"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • 5. luokkalaisten vanhempien kokemuksia kouluterveydenhuollosta 

      Vienola, Iiris; Kujanpää, Sofia (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata 5. luokkalaisten vanhempien kokemuksia kouluterveydenhuollosta. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yhteistyötä kouluterveydenhuollon ja oppilaiden huoltajien välillä. Opinnäytetyön ...
    • A1-Privaattileasingin asiakastyytyväisyyskysely 

      Havukainen, Janne (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Nordea Rahoitus Suomi Oy:n A1-Privaattileasingin asia-kastyytyväisyyttä. Tutkimuksen toimeksiantaja on Nordea Rahoitus Suomi Oy. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, ovatko Nordea ...
    • Alfapet Eläinlääkärit Oy - Markkinatutkimus 

      Lappalainen, Riku (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä Alfapet Eläinlääkärit Oy -eläinlääkäriklinikalle markkinatutkimus ja auttaa Alfapet-eläinlääkäriyritystä kehittämään sen liiketoimintaosaamista. Markkinatutkimus koostuu kahdesta osasta: ...
    • Ammatillisia oppimateriaaleja koskevan markkinointikyselyn toteuttaminen, tulosten analysointi ja kehittämisehdotusten laatiminen 

      Niiranen, Oska-Petteri (2019)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään Opetushallituksen ammatillisille oppimateriaaleille tehtyä markkinointikyselyä. Työssä esitellään toimeksiantajaorganisaatio, käydään läpi opinnäytetyöprosessin eri vaiheita, kyselyn ...
    • Anttila tavarataloketjun asiakastyytyväisyystutkimus 

      Heinonen, Vilhelmiina (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiannon mukaan toteutettiin asiakastyytyväisyyskysely Sellon Anttilassa ja vertailukohteen vuoksi myös Itäkeskuksen Anttilassa, joka on samalla myös suurin Anttila-tavaratalo pääkaupunkiseudulla. A ...
    • "Arjen pelastus ainakin meille" Pikku Ukko-Pekan asiakastyytyväisyys 

      Jakobsson, Kaisa; Lamminen, Saila (2019)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä. Sen tavoitteena oli selvittää, millaisia kokemuksia Pikku Ukko-Pekan asiakkailla oli paikan toiminnasta ja avoimista varhaiskasvatuspalveluista Vantaalla ...
    • "Asiaan paneutuvaa, ammattitaitoista" - aikuissosiaalityön palvelutyytyväisyys Keravan sosiaalikeskuksessa 

      Kojo, Emma (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää Keravan sosiaalikeskuksen aikuissosiaalityön asiakkaiden palvelutyytyväisyyttä. Aikuissosiaalityö on hakenut paikkaansa sosiaalityön kentällä pidemmän aikaa. Työnkuvien, tarkoituksen ...
    • Asiakasarvioiden vaikutus hotelliliiketoimintaan 

      Mäkinen, Elina (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia julkisena olevien asiakasarvioiden yhteyttä hotellin asiakaspalautteiden hyödyntämiseen, hotellin houkuttelevuuteen sekä myynnin kasvuun. Tutkimus tuotti vastauksia siihen, miten ...
    • Asiakaskeskeinen liikuntapalvelukonsepti senioreille Espoon alueen liikuntakeskuksissa 

      Laurikainen, Nina; Makkonen, Ida (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      Liikunnan avulla senioreiden elämään voidaan lisätä laatua ja vuosia. Hyvinvoiva ja toiminta-kykyinen seniori selviytyy arjen askareista omin avuin ja kuluttaa vähemmän terveydenhuollon resursseja. Liikuntakeskukset ...
    • Asiakaskokemuksen kartoittaminen hotellipalveluiden kehittämiseksi – The Folks Hotel Konepaja 

