- Selaus nimekkeen mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 841-860 / 21317
-
Asiakaslähtöisyyden ilmeneminen sairaanhoitopiirien strategioissa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakaslähtöisyyden ilmentymistä sairaanhoitopiirien strategioissa. Asiakaslähtöisyys valittiin tarkastelukulmaksi, koska käsitettä on käytetty erilaisissa yhteyksissä sosiaali- ja ... -
ASIAKASLÄHTÖISYYDEN JA MARKKINOINTIKYVYKKYYDEN KEHITTÄMINEN LOHJAN JA TAMMISAAREN SEUTUKUNTIEN PK-YRITYKSISSÄ : Teollisen palveluliiketoiminnan koulutustarpeen selvittäminen Lohjan ja Tammisaaren seutukunnissa ja näiden alueiden pk-yritysten osaamisperustan kehittäminen –projekti
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä julkaisu on puheenvuoro käytävään keskusteluun markkinoinnin asemasta sekä asiakaslähtöisen toimintamallin ja markkinointikyvykkyyksien tärkeydestä yrityksissä. Tähän julkaisuun on koottu yhteen viiden eri tutkimuksen ... -
Asiakaslähtöisyyden ja osallistamisen tapojen kehittäminen palvelukehityksessä case: Yritys X
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää asiakaslähtöisyyttä ja asiakkaiden osallistamisen tapoja palvelukehityksessä yrityksessä X. Kehittämistä taustoittavassa tutkimusosuudessa selvitetään asiakkaiden osallistaminen ... -
Asiakaslähtöisyyden ja proaktiivisuuden toteutuminen terveys- ja hoitosunnitelmassa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä terveys- ja hoitosuunnitelman asiakaslähtöisyydellä ja proaktiivisuudella ymmärretään sekä tunnistaa asiakaslähtöisyys ja proaktiivisuus terveysasemien terveys- ja ... -
Asiakaslähtöisyyden toteutuminen mielenterveys- ja päihdepalveluissa kotihoidon henkilökunnan näkökulmasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, toteutuuko mielenterveys- ja päihdeasiakkaiden asiakaslähtöinen hoitotyö kotihoidon työntekijöiden näkökulmasta. Tavoitteemme oli tuottaa tietoutta, jota voidaan hyödyntää ... -
Asiakaslähtöisyys asiakkaan kokemana Hyvinkään kotihoidossa : Tuoko Lean-menetelmä lisäarvoa kotihoitotyön asiakaslähtöisyyden kehittämiseen ja parantamiseen?
(2019)Opinnäytetyömme tavoitteena oli selvittää kotihoitotyön asiakaslähtöisyyttä lisääviä ja heikentäviä tekijöitä kotihoidon asiakkaiden näkökulmasta ja miten asiakaslähtöisyyttä voisi lähteä kehittämään Lean-menetelmän avulla ... -
Asiakaslähtöisyys historiallisissa matkakohteissa Case: Ehrensvärd-seuran historianelävöittämisristeily
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tietoa Suomenlinnassa toimivan Ehrensvärd-Seura ry:n historianelävöittämisristelyn kehittämiseen. Historianelävöittämisristeily on osa Ehrens¬värd-seuran ja Suomenlinnan telakan ... -
Asiakaslähtöisyys hyvinvointikeskuksessa : päivystys- ja päihdepalvelun yhteistyön kehittäminen
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa erään keskisuuren Uudellamaalla sijaitsevan kunnan päivystys- ja päihdepalveluiden hoitohenkilökunnan välistä yhteistyötä, asiakkaan palvelupolkua sekä sen toimivuutta asiakkaiden ... -
Asiakaslähtöisyys ja tuottavuus hoivapalveluissa
Laurea Julkaisut 41 (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tässä tutkimuksessa kuvataan asiakaslähtöisyyden ja tuottavuuden parantamista hoivapalveluissa toimintatutkimuksen avulla Hoivarekry-hankkeessa. Tutkimukseen osallistui kahdeksan toimintayksikköä, joissa työskenteli yhteensä ... -
Asiakaslähtöisyys kehitystoiminnan keskiöön palvelumuotoilun avulla
