"asiakasuskollisuus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu

    • Asiakasarvotutkimus Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaille 

      Kuusela, Emilia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kerätä tietoa Sokos Helsingin Dior-kanta-asiakkaiden arvostamista palveluista ja heidän tarpeistaan kosmetiikan kuluttajina. Tutkimusaihetta ehdotti Dior Finland Oy:n maajohtaja Leila ...
    • Asiakaskokemus pitkäaikaisessa asiakassuhteessa - Case WellDone Solutions Oy 

      Väänänen, Sami (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän työn tavoitteena on kartoittaa asioita, jotka ovat edesauttaneet hyvän asiakaskokemuksen muodostumista tutkimalla työn toimeksiantajayrityksen WellDone Solutions Oy:n pitkäaikaisimpia asiakassuhteita. Toimeksiantajayrityksen ...
    • Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille 

      Laakio, Johannes (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ...
    • Asiakastyytyväisyyskartoitus tieto- ja kustannuspalveluihin erikoistuneelle yritykselle 

      Askolin, Anton (2021)
      Tämä opinnäytetyö on tehty RPT Byggfakta Oy:n toimeksiannosta. RPT Byggfakta Oy on rakennusalan ja teollisuuden tietopalveluihin ja kustannustoimintaan erikoistunut yritys. Tämän työn tavoite on antaa RPT Byggfaktalle ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: Brand Factory Finland Oy 

      Laesvuori, Satu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää Brand Factory Finland Oy:n asiakastyytyväisyyttä ja tarjota toimeksiantajalle sitä parantavia kehitysehdotuksia. Asiakastyytyväisyysselvityksen pääpaino oli yrityksen nykyisten ...
    • Asiakasuskollisuus liiketoimintaverkostossa : Case: Kellojen maahantuontiyritys X 

      Hyyryläinen, Marika; Abrahamsson, Meeri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Lohja Liiketalouden koulutusohjelma Meeri Abrahamsson Marika Hyyryläinen Asiakasuskollisuus liiketoimintaverkostossa Case: Kellojen maahantuontiyritys X Vuosi ...
    • Asiakasuskollisuusohjelmat ja niiden merkitys Z-sukupolvelle 

      Silajärvi, Sisko (2020)
      Tässä kehittämistyössä keskityttiin selvittämään, millainen asiakasuskollisuusohjelma houkuttaa Z-sukupolven edustajia ja inspiroi heitä myös tulevaisuudessa kuluttamaan case yritykseen palveluita. Z-sukupolveksi kutsutaan ...
    • Asiakkuuden hallinta autokaupassa 

      Uusheimo, Tuukka; Kukkonen, Hannu (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tässä opinnäytetyössä tavoitteena oli selvittää Gavidae Oy:n toimeksiannosta asiakkuuden hallintaa suomalaisessa autokaupassa. Gavidae teki kesällä 2012 alustavan markkinakartoituksen konsultointituotteelleen autoliikkeille ...
    • Asiakkuuksien johtaminen tilitoimistossa 

      Veiksola, Eevi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää erään Länsi-Uudellamaalla sijaitsevan taloushallinnonpalveluita tarjoavan yrityksen asiakkuuksien johtamista. Tilaajayritys ei ollut aikaisemmin segmentoinut asiakkaita ja ...
    • B2B-asiakkuuksien kehittäminen ja johtaminen 

      Halonen, Suvi (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kosmetiikka-alalla toimivien parturi-kampaamo- ja kauneushoitolayrittäjien motivaatioon vaikuttavia tekijöitä, sekä asioita, jotka vaikuttavat yrittäjien sitoutumiseen heitä ...
    • Citypress Oy asiakasuskollisuusohjelman tuottajana -yhteistyön tuottama lisäarvo asiakkaalle 

      Mikkonen, Heli (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Citypress Oy:n ja tämän asiakkaan välistä liiketoimintaa. Tutkimuksen pyrkimyksenä on selvittää, kuinka hyvin Citypress Oy on onnistunut vastaamaan asiakasyrityksensä tavoitteisiin ...
    • Development and Improvement of Customer Relations in the Luxury Cottages Portal Business 

      Mazo, Anastasia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)
      The thesis’s author is employed in a company (company X) that has interest in the development of luxury cottages portal and participates in this project. This thesis describes the subject of development and improvement of ...
    • Improving Customer Satisfaction and Customer Service Levels : Case: Nakumatt Mega City Supermarket 

      Onyango, Shalotte Salmi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      The purpose of this thesis was to analyze the current customer satisfaction and service levels of the Nakumatt mega city Supermarket through an efficient customer satisfaction survey. It is important for a company to work ...
    • Investigation of the factors influencing the level of customer satisfaction of the Club Tax-‎free members at KappAhl Lappeenranta 

      Juvonen, Suvi; Lahtinen, Tiia (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)
      This thesis investigates the factors that influence the level of satisfaction of the Club Tax-free ‎members at KappAhl Lappeenranta. The research was executed for KappAhl Oy, which is a ‎fashion chain that sells clothes ...
    • Kanta-asiakasjärjestelmän rakentaminen Case: Tuusmotor Oy 

      Eriksson, Henri (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, minkälainen kanta-asiakasjärjestelmä sopii moottoripyöräyrityksen käyttöön. Toimeksianto tehtävää varten saatiin tuusulalaiselta Tuusmotor Oy:ltä, jolla on tulevaisuudessa ...
    • Kanta-asiakkaiden etujen kehittäminen osana asiakasuskollisuutta : case: Hotel Indigo Helsinki-Boulevard 

      Kopra, Tiia (2021)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön toimeksiantajana on Hotel Indigo Helsinki-Boulevard. Työn tarkoituksena oli kehittää lisäetuja toimeksiantoyrityksen kanta-asiakkaille. Etujen kehittämisen tavoitteena oli myös parantaa ...
    • Kauppaketjun yrityskorttiasiakkaiden tyytyväisyyden kartoittaminen 

      Virtanen, Essi (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö on tutkimus, jossa kartoitetaan Kauppaketjun yrityskorttiasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus on toteutettu suomalaiselle päivittäistavarakaupan piiriin kuuluvalle yritykselle, jota tullaan tässä ...
    • Kokonaisasiakkuuksien lisääminen 

      Saarinen, Leila (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)
      Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä Laurea Leppävaara Liiketalouden koulutusohjelma Lindström Leila Kokonaisasiakkuuksien lisääminen Vuosi 2012 Sivumäärä 52 Kilpailu asiakkaista on pankkialalla ...
    • Kuinka parantaa jäsenien arvostusta Marriott-hotellissa 

      Seppälä, Eeva (2020)
      Opinnäytetyön tarkoitus on auttaa Marriott-hotellia nostamaan Bonvoy-asiakasuskollisuusohjelman Elite-jäsenien kokema arvostus hotelliketjun edellyttämälle tasolle. Työn toimeksiantaja on yksi Marriott International -ketjun ...
    • Kuluttajien asiakkuusmotiivit asiakasukollisuuden luojina Suomen kosmetiikkamarkkinoilla 

      Winter, Sonja (Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakasuskollisuuden avulla voivat yritykset suojautua kilpailulta. Uskolliset asiakkaat kuluttavat vain vähän yrityksen varoja ja resursseja ja näin tuovat yritykselle pitkän tähtäimen kan-nattavuutta ja varmuutta ...