"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakastutkimus - Chalong Sea Sport 

      Linnolahti, Eeva (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle, Phuketissa toimivalle suomalaiselle sukelluskeskus Chalong Sea Sportille, käyttökelpoista tietoa yrityksen asiakkaista. Tulosten avulla Chalong Sea Sport voisi ...
    • Asiakastyytyväisyyden ja kuluttajakäyttäytymisen tutkiminen. : Case: Finsoffat Oy 

      Lukkarinen, Johanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli kotimaisia huonekaluja valmistava yritys Finsoffat Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen yksityisten asiakkaiden kuluttajakäyttäytymistä ja asiakastyytyväisyyttä. ...
    • Asiakastyytyväisyyden kehittäminen urheiluvälineliikkeessä 

      Saurila, Aleksi (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia urheiluvälineliike Intersport Suomenojan asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Työn tarkoituksena oli antaa toimeksiantajayritykselle tietoa tuotteiden, myymälän ja asiakaspalvelun ...
    • Asiakastyytyväisyys : case Yritys X:n asiakasetuohjelma 

      Lautamaja, Oskari; de la Chapelle, Niclas (2024)
      Tämän opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty toimeksiantona eräälle rahoituslaitokselle syksyn 2023 aikana. Toimeksianto pohjautui toimeksiantajan aikaisemmin teettämään kyselytutkimukseen, joka oli suunnattu asiakasetuohjelmaan ...
    • Asiakastyytyväisyys B2B-kaupassa 

      Kuusisto, Eerika (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä ja sen pohjalta pohtia keinoja, jolla asiakaskokemusta voitaisiin kehittää paremmaksi. Opinnäytetyön teoriaosuus keskittyy kolmeen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakastyytyväisyyskysely kehitysvammaisten asumisyksikköön 

      Immonen, Janne; Sorri, Henna (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa kehitysvammaisten asumisyksikön asukkaille asiakastyytyväisyyskysely, joka mittasi asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluita kohtaan. Opinnäytetyön ...
    • Asiakastyytyväisyyslomakkeen kehittäminen kognitiiviselta toimintakyvyltä heikommille ikäihmisille 

      Peuhkuri, Veera; Koskela, Iida; Pyykkinen, Rosanna (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää selkokielinen asiakastyytyväisyyslomake kognitiiviselta toimintakyvyltä heikommille ikäihmisille Marjatta-Säätiön käyttöön ja osaksi laatukäsikirjaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Pekka Lahtinen LKV 

      Kivi, Jesse (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä kiinteistövälitysyrityksessä Pekka Lahtinen LKV. Toimeksiantajayritys välittää kiinteistöjä, asunto-osakkeita, uudiskohteita ja tontteja. Heidän päätoimialueensa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Balanssiklubit -ketjulle 

      Lehti, Jyri; Nolvi, Iiro (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Balanssiklubit -kuntosaliketjun Lohjan toimipaikan asiakastyytyväisyyttä asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla. Opinnäytetyön tavoitteena oli tarjota toimeksiantajalle tietoa tämän ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus metallialan tukkuyritykselle : Case: Yritys X 

      Ruusala, Hanna-Maija (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön lähtökohtana oli metalli- ja terästukun tarve teettää valitulle asiakasryhmälleen asiakastyytyväisyystutkimus. Asiakastyytyväisyyttä käsitellään opinnäytetyön teoriaosuudessa yrityksen kilpailukeinona, sekä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille : Klaukkalan konttorin kassa-asiakkaiden tyytyväisyyden selvittäminen 

      Räisänen, Inka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Hyvinkää Liiketalouden koulutusohjelma Palveluliiketoiminta ja asiakassuhdehallinta Inka Räisänen Asiakastyytyväisyystutkimus Sampo Pankille Case: Klaukkalan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Silvadata Oy:n ohjelmistotuotteista 

      Grönlund, Lotta; Pulli, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Case-yrityksessämme ei ollut aiemmin tehty asiakastyytyväisyystutkimusta, koska sillä ei ole ollut siihen tarvetta. Case-yrityksemme on toimialallaan toistaiseksi ainoa asiakasomistajilleen, metsänhoitoyhdistyksille, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus tilitoimisto Ordent Oy:ssä 

      Rantalainen, Mia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tilitoimisto Ordent Oy:n asiakasyritysten asiakastyytyväisyys ja siihen vaikuttaneet asiakastyytyväisyys ja –tyytymättömyystekijät. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa tietoa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille 

      Iivari, Anna-Kaisa; Ermilä, Rosa (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ...
    • Asiakastyytyäisyyskysely MoviGo:n personal trainer palveluihin 

      Sievänen, Pauliina (2021)
      Tämä toimeksianto on toteutettu MoviGo:lle. Toimeksiantona oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tarjoamiin palveluihin. Työn tietoperustana käytettiin asiakkuudella johtamista ja asiakasymmärrystä palveluliiketoiminnan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle 

      Karppinen, Jari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      TIIVISTELMÄ Asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle Opinnäytetyö on Design–tyyppinen toimintatutkimus, jossa rakennettiin asiakasvaikuttavuuden itsearviointimalli Reilu Palvelu ry:lle. Reilu ...
    • Asiakasymmärryksen hyödyntäminen strategisessa viestinnässä 

      Ryynänen, Satu (2021)
      Asiakkaiden rooli digitalisoituvassa yhteiskunnassa korostuu. Menestyvän organisaation taustalla on yhä useammin asiakaslähtöinen ajattelutapa, joka huomioi asiakkaiden tarpeet toiminnassa. Samaan aikaan strategisessa ...
    • Asiakasymmärryksen kasvattaminen ja markkinointiviestinnän kehittäminen : case: Keravan Lääkintävoimistelu 

      Isoranta, Hanna (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Keravan Lääkintävoimistelu Oy, joka on fysioterapia-alan yritys. Työn tarkoituksena oli kasvattaa asiakasymmärrystä yrityksessä ja tavoitteena oli tarjota yritykselle konkreettisia ...
    • Asiakasymmärryksen kautta parempaa asiakassuhteiden hoitoa Crossfit Kirkkonummella 

      Laipaik, Tia; Määttänen, Laura (2024)
      Tässä opinnäytetyössä on keskitytty Crossfit Kirkkonummen asiakassuhteiden kehittämiseen. Työn keskiössä on asiakasymmärryksen syventäminen, jotta voidaan luoda kestävämpiä asiakassuhteita ja siten edistää liiketoiminnan ...
    • Asiakasymmärryksen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Huutoniemi, Antti (2023)
      Opinnäytetyön kehittämistyön kohteeksi määriteltiin toimeksiantajan kanssa asiakasymmärryksen kehittäminen Barski Helsinki anniskeluravintolassa palvelumuotoilun keinoin. Tavoitteena on kasvattaa asiakasymmärrystä tutkimalla ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad