"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Kuinka parantaa asiakaspysyvyyttä Saas-liiketoiminnassa 

      Aaltonen, Juuso (2024)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää syitä mitkä vaikuttavat asiakaspoistumaan ohjelmistoliiketoiminnan (myöhemmin SaaS, Software as a Service) yrityksessä. Asiakaspoistuma tulisi minimoida, koska asiakkuudet vaikuttavat ...
    • Kumppanistrategian kehittäminen asiakaskokemuksen avulla 

      Sinisalo, Linda (2021)
      Asiakaskokemuksen (CX) taustalla vaikuttaneet digitaalinen muutos, monikanavaisuus, kiristynyt kilpailutilanne sekä kasvaneet asiakasodotukset ovat johtaneet tilanteeseen, jossa yritysten on etsittävä uusia ratkaisuja ja ...
    • Kumppanuuksien johtaminen ja avainkumppanuuksien kehittäminen Laurea-ammattikorkeakoulussa 

      Grönmark, Jaakko (2021)
      Opinnäytetyön tilaajana toimi Laurea-ammattikorkeakoulun aluepalvelut. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Laurea-ammattikorkeakoulussa aiemmin eri opintojaksoilla mukana olleiden työelämänkumppanien hallinnointia ja ...
    • Logistiikkaoperaattorin arvontuotto Foodservice-toimijalle 

      Svensson, Sara (2020)
      Opinnäytetyö käsittelee logistiikkaoperaattorin arvontuottoa foodservice-toimijalle. Opinnäytetyön tarkoituksena on pyrkiä kehittämään asiakastutkimuksen perusteella toimintaratkaisu- ja logistiikkaoperaattorille ...
    • Markkinointikyvykkyyden kehittäminen asiakkuudenhallinnan ja myyntityön kehittämisen näkökulmista Hansaprint Oy:ssä 

      Järvinen, Sirkka-Liisa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli selvittää, kuinka markkinointikyvykkyyttä voidaan kehittää asiakkuuden hallinnan ja myyntityön kehittämisen näkökulmista. Tutkimus liittyy laajempaan kokonaishankkeeseen ...
    • Markkinointiviestinnän keinojen onnistuminen Pankki X:n Keski-Uudenmaan konttoreissa 

      Eskelin, Annina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimuksen aiheena oli tarkastella Pankki X:n Keski-Uudenmaan konttoreiden markkinointiviestinnän keinojen onnistumista ja asiakaslupauksen toteutumista. Erityisesti tutkimuksessa keskitytään siihen miten ja mitä asiakkaat ...
    • Masters Colors -meikkisarjan lanseeraus 

      Muhonen, Veera; Renlund, Siri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa Masters Colors –meikkisarjan lanseeraustoimenpiteet. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä hoitolakosmetiikan maahantuontiyritys Benecom Oy:n kanssa. ...
    • Microsoft Teams : tehokkaampi työkalu yritysasiakkaille 

      Immonen, Janne (2024)
      Tämä opinnäytetyö tutkii Microsoft Teamsin roolia ja vaikutusta nykyaikaisissa liiketoimintaympäristöissä, keskittyen erityisesti pääkaupunkiseudulla sijaitsevien yritysten käyttökokemuksiin Suomessa. Opinnäytetyön ...
    • Mikroyritysasiakkaiden asiakaspysyvyyden kehittäminen – Case Yritys X 

      Lampinen, Anna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyö tehtiin finanssialalla toimivalle caseyritykselle. Työn tavoitteena oli tutkia mikroyritysasiakkaiden (alle 10 työntekijän yritysasiakas) poistuman syitä ja tehdä tulosten pohjalta ehdotus asiakaspysyvyyden ...
    • Myynnin ja asiakkuuksien hallinta (viestintä ja palvelun kehittäminen) 

      Eronen, Lari (2024)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yritys x:lle asiakkuudenhallinta prosessin toimivuutta ja haasteita. Toimeksiantajani opinnäytetyössä toivoo, että he voivat pysyä anonyyminä, mutta kuitenkin selvittää heidän ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myynnin ja markkinoinnin kehittäminen logistiikka-alan yrityksessä 

