- Selaus nimekkeen mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • "Asiaan paneutuvaa, ammattitaitoista" - aikuissosiaalityön palvelutyytyväisyys Keravan sosiaalikeskuksessa 

      Kojo, Emma (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Keravan sosiaalikeskuksen aikuissosiaalityön asiakkaiden palvelutyytyväisyyttä. Aikuissosiaalityö on hakenut paikkaansa sosiaalityön kentällä pidemmän aikaa. Työnkuvien, tarkoituksen ...
    • Asiakas johtotähtenä oppimateriaalimarkkinoilla 

      Pyykkö, Maija (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Kerava Liiketalouden koulutusohjelma Yritysviestintä Maija Pyykkö Asiakas johtotähtenä oppimateriaalimarkkinoilla Vuosi 2009 Sivumäärä 59 + liitteet 7 s. ...
    • Asiakas osallisena kehittämisessä 

      Savolainen, Mervi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakas osallisena kehittämisessä. Opinnäytetyön tarkoituksena on löytää ne menetelmät joilla asiakas osallistuu kehitykseen tehokkaimmin. Tavoitteena on löytää myös uusia menetelmiä ja keinoja ...
    • Asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvät riskitekijät etäpalveluissa 

      Musakka, Karina; Turkki, Eeva (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa toimeksiantajan, Keski-Uudenmaan Hyvinvointialueen (myöh. Keusote) etäpalveluiden mahdollisista riskeistä asiakas- ja potilasturvallisuuden näkökulmasta. Opinnäytetyön ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvioiden vaikutus hotelliliiketoimintaan 

      Mäkinen, Elina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia julkisena olevien asiakasarvioiden yhteyttä hotellin asiakaspalautteiden hyödyntämiseen, hotellin houkuttelevuuteen sekä myynnin kasvuun. Tutkimus tuotti vastauksia siihen, miten ...
    • Asiakasarvoa avustamisella: Digitaalisen apurin kehittäminen tuotevalinnan tueksi palvelumuotoilun keinoin 

      Aarnio, Anne (2023)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tavoitteena on luoda asiakkaalle arvoa tuottava digitaalinen palvelu tuotevalinnan avuksi. Opinnäytetyön tarkoituksena on laajemmin ymmärtää arvonluontia ja muodostumista asiakkaan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvoa ennakoinnilla : IT-alan yrityksen asiakaskeskeisen ennakointivalmiuden kehittäminen 

      Sappinen, Jouni (2024)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tarkastella ennakoinnin ja palvelumuotoilun menetelmien soveltuvuutta informaatioteknologia-alan (IT) yrityksessä. Toimeksiantajayrityksen tarjoamaan kuuluu it-laitteet ja erilaiset it:n ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvoa luovan innovaatioviitekehyksen suunnitteleminen 

      Marjomaa, Tommi (2023)
      Yrityksille on tärkeää kehittää toimintaansa – luoda uutta ja innovoida. Innovatiivisuuden voidaan hyvin katsoa olevan elinehto yrityksen tulevaisuuden kannalta. Muuten selviytyminen ja kilpailukykyisenä pysyminen pitää ...
    • Asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Westerholm, Veera (2024)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on asiakasarvon kehittäminen palvelumuotoilun keinoin. Opinnäytetyö toteutettiin opinnäytetyön tekijän omalle fysioterapia- ja valmennuspalveluita tarjoavalle yritykselle. ...
    • Asiakasarvon muodostuminen second hand -liikkeen myymäläkokemuksessa 

      Häkkinen, Maria (2023)
      Kestävämmän kulutuksen mahdollistaville ratkaisuille on yhä enemmän kysyntää, ja samalla elämyksellisyys asiakaskokemuksessa on tärkeämpää kuin koskaan. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli muodostaa ymmärrystä kierrätettyjen ...
    • Asiakasarvon määrittäminen kohdeyrityksen konseptilähtöisessä tuotekehitysprojektissa 

