"Alkusal, Taisa" - Selaus tekijän mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
-
Asiakastyytyväisyyskysely Case: Suomen Moskovan suurlähetystö, viisumiosasto
Alkusal, Taisa (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Suomen Moskovan suurlähetystön viisumiosaston asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli määrittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat viisumiosaston asiakaspalveluun ja asiakastilaan ...