      Isotalo, Jenni (2023)
      Tämä PONT-muotoinen opinnäytetyö käsittelee myynnin ja markkinoinnin kehittämistä logistiikka-alan yrityksessä vuosina 2022 ja 2023. Toimeksiantajana toimi Yritys X, jolle luotiin markkinointisuunnitelma vuodelle 2023 ja ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myynnin kehittäminen CRM-järjestelmän avulla 

      Wuorenheimo, Janne (2022)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona urheiluvälineitä maahantuovalle yritykselle. Yritys maahantuo useampaa tuotemerkkiä ja heillä on kattava jälleenmyyjäverkosto ympäri Suomen. Opinnäytetyön tavoitteena on luoda ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Myynnin raportoinnin kehittäminen 

      Anttila, Julius (2020)
      Opinnäytetyö on tehty parantamaan myynnin raportointia toimeksiantajayrityksessä, joka ei halua nimeään julki. Yritystä käytettään opinnäytetyössä Yritys X:n nimellä ja se toimii tukkumyynnissä myyden kokonaisuuksia ...
    • Myynnin tehostaminen asiakassuhdesegmentoinnilla 

      Gilan, Elina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä on tarkastelun kohteena järvenpääläinen leipomoalalla toimiva perheyritys. Opinnäytetyölle asetettiin kaksi tavoitetta. Tärkeimpänä tavoitteena oli segmentoida kohdeyrityksen asiakkaat niiden kanavien ...
    • Nuoret aikuiset kuluttajina sosiaalisessa mediassa 

      Karasar, Rami; Hynninen, Vesa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia 21–30-vuotiaiden nuorten aikuisten kuluttajakäyttäytymistä sosiaalisessa mediassa. Tavoitteena oli saada mahdollisimman laaja kuva siitä, miten nuoret aikuiset hyödyntävät eri yritysten ...
    • Nuorten segmentin palveluprosessi : Case: Länsi-Uudenmaan Osuuspankki 

      Heikkinen, Heidi; Parkki, Taina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Länsi-Uudenmaan Osuuspankin nuorten palveluiden nykytilanne. Tutkimuksissa keskityttiin tarkastelemaan nuorten palvelukokonaisuutta, millainen on tämänhetkinen tilanne sekä ...
    • Ohjenuora tehokkaampaan myynnin johtamiseen B2B-organisaatioissa 

      Tehikoski, Aku; Kortelainen, Manu (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ajankohtaisten lähteiden ja asiantuntija haastattelujen avulla, mitä tehokas myynninjohtaminen vaatii organisaatioilta. Tavoitteena oli tutkia aihetta laajalla näkökulmalla ja selvittää ...
    • Onnistunut messusuunnittelu: Unelmamessut ideasta käytäntöön 

      Sarjala, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli onnistunut messusuunnittelu. Työssä keskityttiin messusuunnitteluun ideoinnista käytännön toteutukseen asti. Tarkoituksena oli tehdä messuopas AV-alalla toimivalle työnantajalle. Oppaan ...
    • PATJASTA VITJAAN - POLIISIASIAIN TIETOJÄRJESTELMÄN KOKONAISUUDISTUS 

      Järvinen, Jani-Heikki (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyössä tehtiin käytettävyystutkimuksen asiantuntija-arvio kahdelle CRM-tietojärjestelmälle, jotka olivat ehdokkaina tietojärjestelmäalustaksi uudelle Viranomaistietojärjestelmälle Poliisiasiain tietojärjestelmän ...
    • Pk-asiakasyrityksien hoitomallin kehittäminen 

      Parviainen, Janne-Pekka (2022)
      Suomessa on suuri määrä Pk-asiakkaita, joiden mahdollistama asiakaspotentiaali on Yritys X Oy:lle merkittävä, mutta asiakassegmentin asiakkaiden hoitaminen menestyksekkäästi tarvitsee heille suunnatun asiakkuuden hoitomallin. ...