(2021)Tämän tutkimuksellisen kehitystyön tarkoituksena oli kartoittaa palvelumuotoilun mahdollisuuksia asiakaslähtöisen strategian toteuttamiseksi ulkoistettuihin asiakaspalvelu- ja IT-ratkaisuihin erikoistuneessa yrityksessä. ... -
Asiakaslähtöisyys palvelujen suunnittelussa
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä hevostarvikeliikkeen toiminnan ja palvelujen suunnittelussa tulee asiakaslähtöisyyden näkökulmasta ottaa huomioon. Opinnäytetyön avulla saatiin uutta tietoa, joka toimii ... -
Asiakaslähtöisyys Riihimäen vankilan STOP-osastolla
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2018)Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut selvittää, miten asiakaslähtöisyys näkyy STOP-osastolla ja missä kohdin ja miten sitä olisi mahdollista edistää. Tutkimme STOP-osastoa Riihimäen vankilassa. Tavoitteena on tuoda ... -
Asiakaslähtöisyys vastuuhoitajan työn näkökulmasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää asiakaslähtöisyyden merkitystä vastuuhoitajan näkökulmasta ikäihmisiä hoidettaessa. Tavoitteena on tehdä suunnitelma, jonka perusteella vastuuhoitajuutta saadaan kehitettyä ... -
Asiakasmatka ajoneuvokorvauksissa Suomessa vuonna 2030
(2023)Vakuutusyhtiöiden ajoneuvokorvauspalveluiden sekä niiden sidosryhmien on pystyttävä mukautumaan alati muuttuvaan toimintaympäristöön, johon liittyy vahvasti ajoneuvojen teknologinen muutos, digitaalisten palveluiden ... -
Asiakasneuvoja uutena palvelumallina ja sen soveltuvuus : Case: Nordea
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää uuden palvelumallin soveltumista Nordean erilaisiin ja erikokoisiin konttoreihin. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tietämystä asiakasneuvojan palveluista, ... -
Asiakasneuvojan rooli asiakaskokemuksen kehittämisessä ja asiakasymmärryksen lisäämisessä
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia miten asiakasneuvoja voi omassa työssään vaikuttaa asiakaskokemukseen päivittäisessä työssään. Tavoitteena oli myös tutkia tekijöitä, jotka vaikuttavat asiakaskokemuksen kehittämiseen ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Asiakasneuvojien osaamisen kehittäminen pankin päivittäispalveluissa
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää strukturoidumpi malli Uudenmaan Osuuspankin päivittäispalvelutiimien asiakasneuvojien osaamisen kehittämiseen. Tavoitteen saavuttamiseksi päätettiin kehittää päivittäispalvelutiimeille ... -
Asiakasnäkökulma palveluprosessin kehittämiseen Case: Kotikolmoset Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakasnäkökulmasta avaimet käteen -remontteja tarjoavan Kotikolmoset Oy:n palveluprosessia ja toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus. Asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla ... -
Asiakasnäkökulma sähköisestä taloushallinnosta Tilitoimisto X:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)Tilitoimistojen perinteiset työtavat ovat muuttumassa sähköisen taloushallinnon yleistymisen myötä. Sähköinen taloushallinto tuo yritysten toimintaan tehokkuutta ajantasaisen, paperittoman taloushallinnon ja kirjanpidon ... -
Asiakasodotukset Finanssikonserni X:ssä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden odotuksia finanssialan palvelutilanteita kohtaan, jotta toimeksiantajayritys tietäisi, minkälaisiin asioihin heidän tulisi kiinnittää huomiota asiakaspalvelutilanteissa. ...


