      Friari, Jenny (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa The Folks Hotel Konepajan asiakkaiden kokemuksia palveluista sekä toiminnasta ja suunnitella tutkimustulosten pohjalta kehittämisehdotuksia. Opinnäytetyössä on toiminnallinen ...
    • Asiakaskokemuksen kartoittaminen ja kehityssuunnitelman tekeminen kaupan alan yrityksessä 

      Timonen, Anita (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli kartoittaa erään yrityksen asiakaskokemuksen nykytilaa ja tehdä kartoituksen perusteella kehityssuunnitelma tulevaisuutta varten. Tavoitteena oli asiakastyytyväisyyskyselyn avulla ...
    • Asiakaskokemuksen mittaaminen ja kehittäminen : Case GLO Grill Kitchen 

      Jokinen, Suvi (2020)
      Opinnäytetyön toimeksiantona oli mitata asiakaskokemusta GLO Hotel Sellon ravintola GLO Grill Kitchenin palveluissa, ja ehdottaa kuinka asiakaskokemusta voitaisiin parantaa. Tavoitteena opinnäytetyössä oli mitata toimeksiantajan ...
    • Asiakaskokemuksen nykytila ja sen kehittäminen kohdeyrityksessä 

      Taskinen, Meri-Tuuli (2023)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa tietoa asiakaskokemuksen nykytilasta aiemmin kerättyjä asiakastyytyväisyyskyselytuloksia tutkimalla ja syventämällä tietoa haastatteluiden avulla. Lisäksi tarkasteltiin yrityksen ...
    • Asiakaskokemuksen selvittäminen NPS-mittaustuloksen kasvattamiseksi S-market Haliselle 

      Koski, Jenni (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Turussa sijaitseva S-market Halinen. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää syitä, miksi S-market Halisen NPS-mittauksen tulos on jäänyt matalaksi. NPS-mittauksella selvitetään, ...
    • Asiakaskokemuksen ymmärtäminen Yrityksessä X 

      Pelkonen, Eveliina; Varis, Ville-Pekka (2020)
      Tämän opinnäytetyön aiheeksi muodostui toimeksiantajan toiveesta kehittää yrityksen jälkihuoltoa tehokkaammaksi. Tarkoituksena oli luoda uusi, laajempi tyytyväisyyskysely Yritykselle X, jonka avulla saataisiin paremmin ...
    • Asiakaskokemukset silkkipaino- ja brodeerauspalvelun kehittämiseksi 

      Rytinki, Pertti (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kasipaino Oy:n asiakastyytyväisyyden nykytila erilaisten asiakaskokemuksien kokemana ja tarkoituksena oli saada tyytyväisyyden lisäksi kehitysideoita palvelun laadun varmistamiseksi. ...
    • Asiakaskokemus B2B-verkkopalvelun kehityksessä: Lindström Group 

      Kosonen, Salla (2024)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajayrityksen tarjoaman B2B-verkkopalvelun nykyistä asiakaskokemusta ja luoda asiakkaiden toiveisiin ja tuntemuksiin perustuva kehityksellinen tiekartta. Toimeksiantajayritys ...
      Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
    • Asiakaskokemus Media Tailorin ja Sanoman asiakassuhteessa 

      Martikainen, Mikko; Kinnunen, Jere (2022)
      Opinnäytetyönä tehdyn kehittämishankken tavoitteena oli kartoittaa asiakaskokemuksen tilaa materiaali- ja lähetyspalveluita tarjoavalle Media Tailorille. Tutkielmassa selvitettiin, miten Media Tailorin henkilöstö ja ...
    • Asiakaskokemustutkimus Aluprolle 

      Kylmälahti, Maarit (2020)
      Nykypäivänä erinomaisen asiakaskokemuksen luominen tuo kilpailuetua ja luo asiakasuskollisuutta. Asiakkaiden kokemuksia, tarpeita ja odotuksia tulee kuunnella tarkemmin myös tulevaisuudessa. Digitaaliset kanavat ovat myös ...
    • Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille 

      Laakio, Johannes (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ...