"asiakassuhde" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakasarvotutkimus Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaille 

      Kuusela, Emilia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kerätä tietoa Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaiden arvostamista palveluista ja heidän tarpeistaan kosmetiikan kuluttajina. Tutkimusaihetta ehdotti Dior Finland Oy:n maajohtaja Leila ...
    • Asiakaskokemuksen kehittäminen yrityksessä Ecoskin Oy 

      Lamberg, Roosa; Väätäinen, Pinja (2020)
      Opinnäytetyön aiheena oli yrityksen asiakaskokemuksen kehittäminen. Opinnäytetyössä tutkittiin yrityksen Eckoskin Oy:n tämänhetkistä asiakaskokemusta ja miten sitä voitaisiin kehittää erilaisten asiakaskyselyiden kautta. ...
    • Asiakaskokemuksen merkitys imagon muodostumisessa 

      Utriainen, Krista (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona suomalaiselle laivayhtiö Eckerö Linelle. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia mielikuvia päiväristeilyjä suosivilla nuorilla aikuisilla on laivayhtiöstä ja mikä saisi ...
    • Asiakaskokemukset silkkipaino- ja brodeerauspalvelun kehittämiseksi 

      Rytinki, Pertti (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kasipaino Oy:n asiakastyytyväisyyden nykytila erilaisten asiakaskokemuksien kokemana ja tarkoituksena oli saada tyytyväisyyden lisäksi kehitysideoita palvelun laadun varmistamiseksi. ...
    • Asiakaskokemus pitkäaikaisessa asiakassuhteessa - Case WellDone Solutions Oy 

      Väänänen, Sami (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän työn tavoitteena on kartoittaa asioita, jotka ovat edesauttaneet hyvän asiakaskokemuksen muodostumista tutkimalla työn toimeksiantajayrityksen WellDone Solutions Oy:n pitkäaikaisimpia asiakassuhteita. Toimeksiantajayrityksen ...
    • Asiakaskommunikaation ja asiakaskoulutusten kehittäminen käyttäjäkeskeisellä suunnittelulla 

      Saari, Joni (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön aihe oli asiakaskommunikaation ja asiakaskoulutusten kehittäminen käyttäjäkeskeisellä suunnittelulla. Aihe valittiin, koska Konecranesin CPC:n varaosayksiköllä oli tarve parantaa asiakassuhteita, asiakaskoulutuksia ...
    • Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille 

      Laakio, Johannes (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ...
    • Asiakaspalveluprosessin T&K : Case: Uusyrityskeskus Keski-Uusimaa 

      Ehrukainen, Antti (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kuinka hyvin Uusyrityskeskus palvelee asiakkaitaan. ‎Tavoitteena oli myös löytää kohteita, joissa palvelua voidaan kehittää asiakkaan kannalta pa‎rempaan suuntaan.‎ Tässä työssä ...
    • Asiakassuhteiden hoito - Case Calcus Kustannus Oy:n tuottama Ura ja Koulutus 2012 -julkaisu 

      Kangas, Veera (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan Calcus Kustannus Oy:n tuottaman Ura ja Koulutus 2012 -julkaisun asiakassuhteiden hoitamista sekä asiakkaiden että myyjien näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda ...
    • Asiakassuhteiden kehittäminen : Case: JP-Tilit 

      Salo, Teemu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyönä suoritetun tutkimuksen tarkoituksena on tuottaa materiaalia sekä työkaluja olemassa olevien toimeksiantajan asiakassuhteiden kehittämistä varten. Materiaali hankitaan haastattelemalla toimeksiantajan kanssa ...
    • Asiakastietojärjestelmän entistä tehokkaampi hyödyntäminen asiakkuudenhallinnan ja markkinoinnin tukemiseen : -Case Matkatoimisto Tournee 

      Tikkala, Tuomas (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä työelämälähtöinen toimintatutkimus toteutettiin kehittämishankkeena matkatoimisto Tourneelle. Aihealueena oli asiakastietojärjestelmä, asiakastietokanta sekä niiden suhde asiakastietojen käsittelyyn ja markkinointiin. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: Brand Factory Finland Oy 

      Laesvuori, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Brand Factory Finland Oy:n asiakastyytyväisyyttä ja tarjota toimeksiantajalle sitä parantavia kehitysehdotuksia. Asiakastyytyväisyysselvityksen pääpaino oli yrityksen nykyisten ...
    • Asiakkuuden ja laadunhallinta. Case: Toimintaohjeet Hyvinkään Konemyynti Oy:lle 

      Koskinen, Roope; Kivilehto, Juha (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Asiakkuuden- ja laadunhallinta on erittäin tärkeässä asemassa nykypäivän vähittäiskaupassa. Asiakkaat osaavat vaatia parempaa asiakaspalvelua ja laatua ostamiltaan tuotteilta. Opinnäytetyömme tarkoituksena oli koota ...
    • Asiakkuuden päättäminen rahoitusalan yrityksessä x 

      Laakso, Riikka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena oli tuottaa rahoitusalan yritykselle x toimintasuunnitelma asiakkuuden loppumista varten. Työn tarkoituksena oli lisätä yrityksen tietämystä asiakkuuden loppumisesta ja ...
    • Asiakkuudenhallinnan kehittäminen tilitoimistossa 

      Kaipio, Iina-Maarit (2020)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Yritykselle X. Opinnäytetyö käsittelee asiakkuudenhallintaa ja asiakkuuksien johtamista tilitoimiston näkökulmasta. Tutkimuksen aihe syntyi toimeksiantajan tarpeesta. Toimeksiantaja ...
    • Asiakkuudenhoito-ohjelman kehityssuunnitelma 

      Mali, Jaakko (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee järjestelmällisen asiakassuhdemarkkinoinnin hyötyjä ja vaatimuksia yritysmarkkinoilla. Työn tavoitteena on luoda toimeksiantajalle tietopaketti, jonka perusteella voidaan arvioida asiakkuuden ...
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen esimerkkiyrityksessä 

      Maatraiva, Silja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakkuuksien hallinta on tänä päivänä välttämätön osa jokaisen menestyvän yrityksen myyntistrategiaa. Sen ensisijaisena tavoitteena on lisätä yrityksen tietämystä ja ymmärrystä olemassa olevista asiakkuuksistaan. Kun ...
    • Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen ilman CRM-järjestelmää 

      Ylijärvi, Andreas (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämä opinnäytetyö käsitteli asiakkuuksien hallinnan eri osa-alueita sekä sitä tukevaa markkinointia. Opinnäytetyö tehtiin energia-alan yritykselle, ja työn tavoitteena oli luoda kestäviä ratkaisuja, joilla asiakkuuksien ...
    • Asiantuntijaorganisaation kilpailukyky Case: Svenska Handelsbanken AB, Lohja 

      Uronen, Henri; Pyykkö, Mari (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten asiantuntijaorganisaation palvelun laatu ja yrityskuva tukevat sen kilpailukykyä. Tutkimuksessa kartoitettiin palvelun laadun, yrityskuva ja asiakassuhteen hoitoa ...
    • Blogien hyödyntäminen kosmetiikan markkinoinnissa 

      Toivanen, Henna-Riikka (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä tarkemmin kosmetiikan markkinointiin blogeissa ja sosiaalisessa mediassa ja luoda jo olemassa olevan markkinointi-informaation pohjalta pätevä markkinoinnin perusteisiin perustuva ...