- Selaus nimekkeen mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakaslähtöinen markkinointisuunnitelma : Case: Suomen Viherpirtelö oy 

      Lönnqvist, Jukka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakaslähtöinen markkinointisuunnitelma Suomen Viherpirtelö Oy:lle. Tämän työn tarve syntyi yrityksen halusta laajentaa markkinointiaan sekä saada käytännön toimintaohjeita ...
    • Asiakaslähtöinen mielenterveys- ja päihdetyö Rantakylän hyvinvointiasemalla 

      Puhakka, Päivi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää moniammatillisen yhteistyön toimivuutta Rantakylän hyvinvointiasemalla mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden kohdalla. Tavoitteena oli selvittää mielenterveys- ja päihdeasiakkaan ...
    • Asiakaslähtöinen monitoimijuus - näkemyksiä tulevaisuuden sote-työhön 

      Armila, Sari (2019)
      Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaslähtöistä monitoimijuutta paljon palveluita tarvitsevien palvelupolussa. Tavoitteena on arvioida SotePeda 24/7 työpajaosallistujien näkemystä ...
    • ​Asiakaslähtöinen muutoksen johtaminen Compass Group Finlandin ​henkilöstöravintoloissa 

      Vuorenmaa, Juha (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten asiakaslähtöisellä johtamisella voi kehittää henkilöstöravintoloiden toimintaa jatkuvassa muutoksessa – tulosta unohtamatta. Lisäksi oli tarkoitus seurata oman tekemisen ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaslähtöinen palvelu ja palvelunlaadun kehittäminen CASE: Kela Tuusula 

      Laajaranta, Jenna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Asiakaslähtöinen palvelu ja palvelunlaatu ovat erittäin tärkeitä tekijöitä yrityksen menestymiseksi. Asiakkaat ovat nykyisin hyvin vaativia ja valikoivat usein tarkasti missä yrityksissä asioivat. Mikäli asiakas ei ole ...
    • Asiakaslähtöinen palveluiden kehittäminen Stadin osaamiskeskuksessa 

      Erkinheimo-Kyllönen, Anne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyöni tavoitteena oli kehittää Stadin osaamiskeskukselle malli, jolla kerätään asiakaspalautetta ja kehitetään toimintaa. Toimeksianto tuli suoraan Stadin osaamiskeskukselta ja aihe nousi aidosta tarpeesta. ...
    • Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja markkinointi 

      Ruha, Salla (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ruotsalaisen urheiluorganisaation tarjoamia palveluita ja markkinointia asiakaslähtöisesti. Tänä päivänä kilpailu asiakkaista näkyy selvästi myös urheilubisneksessä. ...
    • Asiakaslähtöinen palvelumuotoilu Espoon diabeteskeskuksessa 

      Tiirikainen, Rosa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka asiakaslähtöisyys ja palvelumuotoilu näkyivät Espoon diabeteskeskuksen syntyprosessissa ja miten ne näkyvät keskuksen tämänhetkisessä toiminnassa. Hypoteesi oli se, ...
    • Asiakaslähtöinen palveluratkaisun kehittäminen palvelumuotoilun keinoin 

      Liimatainen, Essi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli asiakaslähtöinen palveluratkaisun kehittäminen toimeksiantajan tuotemerkille sekä tuotemerkin tunnettavuuden lisääminen markkinointiviestinnän keinoja hyödyntäen. Opinnäytetyön tarkoituksena ...
    • Asiakaslähtöinen rahastuspalvelu erikoistavarakaupassa 

      Mettälä, Krista (2024)
      Kehittämistyön tavoitteena oli selvittää, pystytäänkö itsepalvelukassoja rakentamalla kehittämään asiakkaiden itsepalveluasiointia, sekä parantamaan itsepalvelurahastuksen asiakaskokemusta erikoistavarakaupassa. Keskeisintä ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaslähtöinen ratkaisumyynti täydennyskoulutusten myynnissä 

