"Alhonen, Jenna" - Selaus tekijän mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
-
Luontomatkailupalvelun moniaistinen asiakaskokemus
Alhonen, Jenna (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyö oli osa Matkailijan moniaistinen palvelukokemus–hanketta. Hankkeen tavoitteena oli selvittää, kuinka asiakas kokee moniaistisen palvelutarjonnan ja multimodaalisuuden sekä näiden vaikutuksen palvelujen kokemiseen, ...