      Oksanen, Katja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön kohdeyritys suunnittelee ja valmistaa hissejä, liukuportaita ja automaattiovia. Tarkoituksena on tutkia, miten asiakasarvo määritellään tuotekehitysprosessin suunnitteluvaiheessa eli konseptikehityksessä. ...
    • Asiakasarvon selvittäminen osaksi markkinointitoimiston palvelua - Hackathon-konsepti 

      Lindholm, Mari (2022)
      Tämän tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli varmistaa markkinointitoimiston kilpailukykyä yhä digitalisoituvassa ja vahvasti kilpaillussa markkinassa. Ratkaisuna markkinointitoimistolle rakentui asiakasarvon ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakasarvotutkimus Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaille 

      Kuusela, Emilia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kerätä tietoa Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaiden arvostamista palveluista ja heidän tarpeistaan kosmetiikan kuluttajina. Tutkimusaihetta ehdotti Dior Finland Oy:n maajohtaja Leila ...
    • Asiakashankinta ja positiivisen näkyvyyden lisääminen tapahtuman avulla 

      Liljeström, Sanni; Kokkonen, Iina-Riikka (2019)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli löytää hyväntekeväisyys- ja liikuntatapahtuman avulla tavat saada positiivista näkyvyyttä ja asiakkaita toimeksiantajalle Ilona Liikunta Oy:lle. Tavoitteena oli tilaisuuden avulla ...
    • Asiakashankinta uudessa kauneudenhoitoalan yrityksessä 

      Tapio, Heidi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tarkoitus oli tuottaa toimintasuunnitelma aloittavalle kauneudenhoitoalan yritykselle ja tutkia asiakashankinnan eri keinoja. Yhteistyökumppanina toimi kauneushoitola Beaume, joka tarjoaa ...
    • Asiakasimplementointiprosessin rajaaminen : palvelukoordinaattorin päiväkirja 

      Viitanen, Aleksi (2022)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella palvelukoordinaattorin työtehtäviä sekä rajata ja dokumentoida asiakasimplementointiprosessin vaiheet toimeksiantajana toimineessa keskisuuressa suomalaisessa logistiikka-alan ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskannattavuuden arvioiminen : Case: Hopeaniemen kuntoutumiskeskus -kylpylä 

      Vehmas, Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö on osa laajempaa hankekokonaisuutta ”Teollisen palveluliiketoiminnan koulutustarpeen selvittäminen Lohjan ja Tammisaaren seutukunnissa ja näiden alueiden pk-yritysten osaamisperustan kehittäminen”. ...
    • Asiakaskannattavuuden kehittäminen tukkukaupan PK-yrityksessä, Case: Tuotannon toimintolaskentamalli 

      Salmenkaita, Maija (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämä opinnäyte on rakenteeltaan työelämälähtöinen kehittämistyö, jonka tarkoituksena on luoda uutta tietoa ja uusia näkökulmia asiakaslähtöisemmän johtamisen kehittämisen ja siihen rinnastettavien strategisten päätösten ...
    • Asiakaskannattavuuden seuranta asiantuntijaorganisaatiossa 

      Aaltonen, Emmi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Organisaatioiden kannattavuuslaskenta on kehittynyt viimeisten vuosikymmenten saatossa merkittävästi. Toisin kuin vielä 1980-luvun alkupuolella on yrityksillä tänä päivänä usein hyvä käsitys kannattavuudesta tuotteiden, ...
    • Asiakaskeskeinen ketterä kehittäminen osaksi organisaation toimintakulttuuria 

      Maiju, Kukka (2021)
      Asiakaskeskeisen ketterän kehittämisen soveltaminen käytännön työskentelyyn ja osaksi organisaation kulttuuria on usein haastavaa. Opinnäytetyön tavoitteena on teoreettisen ja empiirisen osuuden perusteella kehittää malli ...