      Vasarinen, Elina (2021)
      Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin asiakaslähtöiseen ratkaisumyyntiin täydennyskoulutusten myynnissä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda toimeksiantajalle kehitysehdotus asiakas-lähtöisestä ratkaisumyynnistä koulutuksen ...
    • Asiakaslähtöinen tapahtuma Motiva Oy:ssä 

      Niemi, Annika; Kesänen, Sanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Motiva Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä tapahtumista, saada tietoa siitä, mitkä seikat vaikuttavat osallistumispäätökseen sekä kartoittaa asiakkaiden odotuksia ja toiveita siitä, ...
    • Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen, Case: KuntoForssa Ky 

      Nummela, Sami (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli Asiakaslähtöinen toiminnan kehittäminen, Case: KuntoForssa Ky. KuntoForssa Ky on Forssassa toimiva kuntosali, joka on toiminut vuodesta 1988 lähtien alkuperäiskunnossa olevissa ...
    • Asiakaslähtöinen tuoteryhmähallintaprosessi kilpailukyvyn parantamiseksi 

      Klöf, Marika (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyössäni perehdyn yrityksen tuoteryhmähallintaprosessiin ja sen tehostamiseen erikoistavarakaupassa. Kilpailu kovenee erikoistavarakaupan alalla koko ajan. Menestyminen markkinoilla yritykseltä täytyy pystyä ...
    • Asiakaslähtöisen hoidon toteutuminen nuorisopsykiatriassa 

      Ruotsalo, Heli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli kartoittaa eräässä nuorisopsykiatrisessa yksikössä asiakaslähtöisyyden toteutumista valmiin HUS-asiakastyytyväisyyskyselyn avulla ja kuvata fokusryhmähaastattelun avulla nuorisopsykiatrisen ...
    • Asiakaslähtöisen johtamisen työkalut ja asiakaskannattavuus rakennuskonevuokrausalan yrityksessä 

      Ojala, Johanna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tutkimuksen aiheena oli tutkia kohdeyrityksen asiakaskannattavuutta, koska case-yritys on kamppaillut kannattavuuden kanssa viimeisinä vuosina kiristyvässä kilpailutilanteessa. Yrityksellä on laaja ja uskollinen asiakaskunta, ...
    • Asiakaslähtöisen kehittämisen avulla parempaa digitaalista palvelua asiantuntijaorganisaatioihin 

      Niittylä, Kati (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Asiantuntijapalveluiden digitalisaatio muuttaa asiakkaiden kohtaamista ja asiakaskokemusta. Asiakkaan koko palvelupolku voi olla digitaalinen, mikä luo palveluyrityksille uusia mahdollisuuksia nykyisen palveluliiketoiminnan ...
    • Asiakaslähtöisen kilpailukalenterin ideoiminen palvelumuotoilun menetelmillä 

      Halonen, Jenny-Carolina; Sipilä, Siri; Suhonen, Jani (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tunnistaa ja ideoida kehitysehdotuksia AKK-Motorsportin nykyiseen kilpailukalenteriin ja sen sisältöön. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli kansainvälisesti toimiva, digitaalisten palveluiden ...
    • Asiakaslähtöisen kirjaamisen hanke Lohjan sairaalan sisätautiosastolla 

      Riekkinen, Sari; Lehtinen, Sari; Schavon, Seija (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Lohja Hoitotyön koulutusohjelma Lehtinen Sari, Riekkinen Sari, Schavon Seija Asiakaslähtöisen kirjaamisen hanke Lohjan sairaalan sisätautiosastolla Vuosi 2012 Sivumäärä ...
    • Asiakaslähtöisen kirjaamisen hanke Paloniemen sairaalassa 

      Kallijärvi, Hanna; Gabrielsson, Pia; Rättö, Anni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Lohja Hoitotyön koulutusohjelma Gabrielsson Pia, Kallijärvi Hanna ja Rättö Anni Asiakaslähtöisen kirjaamisen hanke Paloniemen sairaalassa Vuosi 2012 ...