"asiakkuus" - Selaus asiasanan mukaan Laurea-ammattikorkeakoulu
Viitteet 1-20 / 79
-
Asiakasarvioiden vaikutus hotelliliiketoimintaan
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia julkisena olevien asiakasarvioiden yhteyttä hotellin asiakaspalautteiden hyödyntämiseen, hotellin houkuttelevuuteen sekä myynnin kasvuun. Tutkimus tuotti vastauksia siihen, miten ... -
Asiakaskokemus Media Tailorin ja Sanoman asiakassuhteessa
(2022)Opinnäytetyönä tehdyn kehittämishankken tavoitteena oli kartoittaa asiakaskokemuksen tilaa materiaali- ja lähetyspalveluita tarjoavalle Media Tailorille. Tutkielmassa selvitettiin, miten Media Tailorin henkilöstö ja ... -
Asiakaskysely VIINI-lehden entisille tilaajille
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän tutkimuskeskeisen opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää syitä Viini-aikakauslehden lukijamäärissä vuoden 2008 aikana tapahtuneeseen laskuun. Kansallisen Mediatutkimuksen suorittaman tutkimuksen mukaan Viini-lehti ... -
Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen: asiakassegmentointi ja segmentointiperusteinen asiakkuuden hoito-ohjelma
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Aihealueena oli asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kohdeyrityksen asiakkuuksien ... -
Asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen: asiakassegmentointi ja segmentointiperusteinen asiakkuuden hoito-ohjelma
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Aihealueena oli asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittäminen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa kohdeyrityksen asiakkuuksien ... -
Asiakassitoutumisen parantaminen Case: Yritys X
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää vakuutusyhtiön vaihtamiseen vaikuttavia syitä. Tutkimuksen tavoitteena oli saada käsitys siitä, millaiset syyt johtavat vakuutusten irtisanomiseen. Tutkimuksen tärkeimpänä ... -
Asiakassuhteiden hoito - Case Calcus Kustannus Oy:n tuottama Ura ja Koulutus 2012 -julkaisu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö keskittyy tarkastelemaan Calcus Kustannus Oy:n tuottaman Ura ja Koulutus 2012 -julkaisun asiakassuhteiden hoitamista sekä asiakkaiden että myyjien näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on luoda ... -
Asiakastiedon jakaminen myyntiosastojen välillä : Case : Oy Transsphere Ltd
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda Oy Transsphere Ltd:lle yhteinen ohjeistus ja järjestelmä myynnin tueksi. Työ toteutettiin yhteistyössä yrityksen kanssa. Työssä perehdytään 3PL ja CRM-termien kautta logistiikan järjestelmiin ... -
Asiakastietojärjestelmä : Case: Rakennus- ja louhintaliike Toivo Ajalin Ky
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön tarkoitus on selvittää, onko toimeksiantajayrityksellä tarvetta asiakastietojärjestelmälle ja minkälainen asiakastietojärjestelmä, olisi sopiva yrityksen käyttöön. Toimeksiantajayritys on toivonut, että ... -
Asiakastietojärjestelmän käyttöönotto käyttäjänäkö-kulmasta : - Case Henkivakuutusosakeyhtiö Mandatum Life puhelinpalvelu
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön aiheena oli asiakkuudenhallintajärjestelmän käyttöönotto. Asiakkuuden hallinnan lisäksi opinnäytetyössä käsiteltiin asiakaslähtöisen toimintamallin hyötyjä, asiakashallinnan ongelmaa, sisäiset vaatimukset ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Hämeenlinnan Terveyspalvelut -liikelaitokselle terveyshyötymallin hoitosuunnitelmasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2014)Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus Hämeenlinnan Terveyspalvelut -liikelaitokselle terveyshyötymallin (Chronic Care Model) hoitosuunnitelmasta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus palvelun kehittämisen näkökulmasta - Case: KL Sport Oy
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää KL Sport Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen palveluun sekä pyrkiä löytämään tekijöitä, joihin yrityksen tulisi erityisesti kiinnittää huomiota palvelun parantamiseksi. ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus yrityksen B2B-asiakkaille
(2023)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia kosmetiikan maahantuoja- ja valmistajayrityksen kauneushoitola-asiakkaiden asiakastyytyväisyyden tilaa, jotta toimintaa voitaisiin jatkossa kehittää kerätyn tiedon pohjalta ... -
Asiakasymmärryksen kautta parempaa asiakassuhteiden hoitoa Crossfit Kirkkonummella
(2024)Tässä opinnäytetyössä on keskitytty Crossfit Kirkkonummen asiakassuhteiden kehittämiseen. Työn keskiössä on asiakasymmärryksen syventäminen, jotta voidaan luoda kestävämpiä asiakassuhteita ja siten edistää liiketoiminnan ... -
Asiakasymmärrystä työkalujen tuonti- ja tukkuliikkeen järjestelmäuudistusta varten
(2021)Toimeksiantajana tälle opinnäytetyölle toimi Kauppa Osakeyhtiö. Yrityksen on tullut aika päivittää tietokoneohjelmistonsa uuteen. Kauppa Osakeyhtiöllä on vielä mahdollisuutta saada asiakkaiden ääntä kuuluviin ohjelmiston ... -
Asiakkaiden kokemukset IKEA Oy:n verkkokaupasta
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön tekovaiheessa monet markkinat ovat taloudellisessa kriisissä ja talous maailmanlaajuisessa lamassa. Silti kuluttajat arvostavat ostamisen helppoutta ja vaativat yrityksiltä yhä parempia palveluita. Kiire ... -
Asiakkuuden hoitomallin ja johtamisen kehittäminen Valtion IT–palvelukeskuksen asiakaspalvelut - yksikössä
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2012)Asiakkuuden hoitomallin ja johtamisen kehittäminen Valtion IT–palvelukeskuksen asiakas-palvelut–yksikössä Tämän työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisen kehittämishankkeena. ... -
Asiakkuuden johtamismallin kehittäminen oppimisympäristöasiakkaalle
(2023)Tämän kehittämistyön tarkoitus oli kehittää asiakkuuden johtamismalli Helsingin kaupungin Kasvatuksen ja koulutuksen (Kasko) asiakkuuteen toimeksiantajalle Lekolar-Printel Oy:lle. Johtamismallissa tarkastelun kohteeksi ... -
Asiakkuuden päättäminen rahoitusalan yrityksessä x
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimus- ja kehittämishankkeen tarkoituksena oli tuottaa rahoitusalan yritykselle x toimintasuunnitelma asiakkuuden loppumista varten. Työn tarkoituksena oli lisätä yrityksen tietämystä asiakkuuden loppumisesta ja ... -
Asiakkuudenhallinta : Asiakkuudenhoitomallien kehittäminen organisaation asiakaslähtöisyyden lisäämiseksi
(Laurea-ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän tutkimuksellisen kehittämishankkeen tarkoituksena oli perehtyä asiakkuudenhallintaan ja kehittää asiakkuudenhoitomalleja, jotka lisäävät organisaation asiakaslähtöisyyttä. Toimeksiantajana ja taustaorganisaationa ...



















