetusta työterveyshuollosta. Tavoitteena oli saada työntekijöiden kokemuksia ulkoistetun ... -
Aurinkolahden uimarannan kehittämishanke
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Vuosaaressa sijaitsevan Aurinkolahden uimarannan käyttöä paikallisten asukkaiden keskuudessa ja tehdä tutkimuksen havaintojen perusteella kehitysehdotuksia. Tutkimuksessa ... -
B2B-asiakkaiden asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksessä X
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää B2B-asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Tarkoituksena oli kehittää toimeksiantajanyrityksen X ymmärrystä B2B-asiakaskokemuksesta ja tuottaa kehitysehdotuksia. Opinnäytetyössä ... -
B2B-pienasiakkaan asiakaskokemus verkkokauppaympäristössä
(2022)Opinnäytetyössä perehdyttiin kotimaiseen ja ulkomaiseen kirjallisuuteen asiakaskokemukseen liittyen. Työ sivusi myös asiakaskokemuksen strategiaa ja asiakaskokemuksen mittaamista. Asiakaskokemustyön taloudellista kannattavuutta ... -
Blended Servicescape Affordances : Case: Designing Curated Content for Chinese Passengers' Customer Journey at Helsinki Airport
(2020)The purpose of this thesis was to study and develop an airport’s ability to reach out to its passenger customers and to activate their information seeking behaviour in an airport’s hybrid space. The objective was to explore, ... -
Business Models and Customer Experience in Metaverse
(2024)The emergence of the Metaverse as a digital frontier is poised to revolutionize business models, customer experiences, and organizational operations, management and leadership across industries. As companies explore the ... -
Caito-hanke: Länsi-Uudenmaan maaseutumatkailun kehittäminen asiakaskokemusten pohjalta
(2019)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakaspalautteita analysoimalla, kuinka japanilaiset matkailijat kokevat maaseutumatkailun Länsi-Uudenmaan alueella. Asiakaspalautteiden tuloksiin perustuen koottiin myös ... -
Case Kauppakeskus Valkea : KesäkatuPOP-festivaalin asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Kauppakeskus Valkeassa järjestettävän tapahtuman KesäkatuPOP-festivaalin asiakaskokemusta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Oulun keskustassa sijaitseva Kauppakeskus Valkea. ... -
Chat-palvelun kehittäminen asiakasnäkökulmasta
(2020)Tämän toimintatutkimuksen tavoitteena oli saada selville, mitä asiakkaat toivoisivat chat-palvelulta. Toimintatutkimus oli osa Helsingin kaupungin chat-palvelun käyttöönottoprojektia. Tutkimuksen tarkoituksena oli varmistaa, ... -
Classic Pizza- ravintoloiden asiakastyytyväisyys
(2023)Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Classic Pizza Restaurant, joka on Restel Oy:n omistama ravintolaketju. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus Classic Pizza -ketjun pääkaupunkiseudun ... -
COVID-19 pandemian vaikutukset kauppakeskuksiin ja kauppakeskuskävijöiden asiakaskokemukseen
(2020)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä toimenpiteitä kauppakeskukset ovat tehneet COVID-19 pandemian aikana ja selvittää mitkä tekijät vaikuttavat kauppakeskuskävijöiden asiakaskokemukseen. Opinnäytetyön tarkoituksena ... -
CoZone-asiakasportaalin käyttökokemus — Case Azets Insight Oy
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa CoZone-asiakasportaalin käytöstä asiakasyrityksiltä ja pääkäyttäjiltä sekä käytön mahdollisista ongelmakohdista. Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja menetelmänä ... -
Designing a New Way to Measure Customer Experience in the Real Estate IT Services Business
(2020)Customer experience has a significant effect to companies’ financial results. It relates to many different aspects of companies’ operations, and if handled poorly, can have significant negative effects. Many companies think ... -
Developing a Framework for the Implementation and Development of a Digital Customer interface for the Case Company X.
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)The purpose of this thesis was to create a framework for a sales organization to enable them to streamline their operations. The goal was to achieve this streamlining with the help of a digital customer interface. The ...
















